1、回复投诉模板
2、投诉回复范文1700字
篇一：投诉回复模版
XX先生（女士）：
来信反映的问题收悉，现回复如下：
一、 关于反映XXXX的问题
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．
二、 关于反映XXXX的问题
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．
三、 关于反映XXXX的问题
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．
四、处理结果（或整改措施）
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．
五、XX年X月X日，我局（院、所）工作人员与XX先生（女士）取得电话联系，就有关问题向XX先生（女士）进行了沟通解释（或：将有关调查情况回复XX先生（女士）），XX先生（女士）表示理解（谅解、满意）。（或：由于投诉
人未留下联系方式，故未能将有关情况向投诉人作出回复）。
此复
XX单位XX年X月X日
篇二：行政效能投诉答复模板
行政效能投诉答复模板
一、不予受理情形答复模板
模板A（相同内容再次投诉，正在处理中，告知其等待答复）： ××先生(××女士或投诉人)：
您好！经核查，您所反映的事项与编号×××的投诉件内容一致，我局正在对您反映的问题进行调查处理，调查处理结果将在规定时限内向您反馈。如有疑问，欢迎拨打我局（单位名称）电话×××咨询。
×××（单位） ×年×月×日 模板B（相同内容再次投诉，已办结的，告知处理结果）： ××先生(××女士或投诉人)：
您好！您所反映的问题我局已调查处理完毕，调查处理结果公布在佛山市政府网站（或禅城区机关效能网），我局已通过短信平台将查询编号和密码发送到您的手机，请您登录查询。如您对投诉处理结果不满意，欢迎您拨打我局（单位名称）电话×××将情况反馈给我们，或拨打禅城区行政效能投诉中心热线电话12345反映。
×××（单位） ×年×月×日 模板C（投诉内容正在诉讼、仲裁、复议过程中）： ××先生(××女士或投诉人)：
您好！根据《广东省行政效能投诉工作规则》第七条规
定，正在或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的投诉要求，行政效能投诉中心不予受理，您的投诉要求不属于行政效能投诉处理范畴，建议您通过其他途径（根据具体情况指明）解决。如有疑问，欢迎您拨打我局（单位名称）电话×××或禅城区行政效能投诉中心热线电话12345咨询办理。
×××（单位） ×年×月×日 模板D（投诉事项不明确）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！根据《广东省行政效能投诉工作规则》第七条规定，因投诉内容不具体、事实不清、线索不明，无可查性、不可核对的投诉，经报批，不予受理。因您未能提供被投诉人的具体姓名（说明投诉事项反映的具体情形），工作人员无法对您反映的问题进行调查核实，建议您再次反映并提供相关具体信息。您可拨打禅城区行政效能投诉中心热线电话12345反映，或直接拨打我局（单位名称）电话×××反映。
×××（单位） ×年×月×日
模板E（不属职责范围）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！根据《广东省行政效能投诉工作规则》，您所反映的情况 ，不属于行政效能投诉处理范畴，建议您通过其他途径（根据具体情况指明）解决。如
有疑问，欢迎您拨打我局（单位名称）电话×××或禅城区行政效能投诉中心热线电话12345咨询。
×××（单位） ×年×月×日
二、办理答复模板
模板F（咨询类）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！您于×月×日咨询的××问题，现答复如下： 按照《××细则》（文号）第×条规定（需指明相关文件依据），办理××业务（或申请××）需提交以下资料（或办理手续如下）：
一、……
二、……
三、……
如有疑问，欢迎拨打我局（单位名称）电话×××咨询。 ×××（单位） ×年×月×日 模板G（建议类）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！您于×月×日向××反映××，对于您提出的××建议，我局进行了认真研究，现答复如下：
一、……
二、……
三、……
感谢您对我局××工作的关注和支持。欢迎您继续向我们提出宝贵的意见和建议。
××局（单位名称）联系电话：×××
×××（单位） ×年×月×日 模板H（投诉类）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！您反映的××问题收悉。我局进行了调查处理，现回复如下：
一、反映情况
您主要反映（梳理投诉事项或投诉诉求）：
1.……
2.……
二、调查核实情况
针对您反映的问题，我局进行了深入调查：
1.……
2.……（具体做了哪些调查工作，并针对投诉事项逐一调查回应）
三(来自: 小龙 文档 网:回复投诉模板)、处理情况
情况一：
根据调查情况，您反映的事项属实（基本属实或部分属实），我局后续将对××问题进行督促整改，整改措施如下：
1.……
2.……（说明整改计划和时间安排）
感谢您对××工作的关注和支持。如有疑问，欢迎拨打我局（单位名称）电话×××咨询。
情况二：
根据调查情况，暂未发现存在××问题。
感谢您对××工作的关注和支持。如有疑问，欢迎拨打我局（单位名称）电话×××咨询。
×××（单位）×年×月×日
篇三：投诉单模板
广东省中山市基光照明有限公司
编号：TS13
客户投诉处理单
填写部门：销售部 填单日期：2013-10-04
第 1 页 共 1 页 文件密级：2级
投诉回复范文1700字
下面是厦门培训考试网小编为你分享的投诉回复范文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们厦门培训考试网（）的后续更新吧！
投诉回复范文篇一：客户投诉的回复
客户投诉的回复
尊敬的用户:
首先对于您使用本公司的商品表示感谢。同时对我公司销售商品批号（ ）所存在的质量问题 () 深表歉意。我公司已将原因进行分析,并展开了质量调查,提出了整改措施与验证。我公司将尽最大努力,加强管理,满足客户需求,此起质量问题的处理如下, 并请回复。
口协商解决
口退货调换
口补偿使用
上海*******有限公司
年 月 日
投诉回复范文篇二：致××先生投诉信函的回复
致××先生的投诉信函回复
××先生：您好，
回信收到，从信中可以看出，您是一位非常有正义感和关心社会的人。
关于我院服务部员工××违反医院制度规定及服务态度问题，医院的处理决定是：
1、将该服务人员××予以辞退 ；
2、对承担连带责任的主任及其他负责人给予全院通报批评，经济处罚各500元；
3、相关科室组织科室人员针对此次投诉事件分析原因、查找不足，引以为戒，在今后的工作中严格执行医院的各项规章管理制度，提高主动服务意识；
4、由党办已经通过院内飞信群、医院内部网络和院周会三种形式进行了全院通报批评，同时要求全院职工进一步端正服务态度，提高技术水平，杜绝任何形式违反制度规定行为的再次发生。
这次本不该发生的事情发生在我们医院，引起了极大的震动，医院领导班子高度重视，责成有关科室立即展开调查，快速处理，及时反馈。该事件也从一个侧面反映出我们确实在某些管理环节存在一些疏漏和不到位。通过此事，我们充分认识到松懈的管理不仅会失去广大群众对我们的信任，也
会毁掉我们医院的前程。所以，按照医院领导的指示，对我们原有的管理制度重新审视修订，首先，细化条款，修订完善不合理及不切实际的内容；其次，组织全院职工认真学习制度规定，职能科室派人参加并监督科室的学习讨论情况，党办定期组织职工医德医风、制度规定等内容的考试，确保学习效果；再则，多层次、全方位以不同形式加强督导检查，发现问题及时处理解决，不管当事人什么背景，绝不姑息，严肃处理，直至清退。最后，我们真诚欢迎社会各界朋友关心我们医院的发展，监督我们医院的服务，评价我们的服务质量，及时反馈批评意见，我们一定认真听取，快速调查，严肃处理。
在我们心中，患者就是上帝，患者就是我们的兄弟姐妹，我们的服务宗旨是先做病人的亲人，再做病人的医生。只有通过提高优质的医疗服务，才能赢得病人的口碑和信任。真正做到患者满意百姓放心医院。
再次感谢××先生发自肺腑的衷告，我们虚心接受，采取有效措施加强管理，不断提高服务水平，为广大患者服务。
投诉回复范文篇三：关于群众黄先生投诉的回复函
关于群众黄先生投诉的回复函
黄先生：
你好，你通过Email:chen_510323@126于2008年6月17日发给越秀区区长电子信箱的投诉信，已由有关部门转至我大队，对你信中反映的杨箕村长庚外街四巷6、7号是违章建筑、梅花村街城管中队不作为问题我大队领导非常重视，安排有关人员进行了认真调查。根据调查情况，现就投诉关问题回复如下： 第一，感谢黄先生对城管执法工作的关注和监督！
第二，长庚外街四巷6、7号建房原因。梅花村街杨箕村村民李润志原住址为杨箕村泰兴外街20、21号。广州市区划调整前，天河区政府根据穗规地证字［1998］第40号、穗国土建用通字［1998］第471号文精神，实施沙河涌整治工程的拆迁工程。李润志在泰兴外街20、21号的宅基地房屋位于整治工程红线范围内，需要拆除。2004年8月22日，为了沙河涌改造工程的顺利进行，杨箕村民委员会决定，将长庚外街四巷3、4号（现编号为6、7号）给李润志异地安置建房，用地面积80平方米，建造三层半，建筑总面积280平方米，并报天河区国土局审批。2004年10月
28日，天河区国土资源和房屋管理局《关于沙河涌整治工程征拆宅基地房屋证明的函》明示：对泰兴外街20、21、22号宅基地房屋拆迁补偿，经与杨箕村协商，房屋异地重建的有关问题由杨箕村自行负责。2007年元月，李润志开始申请办理房屋异地重建的有关手续，得到杨箕村民委员会的支持后，着手建房施工。
第三、梅花村城管中队对长庚外街6、7号建房进行了监控。黄先生投诉的杨箕村长庚外街四巷6、7号违章建筑问题，城管梅花村中队一直依据天河区政府《关于沙河涌整治工程征拆宅基地房屋证明的函》跟踪监控。目前，该建筑的有关问题，由杨箕村民委员会依据既往政策协调处理。
广州市城市管理综合执法支队
越 秀 大 队
二〇〇八年七月十六日