iso20000是什么管理体系
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。1.1 什么是IT服务管理世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，为了实现高质量的服务管理，可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：（1） 将IT和企业业务进行更好的整合；（2） 提高IT服务质量，降低IT服务成本，从而提高了IT投资价值；（3） 使IT成为更有效的业务变革手段；（4） 更好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积极性。而IT服务提供商通过基于ISO20000有效实施IT服务管理，就能向其国内外客户广泛地证实其服务提供的能力，给客户提供广泛认可的信心，从而增强其市场竞争优势。
什么是iso20000标准，it服务管理体系认证
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。一、IT服务简介1.1 什么是IT服务管理世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，为了实现高质量的服务管理，可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：（1） 将IT和企业业务进行更好的整合；（2） 提高IT服务质量，降低IT服务成本，从而提高了IT投资价值；（3） 使IT成为更有效的业务变革手段；（4） 更好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积极性。而IT服务提供商通过基于ISO20000有效实施IT服务管理，就能向其国内外客户广泛地证实其服务提供的能力，给客户提供广泛认可的信心，从而增强其市场竞争优势。
iso20000认证有哪些
iso20000认证有DNV（挪威船级社）、SGS、TUV、BV、BSI。1、DNV（挪威船级社）DNV管理服务集团隶属于DNV（Det Norske Veritas）一家独立的其金会组织，成立于1864年，现在全球设有300多个分支机构，员工总数超过10000人。凭借遍布全球的分支机构、丰富可靠的行业经验和风险管理领域强大的专业竞争力，我们将成为各行业企业的理想合作伙伴。2、SGSSGS是全球最早具备SO20000认证服务资质的第三方机构之一，服务的客户包括法国巴黎银行、毕马威资讯服务有限公司、台湾中华电信有限公司，加拿大国际电信公司等。此次SGS获得CNCA的批准，充分显示了中国政府对SGS专业实力的肯定，同时也意着SGS的服务经验和全球资源时起将得以全面服务于中国的客户。3、TUVTUV南德意志大中华集团（以下简称“TUV南德”）获得了国家认证认可监督管理委员会（CNCA）的信息技术服务管理体系（ISO/IEC20000）认证业务资质批准。未来TUV南德将进一步为中国各类组织提供IT服务管理认证、审核和相关培训及知识服务。4、BVBureau Veritas必维国际检验局，简称BV，是目前全球业务范围最广、国际化程度最高的公证性机构，它创建于1828年，总部位于法国巴黎。5、BSI英国标准协会（BSI）经多轮严格评估，宣布华为云全节点、全服务种类通过ISO20000认证。这表明华为云的服务管理水平再次获得国际权威认可，能够为客户提供高质量、高水平的云服务。
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