销售培训有哪些内容？
作为带过几个销冠的资深职场人，现在我来简单谈谈销售培训内容。我们经常在培训时让不同的销售人分享心得，性格的差异让销售人员在面对客户时产生的火花不同，采取的交流方式与谈判技巧也各不相同，总之各有各的精彩。但是仅仅通过这些理论上的培训，很难让其他人深入了解其中的精髓。后来我司与平安知鸟合作多年，从根本上解决了销售培训的难点。 平安知鸟是中国平安智慧城市旗下的一站式在线教育服务平台，面向全社会期望提升自身竞争力的职场人，提供36个行业、1000多个岗位职业技能课程，助力企业培养新时代人才。在销售培训方面平安知鸟有亮眼的表现，通过AI智能陪练功能，让销售人员与智能虚拟机器人模拟在不同场景下的对话，身临其境感受业务洽谈氛围，进行专业业务演练，快速掌握销售技巧与话术。此外，AI智能陪练还在多个科学测评维度进行分析，针对销售人员薄弱环节进行巩固，提升培训效率。不仅如此，AI智能陪练24小时全天待命⌄随时随地想练就练，销售人员可积累更多实战经验，让业务能力快速成长。 平安知鸟还设置了销售专岗人才培养板块，分为销售普适系列与销售B2B进阶系列，不论你是销售新人还是老手，在这里你都能得到新的收获。除了销售学习课程，还有资深讲师定期分享销售心得，从销售思维、维护客户关系到销售话术、案例精讲，全方位为你解析。如果你是销售精英或者管理层，还可以进一步学习精英课程，逐步提升自己的能力。 销售业绩对于企业生存和发展起着至关重要的作用，所以对销售人员进行专业的培训是非常必要的。平安知鸟帮助企业进行销售培训，不仅能提高销售员的业务能力，培养团队凝聚力，还让企业获得更高的经济效益，在这个竞争激烈的市场上更稳定地走下去。
销售培训内容一般有哪些？
针对销售需要的培训内容，我认为主要分为三大类，分别是销售沟通技巧、客户心理与行为分析，以及心态调节。 一、销售沟通技巧市场上关于这方面的培训内容很多，不过基本都是销售沟通中的话术训练，与顾客沟通时显得十分生硬，且很难做到随机应变。想要进行有效的销售沟通技巧培训，个人建议使用平安知鸟的AI智能陪练功能。AI智能陪练是大规模销售员、业务员培训利器，这项功能能够模拟真实客户沟通场景，为销售/客服提供7×24小时话术训练支持，实现话术训练情景化、实战化，有效助力业务员技能巩固提升。二、客户心理与行为分析很多销售都有关注顾客少的问题，只顾自己一味输出。我们建议要让顾客多说，通过从顾客说的话和提问的方式来了解顾客的意图，然后对客户心理层面进行分析，掌控客户的实际核心需求，从心理的角度把握跟客户沟通的技巧，与客户达成共赢。平安知鸟聚合了20万+国内外名师大咖资源，结合全新智能化学习、练习、考试等AI系统，打造销售专属的客户心理与行为分析内容体系，快速拔高销售技能，助力全面赋能业绩提高。 三、心态调节很多人都会出现职业的疲劳期，对工作、客户接待产生疲倦，把销售工作做成了行政工作，朝九晚五无所事事，这种状态对销售人员来说是非常可怕的。如此，企业可以通过平安知鸟优课选择客户心理与行为分析类课程和心态类课程，帮助销售人员调节不同阶段的服务心态，此外企业还可以针对销售需求，在知鸟优课海量课程资源的基础上，通过“来做课”功能，构建销售培训课程，针对性解决销售薄弱环节，提升销售人员工作的效率。
销售部培训计划及课程
销售部培训计划及课程 销售部培训计划及课程，销售是非常考验一个人的个人多方面的能力的，许多公司也都会有销售这个岗位，那么我们在培训销售的时候应该怎么做计划书呢？让我们一起来看看销售部培训计划及课程。 销售部培训计划及课程1 一、培训目标 1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。 2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。 3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。 二、培训老师 培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员 三、培训对象 培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员 四、培训的内容 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的`开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。 五、培训的时间期限 共计六天，根据情况可适当调整。 六、培训的场地 专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔。 七、培训的方法 1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。 3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。 4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。 5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。 销售部培训计划及课程2 一、培训目的 1、培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。 2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。 二、培训的内容 1、产品培训： （1）、产品知识的介绍。 （2）产品的优势卖点。 （3）产品的适用范围。 2、公司文化、客户服务培训： （1）“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”的企业文化 （2）“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”的品质方针 （3）“根深，方能叶茂”营生境界的品牌理念 （4） 积极的市场协作，派驻专业人员进行标准化的协助，渠道分销商的开发，市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。 （5） 市场运作的积极配合，产品样板和资料的满足需要。 （6） 针对由我公司原因所产生的质量问题，保证向客户提供100%满意的更换服务。 三、团队的打造 手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大，个人力量无法与团队的力量相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要。 1、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确。 2、设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的长处和不足。 3、会议制度的设定，晨会、周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享。周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划、业绩目标等。 4、设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒。 四、业务开发培训 1、市场开发前的准备： （1）样品板和资料的准备（要进行量化）。 （2）要知道目标市场在哪里？建材市尝电子科技市场及家装材料市场常。 （3）知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，拜访客户要量化。比如，我今天要拜访10家客户或者20家客户，寻找有5家的意向型客户等。 2、目标市场定位、市场类型的甄别： （1）目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。 （2）市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。 2、市场调查： （1）找准我们的市场，核心市场和目标市常 （2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位。 （3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户。 3、市场协作： （1）协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道。 （2）合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持。 （3）资料、产品样板的有效支持。 五、售后服务 1、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推。 2、负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次。 3、该如何操作市场的方案落实了。 销售部门培训计划范文2020（三） 一、 店内了解 1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容。 2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。 3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则。 4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识。 5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等。 6、熟知酒店各种房型的配置及布局。 7、如何与同事合作和与其它部门沟通。 8、解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）。 9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等。 10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等。 二、宴会销售 1、熟知各种不同价格宴会菜单。 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式。 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动。 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息。 5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存。 6、如何开发和跟进潜在客户。 7、如何下发EO通知单。 8、如何做预约和电话拜访。 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作。 三、市内拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍。 2、如何做好拜访计划。 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象。 4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧。 5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户。 6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚。 7、如何做好当日工作小结。 四、异地拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍。 2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用。 3、如何与异地客户进行第一次拜访。 4、如何与异地客户保持长期稳定的联系。
销售部门培训计划范文2020
销售的工作是一个十分看重个人工作技巧的工作，所以公司可以组织销售的培训，教给他们好的销售技巧。以下是由我为大家整理的“销售部门培训计划范文2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。 销售部门培训计划范文2020（一） 一、培训目标 1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。 2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。 3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。 二、培训老师 培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员 三、培训对象 培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员 四、培训的内容 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。 五、培训的时间期限 共计六天，根据情况可适当调整。 六、培训的场地 专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔。 七、培训的方法 1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。 3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。 4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。 5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。 销售部门培训计划范文2020（二） 一、培训目的 1、培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。 2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。 二、培训的内容 1、产品培训： （1）、产品知识的介绍。 （2）产品的优势卖点。 （3）产品的适用范围。 2、公司文化、客户服务培训： （1）“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”的企业文化 （2）“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”的品质方针 （3）“根深，方能叶茂”营生境界的品牌理念 （4） 积极的市场协作，派驻专业人员进行标准化的协助，渠道分销商的开发，市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。 （5） 市场运作的积极配合，产品样板和资料的满足需要。 （6） 针对由我公司原因所产生的质量问题，保证向客户提供100%满意的更换服务。 三、团队的打造 手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大，个人力量无法与团队的力量相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要。 1、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确。 2、设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的长处和不足。 3、会议制度的设定，晨会、周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享。周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划、业绩目标等。 4、设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒。 四、业务开发培训 1、市场开发前的准备： （1）样品板和资料的准备（要进行量化）。 （2）要知道目标市场在哪里？建材市尝电子科技市场及家装材料市场常。 （3）知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，拜访客户要量化。比如，我今天要拜访10家客户或者20家客户，寻找有5家的意向型客户等。 2、目标市场定位、市场类型的甄别： （1）目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。 （2）市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。 2、市场调查： （1）找准我们的市场，核心市场和目标市常 （2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位。 （3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户。 3、市场协作： （1）协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道。 （2）合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持。 （3）资料、产品样板的有效支持。 五、售后服务 1、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推。 2、负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次。 3、该如何操作市场的方案落实了。 销售部门培训计划范文2020（三） 一、 店内了解 1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容。 2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。 3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则。 4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识。 5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等。 6、熟知酒店各种房型的配置及布局。 7、如何与同事合作和与其它部门沟通。 8、解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）。 9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等。 10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等。 二、宴会销售 1、熟知各种不同价格宴会菜单。 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式。 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动。 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息。 5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存。 6、如何开发和跟进潜在客户。 7、如何下发EO通知单。 8、如何做预约和电话拜访。 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作。 三、市内拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍。 2、如何做好拜访计划。 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象。 4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧。 5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户。 6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚。 7、如何做好当日工作小结。 四、异地拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍。 2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用。 3、如何与异地客户进行第一次拜访。 4、如何与异地客户保持长期稳定的联系。
销售业务员培训内容都有哪些？
1. 销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。2. 品德素质培训 ；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。3. 能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。4. 心理素质培训; 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。5. 知识素质培训；（1）营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。（2）企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。（3）经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。（4）产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。6. 总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长! 在于经验与积累，销售就更简单了!
