旅游企业管理

时间:2024-09-23 04:48:05编辑:奇事君

旅游管理的重要性特点

亲,旅游管理是指对旅游业进行规划、组织、协调、控制和管理的过程。其重要特点包括:多元化:旅游活动涉及到交通、住宿、饮食、娱乐等多个方面,所以旅游管理也需要涉及到多个领域,如酒店管理、旅游景点管理、旅游运输管理等。服务性:旅游业的本质是为了满足人们的休闲、娱乐、文化等需求,因此旅游管理的核心是提供高质量的服务,满足游客的需求。地域性:旅游业的发展受地理、自然、文化等因素的影响较大,因此旅游管理需要结合当地的地理、自然、文化等特点,进行合理规划和管理。市场性:旅游业是一个市场化的产业,旅游管理需要与市场紧密结合,了解市场需求和趋势,制定相应的营销策略和管理措施。经验性:旅游管理的经验积累非常重要,需要不断总结经验,改进管理,提高服务质量和效率。【摘要】
旅游管理的重要性特点【提问】
你讲得真棒!可否详细说一下【提问】
亲,旅游管理是指对旅游业进行规划、组织、协调、控制和管理的过程。其重要特点包括:多元化:旅游活动涉及到交通、住宿、饮食、娱乐等多个方面,所以旅游管理也需要涉及到多个领域,如酒店管理、旅游景点管理、旅游运输管理等。服务性:旅游业的本质是为了满足人们的休闲、娱乐、文化等需求,因此旅游管理的核心是提供高质量的服务,满足游客的需求。地域性:旅游业的发展受地理、自然、文化等因素的影响较大,因此旅游管理需要结合当地的地理、自然、文化等特点,进行合理规划和管理。市场性:旅游业是一个市场化的产业,旅游管理需要与市场紧密结合,了解市场需求和趋势,制定相应的营销策略和管理措施。经验性:旅游管理的经验积累非常重要,需要不断总结经验,改进管理,提高服务质量和效率。【回答】


旅游管理者有什么特点

亲亲您好,旅游管理者特点如下所示:旅游管理者一定要处事冷静,但不优柔寡断 出色管理者都具有处事冷静的特点,他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方,不易冲动行事。 优秀管理者虽然处事冷静,但并不优柔寡断,他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。 具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理,同时又有利于形成良好的人际关系,亲亲你好希望答案能够帮助到您。【摘要】
旅游管理者有什么特点【提问】
亲亲您好,旅游管理者特点如下所示:旅游管理者一定要处事冷静,但不优柔寡断 出色管理者都具有处事冷静的特点,他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方,不易冲动行事。 优秀管理者虽然处事冷静,但并不优柔寡断,他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。 具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理,同时又有利于形成良好的人际关系,亲亲你好希望答案能够帮助到您。【回答】
旅游管理者如何利用法律法规维护自己的权利和利益。【提问】
要通过法律保护自己,维护自己的权利,首要一点就是要懂法。只有知道哪些是应该享有的权利,才能运用法律的手段来保护自己,维护自己的权利不被侵犯。懂得法律通过规定权利和义务规范人们的行为,通过解决纠纷和制裁违法犯罪,维护公民合法权益。公民的合法权益是多方面的。对于公民享有的种种合法权益,宪法和法律都予以保护,法律通过解决公民之间的权利义务纠纷和制裁违法犯罪来维护公民合法权益。任何公民当自己的合法权益受到非法侵害时都有权根据法律规定,按照法定程序向有关部门、机关和团体寻求法律保护。【回答】
有管理者有什么权利?【提问】
一般管理者普遍具有的六种权利:职位权、奖赏权、惩戒权、参照权、专家权和声誉权【回答】
(一) 职位权  所谓职位权,是指单位或上级主管领导为管理者所任职的工作岗位赋予的职务权利.这些权利包括领导者对下属的任务分工、工作安排、指挥等.  职务权是外界授予的,与管理者所任职的职位戚戚相关.换句话说,一旦管理者不再从事该职位,则该管理者所拥有的职位权将发生变化或被取消.因此,作为管理者,一定要慎用该权利,在领导和管理团队的过程中,尽可能不要“显性”地拿出这一“令牌”来约束下属,而应该“隐性”地将该权利作为领导和管理团队的基础和保障.  因此管理者不是非不得以,千万不要颐指气使地说出类似这样的话:“我有权命令你……”.否则,非但对工作无益,反而会使结果更糟.  (二) 奖赏权  所谓奖赏权,是指管理者对下属进行表扬、奖励、晋升、加薪、休假或提供其他机会(如外派培训)等的权利.  奖赏权是职位权派生出来的,因此也是外部授予的一种权利.一般来讲,拥有一定职位权力的管理者同时拥有一定限度的奖赏权.然而,我们往往有这样一种错觉,总认为被奖赏人对“奖赏”会欣然接受或认为奖赏有益无害.殊不知,如果“奖赏”不能用得其所,同样会产生负作用.特别是有些管理者滥用奖赏权,这样不仅让奖赏的真正意义荡然无存,而且严重影响了工作的正常开展,是非常有害的.(三) 惩戒权  所谓惩戒权,是指管理者对下属进行斥责、降职、罚款甚至解雇等的权利.  惩戒权也是职位权派生出来的,因此同样也是外部授予的一种权利.这样,拥有一定职位权力的管理者同时也拥有一定限度的惩戒权.惩戒意味着对被惩戒者某项工作某种程度的否定,因此,作为管理者,更应该谨慎使用该项权利.一般来讲,最好是“丑话说在先”,让下属清楚自己行为不当或工作失误时将会得到的结果从而让下属警惕并努力而为之(防患于未然),而不是等问题发生后再采用惩戒措施“秋后算帐”.当然,这并不是说惩戒权就不需要用,恰如其分地使用惩戒权,也是管理者开展工作的有效保障之一.【回答】
(四) 参照权  所谓参照权,是指管理者从其他权利拥有者那里获得权利或提及更有权利的人的名字,亦即从他人处“借用”过来的权利.  在同级之间进行工作协调时,遇到阻力或对方不支持、不配合时,偶尔用用这种权利还可以,但不要经常用;另外,尽量不要在自己的下属面前使用这种权利;因为使用这种权利时,往往也间接地说明自己的“无能”,使自己在他人心目中的“形象”大打折扣.  (五) 专家权  所谓专家权,是指管理者自身所拥有的知识、技能等所展示出来的一种综合能力,它是一种“隐性”的权利,是管理者自身所拥有的,与职位无关.  一般来讲,下属都比较“尊敬”专家型上司,这样上司就能通过这一“隐性”的权利,让下属“自觉”行动,从而产生良好的管理效果.  因此,专家权是不需要管理者刻意去“运用”的,它能自动发挥作用.  (六) 声誉权  所谓声誉权,是指管理者自身个性、人格魅力、感召力、个人声誉、以身作则的为人风范等综合表现出来的一种权利.这种权利与专家权一样,也是一种“隐性”的权利,是管理者自身所拥有的,与职位无关.【回答】
有管理者有什么义务?【提问】
旅游管理者有什么义务【提问】
旅游经营者的义务是指旅游经营者在经营旅游活动中应履行的责任,即旅游经营者依法必须做出一定行为或者抑制自己的某种行为。旅游经营者的义务与旅游消费者的权利相对应,旅游消费者权利的实现在一定程度上是通过旅游经营者履行义务来实现的。旅游经营者的权利:旅游经营者从事旅游经营活动享有下列权利:(1)依法自主经营。(2)拒绝任何部门强行推销商品。(3)拒绝违反法律、法规、规章规定的收费和罚款。(4)拒绝无合法证件人员的检查。(5)拒绝旅游者提出的违反其职业道德、侮辱其人格尊严的要求。【回答】


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