关于公关礼仪的论文（公关交际中常见的迎送礼仪）
迎送礼仪是公关交际中的必要一环，是常见的社交礼节。迎送是接待服务中最常见的礼仪活动。接待中通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素，安排相应的迎送活动。
（一）迎送前的准备
迎送规格的确定：迎送规格，一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因，主方主要人员不能参加迎送活动，应及时向对方作出解释，以免误解。
掌握迎送的时间与地点：迎接客人必须在来宾乘坐的飞机（火车、轮船）抵达之前到机场（车站、码头）等候，送行则应在客人登机前到达。因此，必须准确掌握客人抵达或离开的时间与地点，及早通知迎送人员。如有变化应及时通知。
注意迎送的细节：应安排好迎送的车辆，准备献给客人的鲜花，了解对方的背景以及途中交谈的话题。
（二）正式迎送仪式的程序
在迎接重要客人时，要安排正式的迎送仪式；但迎送一般客人，可以省去正式仪式，主要是做好各项安排。
正式迎送仪式的程序如下： 迎送人员应提前到达；重大迎送仪式，可安排乐队，在客人抵达或离开时，乐队奏乐。 安排献花。 相互介绍。双方见面握手之后，可由礼宾交际人员介绍，也可由欢迎人员中的身份最高的人介绍。 陪车。客人抵达后，有时需要安排主人陪同乘车。陪车时应请客人坐在主人的右侧。如果客人先上车坐了主人的位置，则不必请客人挪动。
（三）电梯礼仪
懂得电梯礼仪，能够在迎送客人的时候，增强美好的印象。
陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去可以把按钮按住，让客人进去方便，不会有被夹的危险。在电梯内，先上电梯的人应靠里面站。在电梯内须谨慎谈论公事。
公关礼仪论文
我为您收集整理了一些关于公关礼仪论文的内容，欢迎阅读与借鉴。 公关礼仪论文(一) 作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话 ……,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变? 如何使自己的气质更高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动? 通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会! 我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的钥匙 现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈. 首先,我觉的谈话在公关方面很重要 谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打谈话时不要唾沫四溅 参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与某人说话,应待别人说完有人与自己主动说话,应乐于交谈第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话,可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意 谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合 在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言一般不提与谈话内容无关的问题如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色***秽的事情一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人 男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制 谈话中要使用礼貌语言,如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了,你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说：“很高兴与你相识,希望再有见面的机会”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意”“请代问全家好!”等 在社交场合,还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情 在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要握手而别 其次,我感觉公关礼仪对白领一族更为重要 从事办公室工作的白领小姐,学会在各种场合扮好自己的形象,不仅仅是为了个人的美丽,也是为了维护公司的整体形象有关白领小姐仪态有一些不成文的规范,还是注意为好 公关礼仪论文(二) 公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。 第一要诀：形象很重要 公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。如何塑造良好的形象? 干净、整洁的仪表。首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。 适当的化妆。在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。 合适的穿衣打扮。作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。 公关穿衣原则： 正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。 社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。 休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。 公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。 第二要诀：接待礼仪很重要 对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。 在接待工怍中，首先要处理的就是如伺在相同的时间内，对采自多方的客人进行详尽而周到的接待，第一条就是你必须懂得如何区分和安排这多方客人，才会不至于遗漏或是出现状况。一般来说，排列顺序可以分为这么几种： 按照职务的高低来排列 客人中有很多可能是从政府部门或是从公司来的，这个时候在安排上就要按照人物在所在单位中的行政职位来排列。如果接待的是团队类的客人，则应该按照团队成员的职务高低来排列： 按照来宾所在的单位或是所在国家的字母顺序排列; 按照先来后到的到场顺序进行排列，这种排列方式一般是用于非正式的交往活动中。 按照报名的先后顺序来排列。 在迎宾中，作为公关的你在确定了自己的服务团队或是个人之后，就要开展公关工作，开展公关工作的第―步就涉及到见面时候的基本礼节了。无论在哪个场合见面，这首先就是要涉及介绍的礼仪。 介绍礼仪： 自我介绍在进行自我介绍的时候要先递上名片再作自我介绍，自我介绍的同时要注意长话短说，语言要精练，当介绍涉及单位和部门的时候，―定要注意使用全称。 介绍他人在进行自我介绍之后，在接待过程中不免要涉及为宾客介绍他人这样的事情，这个时候，介绍就要按照―定的顺序进行。一般的介绍顺序是将下级介绍给上级，将男性介绍给女性，将晚辈介绍给前辈，当在涉及主宾的情况下，要先将主人介绍给客人，再将客人介绍给主人。 握手礼仪： 握手是公关场合中最为常用的一种礼节，每一种握手方式都有着它的意义及意味所在，所以和别人握手的时候，一定要切记握手时该有的礼仪。 握手时伸手的先后顺序很重要，且有一定的观则： 1 男士与女士之间，遵循女士优先的原则。 2 主宾之间，主人应该先伸手，客人再伸手相握，但客人辞行时，应是客人先伸手表示辞行，主人才能握手告别。此外，遇到祝贺对方，宽慰对方，谅解对方或表达诚意的时候，应主动伸手。 3 在长辈与晚辈之间，上级与下级之间，应该前者先伸手，后者先问候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。 4 在平辈朋友相见时先出手为敬。 5 待女士、前辈、已婚者、职位高者伸出手来以后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼声。 注意：初次见面握手时，时间不要超过3秒。行握手礼的时候，一定要双目注视对方，微笑致意，为表示尊敬，握手时上身应略微前倾，头还应该要略低一些，表示你的真诚。 第三要诀：待人接物要谨慎 礼貌用语： 公关做的是人际工作，为的就是要给别人一种良好的印象，让别人感觉到你的真诚，所以，常用礼貌用语十分重要。 1 养成说。您好。的好习惯，无论是接待外宾还是对待自己人。与对方交谈之前要先说您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的问候用语，这不仅体现出你的良好教养，更能为你的印象甲酚。 2 在进行接待或是其他活动中，公关人员肯定会遇到需要别人帮忙、配合或是理解支持的时候，当要求别人的配合或是理解支持时，一定要加上一个“请”字。 3 在得到了别人的帮助或是理解支持之后。一定要记得说句谢谢。 真诚 在接待客人的时候，不仅仅要在以上几个方面做好，更是要在接待的过程中做到至善至美，真诚而诚挚的为宾客发现问题、解决问题。 积极主动在接待过程中，要勇于去发现事情，不要等到别人前来要求帮忙的时候才伸出你的双手，而是积极在发现需要帮助的人，及时为他们献上帮助。 注意细节很多公关人员在基本的礼仪上都做得很到位，但是总是会在细节中流露出一种“心不在焉”的信号，尤其是在眼神等等的小细节中。待人接物一定要注意双目注视对方，面露微笑，这是对他^基本的尊重。
大学生人际交往中社交礼仪的作用 大学生社交礼仪
当代大学生中部分学生会因为各种因素，处于过度自卑或自负的状态，从而导致其难以运用适宜的方式与他人进行沟通交流，在人际交往中不懂社交礼仪是其中重要的原因。下面是我给大家搜集整理的大学生人际交往中社交礼仪的作用文章内容。
大学生人际交往中社交礼仪的作用
社交礼仪是一种道德的规范，它可以代表大学生的道德观念以及文明程度。当代大学生维系人际关系的能力缺失是多种原因造成的，从教育的角度来说是家庭教育、学校教育、社会教育都忽略了对他们的社交礼仪教育。在大学的思想政治教育中，社交礼仪应该是一门必修课，因为它在人际交往中关系重大，也影响着大学生的心理健康和以后的社会成长。
(一)社交礼仪是大学生的行为标准
社交礼仪在我们的生活中处处可见，犹如我们生活中的阳光，对待身边所有的人都要讲礼仪、懂礼貌，才能培养一个良好的人际关系。面对家人、亲戚也不能丢掉礼仪，因为对待我们最亲的人，更是应该展现我们最好的一面。“人之初，性本善”所以我们应该把这善良的道德发扬光大，那就要懂得正确的社交礼仪，在生活中来协调矛盾，维护正常的社会生活。知书达理之人必有一种高雅的气质，得到更多人的喜爱和尊重。在当今这个缺乏信任感的社会中，就是因为太多的人不懂得社交礼仪，总有些大学生被人冷嘲热讽。在人际交往中，要用适当多样化的社交礼仪来规范自己，形成自身的一个良好习惯，给交往的对象留下良好的形象，同时也赚取到了信誉度。这样在社会中生存才会更加顺畅，懂礼仪，走天下。
(二)社交礼仪是人际交往中的桥梁
社交礼仪可以帮助大学生建立良好的人际关系，在人际交往中，社交礼仪是重要的润滑剂，是人与人沟通的必要条件。人们在相互接触中能够加深了解，通过人际交往也可来沟通意见，而社交礼仪就为这些做了润滑的作用，促进人们的情感交流，使人际关系得到改善或者保持良好。社交礼仪还可以使和谐发展人际关系，它是一种调节器，也是一种助燃剂。不同地区不同民族不同人都有各自的社交礼仪，所以要正确恰当的运用社交礼仪才能起到调节和助燃的作用。多讲礼仪，不会有人怪罪;多讲礼仪，会使人们更加融洽;多讲礼仪，会使人更加舒畅。学会正确的社交礼仪，可以改善已有的不良人际关系，使自己与他人都能够舒畅的生活，为自己的生活圈子增加色彩。
鉴于当代大学生对社交礼仪的理解偏差，在高校教育中开展一定的课程与活动来进行社交礼仪教育，从而积极地引导他们建立和谐、健康的人际关系。这一工作，将成为教育界的一个重要课题，能够建立起一个良好的人际关系也是一门艺术。
当代大学生人际交往现状
现当代的大学生一般都是在优越的环境下长大，大多为家里的独生子女，从小受到家人的爱护。到了大学的校园，独立以后多少有些找不到方向，每个人都想建立一个良好的人际关系网络，但大部分学生却不能如愿以偿。“高分低能”的现象也越来越严重，他们的情商过低，使其走入社会后处处碰壁。在各种原因的诱导下，使大学生的行为、意识和心理在人际交往中都存在着诸多问题。有人做过一个关于大学生孤独感的调查，其结果显示，有些孤独感的同学占65.85%;有深度孤独感的同学占4.19%。得到这样的结果，是因为大多的大学生并没有一个非常融洽的人际关系，在生活中遇到了难言之隐时，得不到他人的关心。除此之外，当代的大学生没有为人处世的能力，不懂得如何与他人沟通，有些人更是把自己封闭起来，自以为是特立独行，但很难被其他人接受。
大学生人际交往与社交礼仪的关系
人际关系是看不到摸不着的一个圈子，有一个良好的人际圈，会让自己生活得快乐和轻松。人是群居动物，都具有社会性，是不能离开人际交往而生存的。社交礼仪则是一种在人际交往中的行为规范，恰当的礼仪可以使自己给他人留下良好的印象，因而建立起更为良好的人际圈。在人际交往中，是以优秀的社交礼仪为基础;社交礼仪则是依附于人际交往中。
首先，社交礼仪可帮组当代大学生得到社会需要，他们要交流信息和知识，要寻求友谊和理解，要塑造自身的形象。社交礼仪也可以帮大学生们得到社会交往需要，通过社交礼仪他们可以建立良好的社交关系，得到认同、忠诚、友谊等。而尊重的需要，社交礼仪也可以得到，通过社交礼仪建立起的人际圈，可以使大学生找到自信，体验到自身价值的存在感。
大学生应该注意的社交礼仪
作为一名即将毕业大学生，要懂得哪些基本的社交礼仪呢?下面是的我为大家精心整理的“大学生应该注意的社交礼仪”，供大家阅读!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注! 大学生应该注意的社交礼仪 一，仪表礼仪 现今的时代是一个张扬个性的时代，同时又是一个讲究团队精神的时代。大学生化妆应以所在群体为标准，以显示出年轻人的朝气蓬勃、积极奋进的精神风貌。 大学生的着装要求。大学生在校学习，自己无经济来源，应主要强调简洁大方。在教室、图书馆等地以及参加集会、演出或者在各公共场所等不易穿戴跨栏背心、吊带背心、拖鞋、运动短裤、超短裙等不适宜学生穿着的服装”。 在日常的学习、生活、工作中多穿着便于行动、适合年龄要求的休闲装、便装等;在一些特定的场合，着装上应体现出自己的文化层次、道德水准、审美品味。 化妆应以自己面部的客观条件为基础，适当强化和美化，不可以失真：要妆而不露，化而不觉，达到“清水出芙蓉，天然去雕饰”的境界。化妆还应该随着环境、场合、时间、身份的不同而不同。 应该注意的是大学生在日常学习、生活中，以不化妆为宜;在社交娱乐活动中，适当浓一点是可以的。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。 化妆应和服饰相协调。穿着不同，妆的浓淡和体现的格调就要不同。化妆品的色彩要和服饰色彩一致或具有一定的反差;化妆和服饰的格调也要一致。化妆还要突出重点，“以点带面”。化妆的目的就是要突出和强化美点，这个美点，或是眉，或是眼，或是唇，或是肤，只要能正确、客观地评价自己，总会找出这个值得突出强化和令人羡慕的美点。 二，举止礼仪 举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 体态举止具有传递信息的作用，一个讲究礼仪的大学生就要学会运用体态语言表示自尊和他尊。在与人交往中的基本礼仪举止包括站姿、坐姿、走姿、表情谈吐等动作，下面就以上主要动作要领介绍如下： 男生站立时，要端正、庄重，具有稳定感。当你端立于人前时，从正面看去，以鼻为点向地面作垂直线，两侧的人体均衡对称。古人所说的“立如松”，就是指站姿的挺拔与稳定。端正稳定的站姿，表现作为男生特有的坚定沉着的性格与信心。 无论男生还是女生保持正确优雅的站姿，还应该注意两点：一是身体轻松自如，全身肌肉特别是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，轻松自然地展示人体各部位之间的和谐。二是站立时要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的紧张。 男生坐姿，要躯干正直，肩平头正，腰 贴椅，两腿自然弯曲，双脚并列地面，四肢摆放不宜开得太大，以形成一种端正规矩、平稳、舒适的坐姿，即所谓的“坐如钟”。 女生的坐相则更能显示一个人的风度和修养，女生落座时动作要轻缓，从容大方。 交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。除了对声音的控制外，谈话时还要注意眼神把握，若对方再在说，你一定要注视着对方面部或眼神，切不可一直注视。自己在说话时，和对方进行眼神交流可以更好地吸引对方的注意力。另外，在适当的场合，一定要懂得运用“对不起”，“谢谢”，“再见”等基本礼貌用于。 要委婉含蓄，表达巧妙。比如，在社交场合，以“去洗手间”代替“厕所在哪儿” 。要善于倾听，给别人以说话的机会。这样才能在听取别人谈话的同时，获得对方的好感。还要学会应用诙谐幽默，避开矛盾的锋芒。幽默风趣的话语不仅令人愉快，还能化解因各种原因引起的紧张情绪和尴尬气氛。 忌谈话题：与人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私，对一般人，不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。 一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。当我们要到别的宿舍时，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。当遇见同学时，应该点头微笑致礼或打个招呼。 三，赠送礼品 当外出旅行或从家返校时，我们往往会给同学，朋友带些礼品。如何做到送的礼品即实惠又有情意，这一点很重要。 中国人常说“礼轻情意重”。礼品不是以金钱的价值来作为衡量标准的，因此选择礼品应以“物美价廉”为原则。礼品不可太贵重，以免构成对方心理负担过重。关键是赠送者的一片心意。选择礼品时，要根据对方的兴趣爱好，还要考虑礼品的艺术性、趣味性、实用性、纪念性。礼品最好要别出心裁，耐人寻味，不落俗套。 选择什么样的礼物才能使对方高兴呢?这要因时而宜。可供选择的生日礼物很多，鲜花、糖果、蛋糕、书籍、瓷制品、影集、丝绸围巾、服装、手工艺品等。把图书作为礼品，必须根据对方的特殊喜好，可供选送的书籍有：文学名著、百科全书、服装的精美画册、风俗习惯等类图书。古典音乐、流行歌曲的唱片、磁带也可作为礼物。家里若有小孩，可送玩具、糖果。给学生送上一本词典，给对地理有兴趣的人送上一个地球仪，对运动有兴趣的人可送上一套运动服。送礼时一般当面相送。受礼人应双手接过礼品，要感谢对方。西方人有当面打开礼品包装欣赏礼品的习惯，并客气地说“我非常喜欢”“多么漂亮”“谢谢”等。 礼物包含着情感、友谊，而情感与友谊把人们联系在一起，这将给人们带来极大的乐趣。礼品千差万别，赠送方式也不尽相同，如果你能用一番心思，便可以把礼物送得恰到好处。 礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。
