如何搞好后勤精细化管理，提高后勤服务质量
一、队伍建设的精细化 后勤工作关系到全校师生的工作、学习和生活，这就需要有一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的高素质的后勤管理队伍。因此，在后勤队伍建设上要力争把那些思想素质高、业务能力强、具有奉献精神的教师吸收到后勤工作岗位上来，绝不能把后勤处变成“收容所”、“养老院”。 同时，对后勤管理人员和从业人员要定期进行相关知识和技能的培训。培训内容主要包括安全管理知识、食品安全、工作流程、操作技能、责任意识等方面的内容。通过培训全面提升了管理水平和服务意识，为提高服务质量打下了坚实基础。二、计划与决策的精细化 后勤工作作为学校工作的一个重要组成部分，是为学校教书育人服务的。学校工作是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。因此后勤工作必须实行计划控制，如果计划不当，就会造成工作的盲目性和随意性，出现决策上的失误给学校带来重大损失。搞好后勤管理的精细化，就必须根据学校实际情况制定出后勤管理长期计划、中期计划和短期计划。在计划中要目标明确，分工合理，责任清楚。有了计划最终还要看是否落实，把落实情况作为检查、考核工作的实绩。工作中有布置无检查，有计划无落实，那么计划就是一纸空文，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作落不到实处影响整体工作的运转，给学校造成损失。因此，后勤工作管理的精细化重点应放在抓落实上，只有落实到我那才能客观公正的检查评价每一项工作，调动后勤工作人员的积极性。三、管理制度的精细化 后勤管理工作随着社会的发展，教育改革的不断深入，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走入制度化、规范化和标准化的轨道。 后勤规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。我校根据不同的岗位制定了一系列的管理考核制度。如校产管理制度、食堂各功能间负责人的岗位职责、财物借还制度、食品采购制度等。在制度中明确了各自的职责和义务，分工明确，责任到人，哪怕一副碗筷，一张餐桌都具体落实到了人头，做到人人有事做，事事有人做。有了制度便于督促检查，提高工作效率。通过严格的制度管理，确保了人尽其才，物尽其用，地尽其利，从而提高了办事效率。四、财务、校产管理的精细化 学校财务管理是一项政策性、原则性很强的繁杂工作。我校财务管理始终坚持“实事求是、量力而行、保证重点，统筹兼顾，综合平衡"的原则，该花的钱绝不吝啬，不该花的一分都不能乱用，保证开支合理用实每一分钱。为了保证开支的公开、透明，我们建立健全了财务制度，规范合理使用资金；在开源节流、增收节支上下足了功夫，保证了教育教学工作的需要；同时加强财务监督，维护财经纪律。保证了学校的正常运转。 校产管理工作是完成办学任务的物质保证。在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务的功能，为师生生活服务的作用。首先建立健全制度，规范管理。对原有的财产定期进行清查，该报损的报损，需要添置的及时添置，并做好台账，确保胸中有数，家底清楚，做到层层落实责任，样样有人管理。其次重视维修，注意保养。我们对校产定期检查，如果发现需要维修、维护的及时维修、维护，今天能够维修、维护的绝不拖到明天去维修、维护，并且维修、维护都做了详细记录，保证校产使用的最大化。五、服务工作的精细化 为教育教学服务、为师生生活服务是后勤管理的根本出发点，后勤人员要提高服务意识，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。想教育教学之所想，急教育教学之所急，力求做到上门服务，服务要真诚，立即能够办的事要立即办，今天能够办的事今天办，绝不能有推诿拖沓的现象，只有这样才能保证教育教学工作的顺利开展。 总之，后勤管理工作复杂多样的，管理难度较大，但最根本的要在“精”和“细”上下功夫，才能更好地为师生服务，提高服务质量。
浅谈如何建立完善后勤规范化管理体制
建立完善后勤规范化管理体制的措施：
一、完善后勤管理制度
规章制度是实施后勤规范化管理的依据，要按照要求对规章制度进行修订完善，明确后勤规范化管理的指导思想、目标任务、标准制度、方法原则等，为后勤管理的顺利运行奠定基础。要从实际情况出发，形成符合实际的、更加规范的管理标准体系，使后勤工作都有据可依，有章可循。同时，还要对规章制度的空白进行补充，使部队全面深化后勤正规化建设和规范化管理有依据和制度。要对近年来的后勤工作进行了全面的回顾总结，重点查找在后勤规章制度落实过程中存在的问题和不足，分析研究符合自身实际的发展之路，切实从制度上规范了后勤保障管理。另外，以全面落实后勤规范考核实施细则为抓手，在重点考核各项后勤程序规范程度的基础上，加强对后勤保障质量和效益的考核，提高对保障结果、质量和效益的考核分值比例，并将考核结果与落实保障政策、解决困难问题、增加家底经费等内容结合起来，与推动后勤规范化建设结合起来，与提高后勤综合保障能力结合起来，逐步完善后勤各项管理制度。
二、加大规范意识培养力度
近年来，后勤规范化管理应重点放在规范意识的培养上。目前看来，各类制度制定的都很完善，关键是在落实过程中有打折扣、走过场现象。因此，各级后勤人员应以科学发展观的理念来促进后勤规范化管理，把落实后勤法规制度放在突出位置，坚持以法规为依据，以制度为准绳，靠条令条例和规章制度规范后勤管理，增强后勤管理法规的权威性和约束力，实现后勤管理规范化。要定期组织官兵进行学习后勤规章制度，同时，通过举办各类培训班，进一步深化了后勤岗位大练兵活动，真正使后勤法规制度入脑入心，努力做到事事有规范，处处有规范，人人守规范。要按照“人按职责干，事按制度办”的要求，加大管钱管物和花钱用物人员规范意识的培养。要坚决杜绝党委班子集体违规，领导干部滥用权力，财务管理不按规定执行等问题，要坚决纠正超预算开支、无预算开支、“三超”建设等屡审屡犯、查而不改、久拖不决的行为。要切实通过加强学习、强化监督、加大惩处等措施的落实，形成按规定、按程序、按权限办事的工作氛围和良好风气，确保后勤决策准确严谨、合规合法。要依据后勤规范化考核中发现的问题，切实采取有效措施，加大整改力度，切实通过规范管理，解决部队后勤业务工作上存在的各种问题，提高经费物资的使用效益，推动后勤建设健康良性发展、科学发展。
同时，要全面推行管理责任制。实践证明，建立明确的责任制是后勤规范化管理的一个重要科学手段，是增强管理效益的基本前提。全面推行管理责任制，使各个层次上的管理人员都有明确的管理目标和要求，使领导怎么抓、机关怎么办、干部怎么管都十分清楚，使后勤规范化管理形成完备体系，建立起处处有分工、人人有责任的有效机制，同时也充分调动了广大官兵参与管理的积极性。
三、加强后勤规范化管理
（一）加强财务规范化管理。坚持“统一领导，按级负责，分工管理，财务归口”的原则，实行党委当家，民主决策，不断提高规范化管理水平。一是按照“轻重缓急、量入为出”和“保生活、保运转、保中心、保建设、保发展”的保障原则，认真做好经费项目的预测分析和科学论证，科学合理编制年度预算。二是牢固树立预算就是法的理念，不折不扣严格执行预算，严格审批程序和手续。加大推进财务公开力度，扩大经费使用民主，推行预算编制执行情况党委会、干警大会报告制度，经费执行效益分析报告制度。三是全面推行集中采购制度。按照《物资集中采购办法》有关规定，进一步细化采购和送货程序，提高经费使用的透明度。要认真总结以往集中采购中的成功经验和不足，不断完善现有采购制度的各个环节，逐步建立起一套统一管理、分工明确、监督得力、顺畅高效的集中采购模式。四是健全审计工作机制。深入贯彻落实“两个制度”，落实好支队级单位开展同级审计、对下审计和财务检查制度，提高自查自管能力。五是全面推进资产管理与预算管理相结合工作。按照预算编制与国有资产相结合的管理办法，根据单位资产配置标准、本级财力、项目安排及存量资产、资产收入情况等条件确定分项预算，最大限度的盘活资产，避免低水平重复构建资产，全面提高资产的使用效益。
（二）加强军械运输规范化管理。要紧紧围绕人、车、枪、酒、款、章、网、电、房等重点部位，定期组织开展安全分析会议，定期开展后勤安全检查，不断加强后勤标准化、制度化、规范化建设水平。一是要进一步规范车辆派遣制度、车场日制度、车辆维修保养制度，进一步严格车辆审批和派遣秩序。二是要定期组织驾驶员进行安全教育、技能培训，定期组织车勤人员学习上级有关防事故的指示，通报本单位及外单位安全行车经验及等级事故。深入开展谈心谈话活动，全面掌握每个车勤人员的思想、技术状况，有针对性地开展教育和指导。三是要按规定实施车辆维修、换季保养、封存工序，定期进行检查督导落实情况。准确掌握每台车辆的行驶里程、技术状况和上次保养修理类别。四是进一步加强对油料的管理。坚持油料统计核算制度，牢固树立节约意识，严格实行油料单车核算。要针对部队车辆超编的实际，采取“标准+补助”的方式供应实物油料、油料费和维修费，提高保障效益。五是在军械管理上，要始终坚持“三分四定”、“双人双锁”和“三铁两器”制度。严格落实军械出入库登记审批手续，定期对军械物资进行一次技术检查，定期组织人员对武器进行擦拭保养，确保枪支弹药处于良好的技术状态。
（三）全面提升军需卫生规范化水平。一是被装物资管理要严格按照“三好”、“五无”标准，严格按照规定分类上架存放，零品物资入箱入柜。每周由专人对库房进行检查，定期开窗通风，降温除湿。二是要在全面总结、充分论证、合理计划的基础上，大力发展适合驻地气候、生态环境的农副业生产项目。三是要严格落实军粮决算会审制度，严格按规定程序报批，按计划、差价、标准及时拨付，切实做到军粮差价款专款专用。四是加强对食堂伙食的指导和监督，督促各食堂推行标准配餐和科学调配的营养食谱，确保日常膳食的多样化，提高伙食管理规范化建设标准。五是严格履行外诊、转诊审批手续，严格医疗费报销程序，严格药品出入库登记制度。要加强大病号医疗管理，严格落实就医审批、费用报销联审、医务人员跟踪服务指导等制度。
（四）加强营房基础设施规范化建设。要进一步改善官兵工作、生活条件，积极开展营区绿化、美化，努力创建资源节约型、环境友好型、生活便利型警营。要定期组织对办公楼进行日常性的检查维修，对水、电、暖等设施进行检查登记。要加快推进部队住房物业化管理，严格落实公寓房租金收缴和移交腾退制度。严格执行一年内未开工项目收回投资制度，确保建设资金良性循环，实现项目建设有序发展。要大力培养官兵爱护营产装备意识，对营产营具落实包干管理责任制，实行计价挂账管理，并按季度对营产营具进行检查修理，确保各类物资装备发挥最大的使用效益。要加强营房维修费的预算管理，严格基建审批程序，进一步规范营房维修零星支出，不断完善营房基础设施规范化建设。要进一步规范营房基础工作，详细核对整理营房数据档案，逐步达到营房规范化管理要求。
四、大力提升后勤队伍素质能力
要定期组织后勤人员加强政治、业务及法律法规学习，继续深化后勤法规制度的规范作用，形成学法、懂法、守法、用法的良好导向。以后勤《标准》和《规章》为主要内容，制定相关学习方案，深入开展后勤大练兵。同时，依托后勤业务网上考试系统，积极参加后勤业务规章考核，以提高全体后勤人员学《规章》、用《标准》的自觉性。同时，要按照后勤岗位人员“一专多能、一岗多通”的目标要求，继续加大人员培训力度，制定详细的全年人员岗位培训计划，特别注重为基层后勤人员提供交流学习的机会。继续鼓励和支持各专业岗位人员参加国家统一组织的专业等级资格考试，推行后勤专业人员持证上岗制度。要采取多种形式进一步加大对下指导工作力度，大力开展“结对子包点”活动，重点解决基层单位内勤、司务长后勤业务素质不高，后勤规范化建设水平低等问题，通过指导帮扶使后勤工作步入规范化、正规化轨道。
怎么做好学校后勤管理工作
导语：学校后勤管理工作，是学校整体工作的重要组成部分，也是其他各项工作的基础和前提条件，但一直以来却不被领导重视。其实，只要认真细致、努力创新地搞好学校后勤工作，就能为学校的教育教学工作提供动力和保障，就能使学校的所有工作有良好运转的局面。那么，如何搞好学校后勤管理工作呢? 怎么做好学校后勤管理工作 一、认识学校后勤管理工作在教育工作中的地位和作用 只有认识学校后勤工作在整个教学工作中的地位和作用,才能对后勤管理工作给予应有的重视。必须改变“后勤工作可有可无”、“后勤工作低人一等”的错误观念。对于确立后勤管理工作的地位和作用,我们有以下几点认识: 1.要进一步明确学校后勤管理工作是学校管理工作的重要组成部分 后勤管理是学校教育教学工作得以顺利进行的基础,是保证学校安全与稳定的重要环节。加强后勤管理是维护正常教育教学秩序、提高教育质量的重要保障,是构建和谐校园的重要途径,是办人民满意教育的内在要求。 2.要进一步强化后勤管理的育人功能 学校后勤工作关系到学生生活条件的改善和成长环境的优化,关系到学生良好的行为习惯和良好思想品德的培养,影响学生身心健康。学校后勤管理在实现管理育人、环境育人、服务育人中发挥着重要作用,也是一项“民心工程”、“爱心工程”和“德政工程”。 3.加强学校后勤管理工作是提高综合办学水平的需要 坚持为教学和师生员工服务的方向,按改革的思路,遵循经济规律和教育规律,有利于提高后勤工作服务质量和管理水平,有利于提高办学效益,有利于保证学校稳定和发展,保证学校管理机制的良好运行,挖掘学校人、财、物等要素的潜能,调动师生员工的积极性,使学校后勤管理工作充满生机和活力。 二、明确学校后勤管理工作的任务和要求 对于后勤管理工作的任务和要求,我们有以下几点认识: 1.坚持正确的后勤管理工作的指导思想 坚持以人为本,以学生发展为中心的办学理念,以服务师生、服务教育教学为目标,以加强食堂、宿舍、校园管理为切入点,以制度建设为基础,以加强组织管理为保证,以寄宿制学校为重点,努力开创学校后勤管理工作的新局面。 2.明确学校后勤管理工作的主要职责 学校后勤管理要为教育教学提供保障,要紧紧围绕食堂、宿舍、校园管理、劳动实践场所建设、勤工俭学活动、教育资产监管和风险服务等方面开展工作,为师生创造良好的学习、生活、工作环境。同时,要在后勤管理服务中培养学生良好的行为习惯、勤俭节约意识和艰苦奋斗精神。 3.建立健全各项后勤管理规章制度 在充分调查研究的基础上,制定和完善学校后勤管理各项工作的相关制度,使学校后勤工作有章可循,有法可依。要把学校安全管理放到后勤管理的重中之重,制定突发事件应急预案,并落到实处。 4.落实学校后勤工作的具体要求 学校后勤管理要把握服务育人的宗旨,坚持为师生、为教育教学服务的根本。坚持学校后勤服务公益性、教育性的原则。后勤管理要做到科学规范,要求严谨,追求精细,提高质量。 5.推进后勤管理的改革创新 要深入研究新形势下的后勤管理规律,更新管理观念,转变管理方式,规范管理行为,落实工作任务,创新工作机制,促进学校后勤工作逐步走上规范化、制度化、科学化的轨道。 三、切实提高学校食堂、宿舍和校园管理的水平 学校食堂、宿舍和校园管理是整个学校后勤管理工作的中心工作。提高学校后勤管理水平,实际上就是提高学校的食堂、宿舍和校园管理。对此,我们有以下几点认识: 1.加强食堂管理 坚持学校食堂公益性原则,坚持服务宗旨,办学生满意的食堂。严格食堂准入制度,对引入社会企业和个人经营的食堂,要在严格资质审定的基础上实行公开招标。 抓好食堂的'伙食质量,实行成本核算,搞好营养配餐。有条件的农村学校要利用校园地通过种菜,实施“菜篮子”工程,降低成本,减轻学生及家庭经济负担。健全食堂食品卫生安全管理制度,坚持日常检查制度,加大对食堂和食品卫生、质量、价格、安全各个环节的监管力度。严格实行岗位责任制和责任追究制,确保食堂和食品安全卫生。 2.加强宿舍管理 抓好以学生宿舍为重点的学校物业管理。制定和完善学生宿舍管理制度,落实用电、用水、防火、防盗责任追究制度,切实加强安全保卫工作,教育学生遵守宿舍管理制度,使学生在规范自己的日常行为中实现自我教育和自我管理。 3.加强校园管理 强化校园设施管理,保证校园安全;美化绿化校园,优化学校环境;加强校园规划管理,推动校园建设协调可持续发展。加强校园文化建设并与环境建设有机结合,使学校成为社会主义精神文明建设和生态环境建设的窗口。 四、重视学校后勤管理队伍建设 后勤管理要靠人,因此,提高学校后勤管理水平,就是要提高学校后勤管理人员的后勤管理水平。只有重视学校后勤管理队伍建设,切实提高后勤管理人员的管理素质,后勤管理水平才能得到提高。我们认为学校后勤管理队伍建设应该重点注意以下几点: 1.优化学校后勤管理人力资源配置 按照学校人员编制比例,配备足够的后勤工作人员。选派懂经营、会管理、素质好和能力强的人员到后勤管理岗位上,并保持后勤队伍的相对稳定。 2.建立后勤工作人员的培训制度 分级开展对后勤管理各类人员的培训,实行持证上岗;开展有针对性的岗位培训,不断增强后勤工作人员的育人意识、服务意识和效率意识;树立求实精神、奉献精神和创新精神,提高后勤管理队伍专业化水平。 3.鼓励学校后勤人员爱岗敬业 后勤工作人员的表现要与校内职称评定、岗位聘任相挂钩,对做出贡献、成绩突出的予以表彰奖励,充分调动后勤人员的工作积极性。鼓励他们热爱本职工作,在后勤岗位上建功立业。
如何做好学校后勤管理工作
导语：后勤管理是学校管理的重要组成部分，是关乎到学校日常运转的职能部门。后勤工作的好与坏，将直接影响学校的生存和发展，关系到党的教育方针在学校的全面贯彻落实。同时，后勤工作也具有育人功能，是服务育人、管理育人、环境育人的一条不可忽视的途径。 如何做好学校后勤管理工作 一、优化后勤人员素质，注重专业化建设 建设一支热爱教育事业、有一定文化素养、专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的后勤工作人员队伍，是做好后勤工作的根本保证。 邓小平指出：“现在一定要有一批人搞后勤工作，这些人要甘当无名英雄，勤勤恳恳地热心为大家服务。”这段话明确提出了对后勤工作人员的希望和要求。后勤人员是服务者也是教育者，一所学校的后勤工作能否跟上教育教学工作发展的步伐，选好人员是关键，其思想作风和工作态度对学生，有着直接的影响，好的后勤人员能起到春风化雨，润物无声的教育作用。 全体后勤工作人员应树立起以人为本的思想，工作中必须站在师生的角度去思考问题，想师生所想，急师生所急，提高自身服务思想，服务态度，服务技能，让全体师生得到的是称心如意的优质服务。 后勤人员应该具备的素质是多方面的，后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品行修养、基本技能和较强业务素质。一是要有较高的政治思想素质。人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为后勤管理者的必备素质来看等，否则后勤工作就会错位乃至误入谜途。二是要有无私的奉献精神。 后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤人员不仅与教师交往频繁，而且与学生也有着频繁的交往，后勤管理者的品德很自然的'会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。 三是要有一定的开拓精神。随着教育改革的不断深化，后勤人员必须不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。同时，后勤人员要注重言谈举止、个人仪表形象、工作作风，不断提高素质，树立良好形象，更好地为学校发展、运行和师生的生活服务。 学校可以通过“三抓”(即抓学习培训、抓职业道德、抓后勤保障)努力建没一支具备“三种意识”(即育人意识、服务意识、效率意识)和“三种精神”(即求精神、奉献精神、创新精神)的高素质后勤职工队伍。 二、注重促进人员流动，激发工作热情 现在各大学校基本上都是学校后勤管理的人事权始终未能得到落实，致使学校的后勤管理中需要的人进不来，不需要的人流不出;学校人浮于事的问题长期得不到解决，致使“有事没人干，有人没事干”的现象难以从根本上扭转，平常分配中的平均主义迟迟不能打破，致使干与不干、干多干少、干好干坏一个样的状况一直难以改变。 这样下去，一定会影响学校的教育教学质量，影响学校的社会效益，所以就要求后勤管理工作要细，要涉及这些方方面面，如何把前勤服务好是就是后勤最大的目标任务了。所以一个学校的工作推进怎样，根还是在于后勤工作。 三、合理计划，调配学校资金 现在学校建设与发展的资金往往不足，这也是当前学校后勤管理工作者都会遇到的棘手问题。为了满足教育教学的需要，让师生员工生活得满意，学校会千方百计筹措资金而尽力投入，致使时时缺少钱，事事花大钱。这样就一方面会导致该买的买不回，该建的建不了;另一方面是资金严重浪费，不该买的买了，不该建的建了。这种就需要后勤工作人员把好关，不该买的不买，不该建的不建，优化学校资源分配，把钱用在刀刃上，集中必要的财力，合理使用。 四、加强管理，控制物资消耗 目前各学校基本上存在的是：一方面学校物资供应严重不足，另一方面校产校具使用严重不足;一方面是学校物资消耗率居高不下，另一方面是校产校具使用率呈低不上。学校后勤工作者们如果打破条块界限，改变彼此分割的局面，使学校和社会沟通，实现学校与社会各自所拥有的资源共享共用，这样就可以把学校的物资消耗降低到最低的程度，把校产校具使用的频率提到最高的程度。 五、后勤与德育融合，促进学生的全面发展 学校后勤是为学校教育服务的。正由于学校是一个教育部门，它的中心任务是在于“教书育人，服务育人，管理育人”。而“管理育人，服务育人”就是学校后勤管理教育功能的具体表现。 既后勤管理工作的过程，同时也是一个教育的过程，要尽力“感化新一代”。如果说学校的各项工作都必须树立教育观点，那么，后勤工作树立教育观点尤为重要。这是因为，后勤工作很容易被人认为仅仅是跟钱、物打交道的工作，见物不见人。我们不能仅从现象上看问题，学校的全部管理活动，构成一个完整的教育过程，后勤管理也不例外。我们必须具有见物见人，管理育人的素质和能力，自觉地担负起教育学生的责任。 后勤人员是一个不站讲台的老师，应以自身的行动来影响和教育学生，后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求我们们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进娶奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮，对学生产生的负面影响。后勤工作人员应充分利用和学生接触的机会进行爱校教育、劳动教育、爱护共公财物的教育、艰苦奋斗的教育等等。 实践证明，一个优美怡人的校园环境，有助于陶冶学生的情操，培养学生的责任感和集体感等美德;先进的教育教学设施，有助于培养学生形成向往学习、扩大知识面的浓厚兴趣，从而激发学生的智能;良好的后勤保障设施和规范的管理制度，有助于学生生理和心理的健康发展。 如宽敞明亮的校舍教室、整洁卫生的食堂伙食、规范高效的安全卫生制度等。同时，学校后勤工作人员良好的工作态度和规范的管理行为，也对学生有着潜移默化的影响和教育作用。所以，做好学校后勤管理工作，使其真正发挥管理育人、服务育人、环境育人的作用，对促进学生的全面发展有着十分重要的意义。 后勤工作是经济活动，要讲究经济效益。但学校后勤又是直接为培养人才服务的，更要讲究社会效益。所以学校要经营得好，必须后勤管理工作要到位，制度要合理健全，服务要到位，落到实处。
怎么做好高校后勤管理
导语：高等院校是培养人才的场所,担负着培养社会建设者的重要职责,也是精神文明建设的重要基地。在高校后勤管理工作中倡导人文精神有利于促进“以人为本”的后勤服务理念的形成,提高后勤服务质量和水平。 怎么做好高校后勤管理 一、 坚持公益性原则组建后勤实体 教育公平是社会公平价值在教育领域的延伸和体现，包括教育权利平等和教育机会均等两个方面。由于教育能够改善人的生存状态，增进社会公平，是实现社会平等的“最伟大的工具”，因此，世界各发达国家在推进社会平等的过程中，均非常重视通过制度安排和政策调整来实现教育的公平。高校后勤在与学校分离时组建面向大学生生活服务的实体是否具有公益性，将直接关系到教育公平的目标在现实生活中能否有效地实现。 因此，在实现后勤社会化的进程中构建后勤实体管理体制时，必须注意坚持面向大学生服务的公益性原则，合理界定面向大学生提供服务的后勤实体的性质，使这样的实体为大学生提供的服务既是有偿的，同时又带有一定的福利性。 假若我们将为大学生服务的后勤实体体制定位在事业法人或民办非企业法人上，则可以从体制上保证公平目标的实现。因为非企业性质的后勤实体并不以追求利润的最大化为目标，并能得到政府通过税收减免、专项投入、资产优惠使用等政策给予的扶持，因而这类后勤实体能够为大学生提供一定的福利性服务，从而实现高等教育的公益性目标。 二、坚持有效性原则组建后勤服务实体 后勤社会化改革前的高校后勤管理体制的最大弊端是人浮于事，运行效率低下，效益不高。因此，在构建新型的后勤服务保障体系时必须坚持有效性原则。在进入信息化社会的今天，效率优先原则已经成为社会的主要价值标准。 随着我国高等教育从精英化阶段迅速向大众化阶段迈进，迅速扩大高等学校规模的需求和政府高等教育投入不足的矛盾更为突出。在这一矛盾刺激下，高等教育形成了多元办学格局。与之相应，高校后勤多元化投资体系也在形成之中。 面对这种新的形势，新型的后勤服务保障系统的有效性就成为衡量后勤社会化改革成功与否的一个重要标志。在管理体制方面，影响后勤服务保障工作有效性的因素是多方面的。 (一)公立高等学校后勤体制中小机关与大实体之间的关系不协调 高校后勤经营服务人员从学校行政系统中成建制分离后，高校后勤分成了甲、乙双方。甲方代表学校行使后勤行政管理职能，乙方受学校委托，运用资产、资源进行经营服务。由于后勤管理系统结构的变化、管理层次的增加、运行障碍关节点的增多，必然会导致运行过程中的消耗增大，有效性降低。 (二)社会企业的服务宗旨与公立高校后勤实体服务宗旨的不一致 以社会资金为主投资兴建的大学城的后勤保障体系，是以营利为目标的，与高校后勤的“三服务两育人”的服务宗旨有着较大的差异，这在许多服务保障，�工作上都有所反映。一方面，高校仍然花费相当大的气力用于后勤服务工作的协调，高校后勤服务既要恪守教育的公益性原则，又要遵守育人宗旨。 (三)改革过程中的高校后勤管理体制尚不完善 由于高等教育需求扩大，高校规模迅速扩展。与此同时，高校后勤社会化改革正在探索和推进之中。高校后勤管理体制面向迅速增加和数量庞大的高校在校生提供服务的经验准备不足，管理体制需要进一步完善。这种状况同样抑制了高校后勤服务的有效性。 (四)高校后勤内部管理体制缺乏科学性、规范性，呈现多头管理的局面，大大降低了有效性 由于高校对于其自身的资源、资产未能实现归口管理，后勤行政管理的`权威未能很好建立，院系、部门办后勤现象严重，各个职能部门易从自身的利益出发考虑和处理问题。 这种现象的大量存在，必然以影响宏观调控的有效性为代价。在后勤管理体制方面，制约或者影响后勤管理、服务、经营有效性的因素很多，问题在于如何结合实际情况，在重组后勤系统过程中和后勤系统的运行过程中提高有效性。 三、坚持后勤实体相对独立的原则 根据高校按社会化要求，构建新型的后勤服务系统中的主体部分――面向大学生生活和教学、科研基础设施提供保障性服务的后勤实体，既要依附子学校，又要独立于学校：既要按企业化运作，又不同于社会的企业。 这样的实体在法人治理结构的形式上，是一个带有公益性质的事业法人或者民办非企业法人。其最终的归属应属于政府部门牵头，按高校或区域成立的涉教事业法人实体，在政府立法的前提下进行有效的运作。相对独立的意义在于，首先它是相对独立子学校和社会的法人，按市场化、企业化方式运作，可以提高有效性; 同时这种独立又是相对的，它仍然应依附于学校，依附于学校这一服务的市场，为学校的教学、科研、师生生活服务，而高校的稳定运行和发展也离不开一个可靠的、熟悉高校情况、懂得教育规律、不以赢利为目的，同时又具有有效性的经济实体构建的后勤服务系统。没有一个这样的涉教后勤系统提供服务保障，要想成功地管理好一个高校似乎是不可能的。这种相对独立性与公益性和有效性是高度相容的。 同时，由于历史的原因，中国高校后勤社会化的进程中形成了许多后勤产业，这种产业有别于校办产业，因为校办产业主要应是高科技产业，其发展的方向应当是产、学、研相结合。后勤产业在与学校分离时具有更大程度的独立性，它与涉教后勤实体相互支撑，是我国高校后勤社会化的一大特色。它的独立性对于发展我国第三产业、减轻学校的负担都具有重要意义。 四、对如何提高有效性的两点思考 (一)在公立高校的后勤管理体制中，明确甲乙双方的职责 甲方职能主要是校园规划、基建大中修计划、房地产及设备资产管理及对后勤服务经营工作的宏观管理与监督。乙方职能主要是按照服务经营人员、相应资源、操作运行成建制剥离的原则，承担后勤服务经营性工作。按照授权经营的思路，在服从、服务于保障学校后勤运行系统的前提下，乙方拥有服务、管理经营决策权、资源使用调度权。只有分工明确，才能减少扯皮，只有相互协作，才能提高效率，提高后勤管理、服务、经营的有效性。 (二)在后勤实体内部减少管理层次，加大用人机制改革的力度 为了提高有效性，根据我国高校后勤的现状，后勤集团内部一般可分为决策层、执行层、操作层三个层次，规模偏小的也可以分为两个层次;推行扁平式管理，以减少管理层次，减少损耗，提高有效性。 能否提高后勤系统运行的有效性，建立“能上能下、能进能出”灵活的用人机制是关键。只有建立灵活的用人机制，充分调动员工的积极性，加强各级岗位的责任制，提高领导决策的科学性和管理水平，以人为本，后勤系统运行的有效性才能建立在可靠的基础上。 目前，高校后勤社会化正在走向理性的思考阶段，如同一个国家在体制转换和经济改革中的摸索、实践一样，高校后勤社会化也有一个不断探索、发展、完善的过程，且这个过程要经过一个相当长的时间。 我们不可固步自封，更不可急于求成，作为学校来说应抓大放小，有所为有所不为，由后勤部门去实践，使后勤管理做到在保障公益性目标的前提下，充分发挥后勤服务社会化特色、规模、更好地为学校广大师生提供优质和高效的服务。
如何做好高校后勤管理
导语：高等院校是培养人才的场所,担负着培养社会建设者的重要职责,也是精神文明建设的重要基地。在高校后勤管理工作中倡导人文精神有利于促进“以人为本”的后勤服务理念的形成,提高后勤服务质量和水平。 如何做好高校后勤管理 一 、学校的德育教学工作对后勤人员素质的要求 后勤人员应该具备的素质是多方面的,后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品行修养、基本技能和较强业务素质,对管理者而论,其素质、技能要求要更高一筹,即全兼容。 1.要有较高的政治思想素质 人的各种素质中,政治思想素质是灵魂,是我们开展和做好一切工作的基础和前提,因此要将其作为后勤管理者的必备素质来看,否则后勤工作就会错位乃至误入谜途。 2.要有无私的奉献精神 后勤工作中,责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的,对管理者而言,人员品德显得尤为重要,因为后勤工作是学校的一个大窗口,后勤人员不仅与教师交往频繁,而且与学生也有着频繁的交往,后勤管理者的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响,一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系,从这个意义上说,后勤管理也是一种社会教育。 3.要有一定的开拓精神 随着教育改革的不断深化,为适应事业的重新规划、布局的重新调整,后勤社会化已势在必行。作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式,为建立新的适应社会发展的管理体制,不断改革、不断创新、不断开拓进取,以取得最大的社会效益和经济效益,因此,具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。 二、后勤管理与后勤人员素质之间的关系 在当今的改革开放的大潮中,管理出效益,管理出成果已成为人们的共识。而管理的成效又取决于人的'素质,可见我们应深入研究、分析素质的内涵,辩证地看待个体素质和群体结构、管理行为以及管理环境之间的制约关系。 1.后勤工作的服务职能受后勤人员强烈的责任感、饱满的工作热情制约 后勤的服务职能主要表现在三个方面,一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件;二是做好后勤保障工作,确保教育教学工作的正常运转;三是努力掌握服务技能,为师生员工的生活提供优质服务。后勤职工只有牢固树立全心全意为人民服务的思想才能真正实现优质服务,努力为学校的持续发展营造一个良好的环境。 2.后勤工作的管理职能受管理人员的文化素质的制约 素质和管理能力休戚相关。众所周知,健全管理体制,运用行政手段和经济方法,确保各项任务的完成,建立健全必要的规章制度利用现代化的管理手段,所有这一切都要求学校应拥有一个具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题能力的后勤人员群体。 3.后勤工作的教育职能受后勤人员的师德意识、师德水平的制约 后勤部门不仅是提供物质条件的基地,同时也是教育学生的场所,后勤职工是一个不站讲台的老师,应以自身的行动来影响和教育学生,后勤人员既是服务者又是教育者,这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平,自尊自重,脚踏实地,给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮,争权夺利,自私自利对学生产生的负面影响。 4.后勤工作的经营职能受后勤人员尤其是后勤部门领导的勤俭意识和改革开拓精神的制约 后勤部门为充分利用人、财、物自身的价值,必须扩大服务项目,实现物业化管理,做到少花钱多办事,花小钱办大事,把有限的资金用在刀刃上以缓解学校经费紧张的压力,减轻学生经济负担。 三、加强后勤管理工作的主要措施 学校后勤管理水平的提高,必须实行优化,这是一个内强素质外塑形象的系统工程。 1.领导重视是关键 首先,学校主要领导人应十分重视对后勤管理人员的选拔,应选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次,学校领导者应把后勤人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作的范围,这些问题关系到他们的切身利益,只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。再次,要重视增强后勤群体的凝聚力。 如何增强?一方面要在学校中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向,一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时,要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素,也是实现优质服务职能的必要条件。 2.努力提高后勤职工的思想素质和业务素质 提高职工素质可以归纳为三个方面:一是进行必要的思想教育,要针对后勤职工的实际情况和心理特点,开展卓有成效的思想政治工作,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,提高他们政治思想素质和品德修养,如定期组织后勤职工外出参观学习,利用报刊橱窗进行有关方面的宣传,进行有关法律、经济、生活等方面的讲座,既提高文化素质,又达到教育的目的。二是建立良好的职业道德规范。 教育事业的发展告诉我们,仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的,还要看到后勤工作对教育对象的教育性,因此我们应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用,特别是在“窗口”工作的职工中建立良好的职业道德规范,努力做到“四个必须”: (1)必须正确认识育人的重要性 服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求,因此后勤职工不能单纯地将自己看作是普通的服务员,更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标,要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀,通过优质服务和科学管理。后勤工作应落实到让每一个学生都能成功这个根本的目标上,同时把培养学生良好的道德行为,陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育人要求渗透到服务工作中去。 (2)必须具备良好服务技能 单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能,提高服务质量只是一句空话。因此,后勤人员也面临一个“继续教育”的问题,应支持后勤人员参加业务进修,选送后勤人员外出培训,不断提高他们的业务素质。 (3)必须注重后勤职工的示范作用。学生在校四年,几乎每天都与后勤人员打交道,后勤人员的一举一动、一言一行、都深深地印在学生的心灵上,举止、衣着、仪表都在学生注目之下,因此凡要求学生做到的,自己首先做到,要求学生遵守的,自己首先要遵守,因此这一切都在潜移默化地影响学生。 (4)必须具备良好的职业道德和服务态度,用真挚的感情去关心、体贴服务对象,缩短服务者与被服务者之间的心理距离,使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。 3.完善和健全各项规章制度 实现目标管理责任制,对于学校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。职工对总务处负责,总务处对学校负责,责任明确,职责分明,奖优罚懒,保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是,这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度,使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道,使所有的职工都对自己的工作有法可依,有章可循,从而最大限度地发挥各自的工作积极性,提高工作效益,达到优质服务。 4.后勤职工应增强“一体化”服务意识。 校后勤工作的“一体化”服务应体现在到每一个被服务者的身上,服务质量的评定是通过多次服务给出的,它是由各个不同内容的具体服务所构成,如果说我们对每一对象提供服务的总和为一产品,则每次服务的个体效益就是这个产品的组成部分。这种“整体效应”的特殊性,就要求每个职工必须增强“一体化”服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局,否则会“一步走错,全盘皆输”。 而后勤职工要增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心实现自我加压,在工作中做到八个字:主动、热情、耐心、周到,这是服务艺术中最基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。 随着学校办学规模的不断扩大和管理水平的不断提高,学校领导和师生对后勤的工作要求会越来越高,后勤管理工作的好坏体现着学校的整体形象。为此,必须建立一支长期稳定的后勤管理队伍,要以文明礼貌、敬业爱岗、周到服务、科学管理以及服务育人、管理育人高尚的情操和过硬的思想政治水平,去赢得教师、学生和社会的赞誉,使后勤管理工作面向学校师生,走向社会,转变现有管理体制和模式,全面推动学校快速稳定地向前发展。
