CRM与电子商务的关系是什么?有何不同_电子商务和crm是如何相互协作的
最起码有两点不同：1、网站的数据是海量的。利用网络技术，以及用户的参与程度，可以很容易的得到各类信息。例如，用户的个人资料，用户在网站上的行为等等。因而，对于互联网这个行业来说，如何应用这些海量数据，如何从数据中找到金子将成为网络公司之间强有力的竞争力。2、网站（网络服务）就是互联网公司的产品。因而，CRM中包含了对用户的操作的管理。这一点与网站后台的功能似乎很类似。不过，两者之间还是有明显区别。网站后台更加注重网站上某个功能在后台的管理或操作；而CRM中处理的是用户相关的管理或者用户与我们之间的交互。
CRM与电子商务系统的关系_电子商务和crm是如何相互协作的
crm又称客户关系管理，是电子商务系统必备的一个功能。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。CRM(CustomerManagement)就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
