面试前台一般会问什么问题及答案？
您好，
前台面试问题及答案:
1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？
我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？”“您是初次来这里吗？路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
2、前台文员的具体工作是什么？
具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。【摘要】
面试前台一般会问什么问题及答案？【提问】
您好，
前台面试问题及答案:
1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？
我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？”“您是初次来这里吗？路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
2、前台文员的具体工作是什么？
具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。【回答】
3、如何对档案进行分类？标准是什么？
档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。
4、在工作中如何处理与上下级的关系？
这属于前台工作中的协调部分的内容。
对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。【回答】
5、谈一谈你的个人工作体会
在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。
作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。【回答】
酒店前台面试会问什么问题及答案
您好，亲，很高兴为您解答：酒店前台面试会问的问题及答案如下：问题1、为什么选择酒店这个行业?面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。问题2、你应聘此职位的优势是什么?面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作;另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。问题3、简述下你在上家酒店的工作职责面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。问题4、你是如何处理客人投诉的?面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。问题5、选择酒店行业你的职业目标是什么面试回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。【摘要】
酒店前台面试会问什么问题及答案【提问】
您好，亲，很高兴为您解答：酒店前台面试会问的问题及答案如下：问题1、为什么选择酒店这个行业?面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。问题2、你应聘此职位的优势是什么?面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作;另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。问题3、简述下你在上家酒店的工作职责面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。问题4、你是如何处理客人投诉的?面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。问题5、选择酒店行业你的职业目标是什么面试回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。【回答】
问题6、你上一份工作的离职原因是什么?面试回答：原先的公司是XX样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离职的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我调往二店，但是那边距离我住的地方实在是太远了，所以我只好放弃了。【回答】
酒店面试的英语问题及答案
酒店面试的英语问题及答案 导语：酒店面试的英语问题有哪些?以下是我精心为大家整理的有关酒店面试的英语问题及答案，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 酒店面试的英语问题及答案 1、 你喜欢和什么样的人/经理一起工作？ What kind of people/manager do you like to work with? 这个问题主要是看你能否融入这个团队，同时，你喜欢一起工作的人通常往往是你本身性格的一个折射，意思就是你喜欢一起工作的人往往性格和你相似，所以这个时候面试人也想要知道你是如何看自己。如果你面试国际性的酒店，往往可以说I like working with people who are open-minded, active and easy-going（这只是一个例子），也可以按照自己的性格以及你面试的岗位回答。 2、 如果我酒店雇用你，你觉得可以为酒店带来什么样的贡献？ What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel? 可以大胆谈谈自己的优势，尤其是根据自己的经验。可以说：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅长的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...（因为...谈自己以前的经历). 这个问题的关键是你能说出个一二来，而且面试官想要知道你是否知道自己的优势在哪。 3、How would you handle difficult or fussy customers? 你是如何应对麻烦或者挑剔的客人的？ 这个问题算是酒店面试最常见问题之一了。其实关于应对挑剔麻烦的客人，你的回答可以遵循以下6个关键词来组织自己的语言，然后还可以举一个以前发生过的例子，来证明你指导如何应对麻烦和挑剔的客人。 *Respect/尊重 *Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective) *Listen/倾听 *Identify the problem/找出问题 *Avoid blame/避免责备 *Resolve the problem/解决问题 4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower? 你觉得自己是个领导者还是一个追随者？ 不要被问题给限制了。如果你说一个领导者，可能会暗示你不太遵守工作规则。如果你说追随者，你看起来好像只知道服从，没有什么雄心壮志。但是其实别担心，只要解释好就可以。这个问题没有正确答案的，更加取决于你面试的职位，如果是一个领导者的职位，那你可以说自己想要成为一个领导者，更加显示出你雄心壮志的一面，想要成长的`一面。 5、If you were an animal, which one would you be? 如果你可以做一个动物，你想做哪个动物？ 面试官其实想看你快速思考的能力。如果你说你想做兔子bunny，那你给人的印象大概是温和soft、被动passive。如果你回答狮子lion，你大概比较aggressive。 这个问题的关键是看你想给面试官留下什么样的印象了。 6、Why did you leave (are you leaving) your job? 为什么你要离职？ 这个问题，有很多答案，一般比较“好”一点的回答是： 我想有更好的职业发展(better career development) 我想开阔我的视野(broaden my views) 还有一些比较客观的原因，比如： 我上一家酒店关了/搬了（Business went down/relocate in..) 这个问题的回答很多，只要合理，上面的“好”只是相对而言的。但是我建议不要说，离职因为是由于我和老板/同事的矛盾，或者抱怨自己上一家酒店的不好，这些其实会让面试官开始担心，你能否如何好处理人际关系等。 ;
酒店英语的面试 中英文 问答。
1、 能用英语自我介绍吗？
Could you introduce yourself in English?
2、 您是如何培训本部门员工的？
How do you train the staff of your department?
3、 如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么？
If you are employ by the hotel , what will you do firstly?
4、 请画出西餐banquet流程图。
Please illustrate the procedure of western restaurant banquet。
5、 您如何理解服务行业的“服务意识”？
How do you comprehend the “service consciousness” of service trade?
6、 您是如何理解职业道德的？
How do you perceive the morality of career?
7、 请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？
Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?
8、 您对您以前的直属领导有何看法？
How do you like your senior leader who led you directly before?
9、 您的人生观是什么？
What is your philosophy?
10、 您对自己未来五个的计划是什么？
What are the five plans for yourself in the future?
11、 您都用业余时间学习些什么？
What are you studying in your spare time?
12、 你的期望待遇是什么？
What kind of treatment do you expect?
13、 请介绍你的家庭。
Would you mind introducing your family?
14、 请你用英文介绍目前服务的公司。
Could you introduce the company which you are serving in English?
15、 如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?
16、 你开始投入找工作的时间有多久了？
How long have you been looking for the job?
17、 你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？
How do you know the message that we have this vacancy?
18、 除了工资，还有什么福利最吸引你？
Besides the salary, what welfare attract you mostly?
19、 你参加过什么业余活动？
What amateur activities have you ever taken part in ?
