人际交往的艺术
武侠故事中有句话，叫“有人的地方就有江湖”。其实这句话里的“江湖”，说的就是人际关系中会出现的种种问题。人是社会性动物，离不开人际关系，又常常会为人际关系感到痛苦。特别是人际关系当中比较特殊的亲密关系，有时它是力量的来源，有时它又是痛苦的根源。人与人交往离不开沟通，这也是亲密关系的基础。沟通不良非常容易导致人的心理产生人际隔阂，从而使人与人之间的关系处在冷漠、哀伤、误解、愤怒的状态。亲密关系处理得好能给人带来快乐，处理得不好也有可能会造成创伤，身体健康和心理健康都会受到影响。那么，如何进行更高效的沟通，增强伴侣之间的亲密关系呢？罗兰·米勒与丹尼尔·珀尔曼合著的《亲密关系》，总结出了良好沟通的3种方法，掌握这些沟通的方法，你可以构筑起反应灵敏、充满关心和关注氛围的沟通环境，有效地减少亲密关系当中因沟通不畅导致的争执或伤害。一、精确表述俗话说“说者无意，听者有心”，如果沟通不畅，出现问题，那很有可能会影响到亲密关系。这句话说白了就是说的人没有表达清楚他的想法，而听的人却根据沟通的内容误解了他的意思。比如你的伴侣不小心磕到了手，手臂上青了一块，你有点生气地说：“怎么那么不小心！”对方一听，觉得我受伤了你还对我生气，就更难受了。其实你的那句话并不是真生气，而是你关心对方，关心则乱，可表现出来就完全不是那么一回事了。小陈是大二的学生，性格有点内向，尤其是面对女生时，会很害羞。有一次课后闲聊时，他决定向喜欢的一位女生表白自己的爱慕之意。他进行了一个胆怯的、天真的试探，问她：“这个周末你有什么安排？”他的本意是想在周末约她一起吃饭、看电影。他的心里认为自己的示爱意图显而易见，希望得到对方热情的回应。他可能认为自己的求爱目的对于心上人是再明显不过了，但实际上并非如此。女生回答说：“周末我要去图书馆查资料。”小陈以为女生是拒绝了他。其实，这位女生也是喜欢小陈的，她之所以这样回答，是弄不明白他这样问的意图，也只是作了试探性的回答，她的心里是希望小陈能陪他一起去图书馆。可小陈呢，却以为她不愿和他交往。由此，双方都没有精确地表述自己的观点，彼此才有了误解，错过了一段美好的情缘。同是大二学生的小郑，在见到他喜欢的女生，向她表白时，是这样说的：“嘿，我喜欢你！这个周末请你吃晚饭，一起看电影，可以吗？”这样表白无非两种结果：一是被女生拒绝；二是只要这位女生也喜欢他，肯定约会成功。若小陈在约喜欢的女生时，也能如此直接了当，精确表述自己的想法和意愿，喜欢他的女生难道还会拒绝吗？精确表述，把自己的观点清晰地传达给对方，让对方更加了解你。二、认真倾听在沟通中，当我们接受到他人的信息时，要准确地理解对方话语所表达的意思，并要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。有一对夫妻，在一次谈话中，因为丈夫没有认真倾听而对妻子产生了误解。妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。丈夫：（发怒）我妈妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。其实，妻子的话还没说完呢，她是想说下周她加班，幸好婆婆不来住了，不然，她没时间呆在家里照顾婆婆。大部分的妻子在听到丈夫的话时，会很伤心，说不定忍不住会和丈夫大吵一架。而这位妻子比较冷静，她非常吃惊丈夫会发怒，并说出这么伤人的话。如果丈夫在发火之前，能认真听妻子说完，也就不会误解妻子了。大多数的亲密关系中都可能会发生尖酸刻薄的蔑视。当你处在“痛恨伴侣，想要报复，感到心被刺痛而想反击”的心理状态时，根本无法和伴侣沟通。因而，在被伴侣激怒的时候能保持清醒，在开始生气的时候能冷静下来，都是非常可贵的技能。如果把愤怒诠释为只是思考问题的另一种方式，你的沟通会更好。不幸福的伴侣在倾听方面表现得很糟糕，他们几乎所有人都会想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感和观点，也就是“你要是爱我，肯定能知道我在想什么，不用我说”。而且不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感，这种消极情感很容引起双方激烈的争吵，甚至是大打出手。当沟通不良引发交战的时候，亲密关系的前景也就可想而知了。很多沟通失败的原因，都是因为不懂得倾听所致。认真倾听，在亲密关系中，也是一种有效的沟通方法。每个人都希望获得伴侣的尊重，受到伴侣的重视。当你认真倾听时，你的伴侣也一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离会更加亲近。三、对伴侣观点的关心和尊重卡耐基说：“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”现实生活中，我们往往会为自己争辩更多，尤其是在亲密关系中，和伴侣的观点无法达成一致时。上周六，晓佳加班，那天她特想吃烤鸭，她老公正好休息在家，她就让老公买烤鸭。下班回家后，她没有看到老公买的烤鸭，一气之下就一个人去外面餐馆吃了晚饭。吃完晚饭回家后，质问老公为什么不买烤鸭？她老公说感冒了身体不舒服，所以没去买。可晓佳还余气未消，她怒气冲冲地说了句：“感冒又不会死人，就不能去买吗？”她认为感冒了，更应该出去走一下，正好趁出去买烤鸭的机会，适当地运动一下，对感冒反而会有好处。晓佳觉得很委屈、很伤心，上班已经很累，洗衣、做饭，家务活全她一个人干，今天就想吃个烤鸭，让他去买一下都未能如愿。而晓佳的老公，他认为她只关心自己有没有吃到烤鸭，并不关心他的身体。就这么一件小事，两个人大吵了一架。你在亲密关系当中是不是也存在这样的态度或行为呢？在发生争执的时候，你是不是也会无法准确表述自己的意图，也不愿意耐心地倾听对方的想法？其实沟通并不难，关心和尊重就是良好沟通的基础。如果你能承认对方观点的合理性，表达对对方立场的尊重，那沟通就向前迈了一步。然后，你需要认真倾听，即使出现争执，也应该保持礼貌和克制。沟通中你也应该优化自己的表述，努力尽可能地传递清晰而直接的信息。沟通在亲密关系非常重要。亲密关系中还包含人的归属需要，你可以理解为一种被接纳、有归属的感觉，人们的幸福感取决于归属需要得到的满足程度。为了满足归属需要、建立良好的人际关系，就离不开和人交往过程中的沟通。
人际交往的艺术与沟通技巧？
礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是人际交往艺术，就是待人接物之道。下面是我给大家蒐集整理的文章内容。希望可以帮助到大家!
1 使用称呼就高不就低
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2 入乡随俗
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4 以对方为中心
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
人际交往的沟通技巧
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营”人“的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'说出自己的感受、’我希望'说出自己的要求或期望为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的物件，将会有效帮助我们建立良好的人际网路。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;物件不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
