关于《专业主义》的总结(一)
以下内容均为个人见解和总结, 如有和书籍内容发生较大出入,欢迎在评论区讨论。 私以为,大前研一的《专业主义》中所指的专家是:遵循: “顾客至上” 的人。 1.而顾客的也不是传统意义上的顾客,而是扩大到: 购买你的服务的人和你需要服务的人,例如管理者的服务对象是手下的员工。 在中信出版社的版本中P24页中有解释: 授权者应在认清下属的能力和技能并考虑到此人今后发展的基础上,确定合适的权限范围;把握下属现有的能力水平。下属与权限所要求的能力水平之间的差距,授权者应当做好 亲自缩短这种差距 的思想准备,然后再把权力交给下属。
专业主义
认知点:
1.成为专家的两个必备条件:
1)专家要始终把客户放在第一位
专家存在的意义,在于为顾客提供服务,解决问题。
2)无论前提条件怎么变化,专家都要有能务为客户解决问题
2.成为专家的四种能力:
1)先见能力;在不确定的环境中,你能从中坚力量人更快地看到变化和发展的趋势。
提升自己的先见能力(洞察力)的六个步骤:
a.打破自己惯常的心智模式
要洞悉变化,就必须能抛弃先例,有意识地质疑自己的经验和常识。
b.享受变化
把变化盾看作是常态,甚至是机会,而不是看作敌人。
改变是时刻发生的,是一种常态,与其把改变看成是潜在的威胁或问题,还不如张开翅膀,拥抱变化,把它们看成是机会。
c.能接受必要的失败
对新变化和新趋势的正确态度是,快速试错,然后不断地总结经验和教训。这样才可以得到亲的知识和洞见。
d.保持一种积极的紧张感
保持积极的紧张感 ,可以让一个人更主动去寻找变化的蛛丝马迹,而不是被动地等待趋势的显现,这显然更有利于锻炼他的先见能力。
e.对事业倾注全力
f.磨练直觉
要产生靠谱的直觉,就必须不断抛弃老经验,积累新经验。
2)构思能力:比别 更早预见到未来之后,专家还得有把蓝图变成现实的能力,也就是能把头脑中的洞察落地,变成一步步可执行、可操作、可实现的细节和步骤。
走老路到不了新地方,不要总是试图用熟悉的方法去处理新的问题。
把蓝图变成现实,就是从具体的问题和要达到的目标入手,不断试错,快速迭代,小步快跑,然后逐步摸索出一个可行的解决方案。
3)讨论能力
提高讨论能力的四个方面:
a.养成“问题面前人人平等”的观念
b.讨论必须符合逻辑
c. 讨论中要保持一种平和的态度
如果人们的意见惊人的相似,我们要做的,不是庆幸大家思想统一步调一致,而是要回到讨论的出发点,重新审视结论的依据和和议论的主旨。
d.学会倾听
因为背景、经历和立场的不同中,我们每个人看到的都只是问题的某一个方面,或者说只是视角,而不是真相。
4)适应矛盾的能力
不要把真理的反面看成谬误,它可能是另一个真理。
养成从相对立的角度看待问题的习惯。
一行精华:
只能处理例行性事件的人不是专家,而只是专业技术人员,只有能处理例外性事件,也就是那些非常规、非程式化问题的人,才是真正的专家。
触动、反思、改变:
1、培养自己的先见能力,即看清别人看不到的事物的能力
2、培养自己的构思能力,在预见到的未来蓝图的基础上,有能力以最快的速度和最佳 的方式 ,把就机会变成现实
3.不做独行侠,要有能力和别人进行良好的沟通和交流,聚合众人的智慧
4.能同时接受两种相互对的观点和观念,并且,能在两种对立的观点和观念的交融中 ,不断深化自己对某领域的理解和认知,成为这个领域专家。