中国铁路客服电话是多少？
铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。铁路客服电话人工服务热线素质要求丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。如果客户服务人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
中国铁路官网
国铁路局的官网是12306，网址：http://www.12306.cn/
中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
联系方式
单位：中国铁路信息技术中心
地址：北京市复兴路10号
邮编：100844
邮箱：12306gw@china-mor.gov.cn【摘要】
中国铁路官网【提问】
国铁路局的官网是12306，网址：http://www.12306.cn/
中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
联系方式
单位：中国铁路信息技术中心
地址：北京市复兴路10号
邮编：100844
邮箱：12306gw@china-mor.gov.cn【回答】
中国铁路客服电话是多少？
12306的全国统一人工客服电话号码为：12306。拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
铁道部订票电话多少？
全国铁路电话订票号码为区号+95105105。首先拨通电话订火车票电话95105105，然后根据语音提示：1为车票预订及取消；2为列车时刻查询；3为票价查询；4为余票查询；6为区号查询；8为一线通卡；9为订票投诉。电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。电话订票时，输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。扩展资料：1.动车组订票：首先需输入一张有效身份证号码，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。①按发到站订票：获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧） 输入订票张数 输入小 孩票张数（无小孩票请按0） 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按 1）②按车次订票：输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次，选择乘车站 选择到站 选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧） 输入订票张数 输入小孩票张数（没有请按0） 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）2.普通订票：首先需输入一张有效身份证号码，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。①按发到站订票：获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为 二等座） 输入订票张数 输入小孩票张数（无小孩票请按0） 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限 和取票地点（更换订票信息请按1）②按车次订票：输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次选择乘车站 选择到站 选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座） 输入订票张数 输入小孩票张数（没有请按0） 复述订票信息 确认订票信息请按1处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）3.简易订票： 输入一张有效身份证号码 获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 固定席别：硬座输入订票张数 输入小孩票张数（无小孩票请按0） 系统确定车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）参考资料：中国铁路网-铁路订票电话
中国铁路网上订票官网
中国铁路网上订票官网是12306官网。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
乘客通过12306网站和手机客户端购票，需在席位锁定后30分钟内支付票款。
在网上怎么订火车票啊
网上买火车票买票方法如下：准备材料：手机：小米8 版本：miui11.0.4、软件：微信 版本：7.0.101、首先我们进入微信，然后在我的界面点击支付选项。2、进入支付选项以后泥睡处往下拉可以看到火车票选项，点击火车票选项。3、然后选择你要出发和争联到达的站点，然后点击火车票查询。4、进入火车票查询以后，点击你想要乘坐的班次。5、进入想要乘坐的班次以后，点击你想要选择的座位，是选择强互卧铺还是硬座。6、选择好以后就需要添加购买人的消息，点击添加乘客消息，然后点击下一步。7、所有信息填好以后，点击提交订单就可以了，这样就可以在网上购买火车票了。
怎么在网上订火车票
在网上购买火车票，可以使用官方授权的软件购买的。目前最常见的购票软件就是12306，操作简单，等成功购买车票后，还能直接在12306上办理退票和改签手续。或者也能去一些第三方软件上购买，比如途牛、去哪儿、携程、智行、美团等，等到购买成功后，无需领取纸质车票，只需要刷身份证就能进站乘车。以12306为例购买车票的方法如下：1、首先需要打开12306软件，然后注册一个账号，并且进行实名认证。如果已经有12306账号，直接输入账号和密码登录即可。2、进入到首页后，此时就需要根据乘客自身的情况，选择出发地、目的地、乘车时间。然后再去选择车票查询，之后就能看到一系列的车次。3、当找到满足自己要求的车次后，就需要添加乘车人，选择具体的座位，提交订单。4、等到订单提交完成后，还需要选择具体的支付方式，等到支付完成，就意味着火车票已经购买成功。如果乘客在乘坐火车期间，忘记携带身份证或者不小心弄丢了，此时就需要在火车站内办理一张临时身份证明。一般都是在自助终端设备或者公安制证窗口办理，但需要注意临时身份证明只有一天的有效期，并且不能作为其它用途，只能用来办理跟火车相关的业务，比如进站、出站等。
怎么从网上买火车票？
1、手机的微信、支付宝上都有购买火车票的入口，直接在上面进行购买就可以了，如：微信，首先要点击微信界面下方的“我”。2、然后选择“支付”选项。3、选择第三方服务下的“火车票机票”选项。4、设置好出发地跟目的地后，点击“火车票查询”。5、选择要乘坐的车次。6、选择要购买的车座后点击预定，车座分为二等座、一等座、商务座三种，价格都不一样。7、点击“添加乘客”填上个人信息。8、最后提交订单付款就可以了。
我想在网上买火车票怎么操作
第一步：在浏览器搜索12306（其为火车票官网），然后点击“铁路客服服务中心”第二步：进入这个界面之后点击“购票”第三步：然后会出现一个界面第四步：然后输入你出发地，目的地，时间等信息。第五步：然后点击查询第六步：然后就将出现火车信息。第七步：然后选择好你需要的车次，然后点击后方的购票或者是预订。扩展资料中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。从2014年12月1日起，铁路互联网售票预售期由20天逐步延长至60天。2015年3月，12306的动态验证码改为为随机的图片。2015年11月10日，12306网站新用户注册，需要进行手机双向验证。自2016年12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。2017年10月12日，C、D、G字头的动车组列车选座功能正式上线。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。2018年春运期间，网络、电话订票预售期为30天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天。2017年12月26日起，12306新增微信通知方式。旅客绑定微信号，即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知。
怎么在网上买火车票？
网上买火车票买票方法如下：准备材料：手机：小米8 版本：miui11.0.4、软件：微信 版本：7.0.101、首先我们进入微信，然后在我的界面点击支付选项。2、进入支付选项以后泥睡处往下拉可以看到火车票选项，点击火车票选项。3、然后选择你要出发和争联到达的站点，然后点击火车票查询。4、进入火车票查询以后，点击你想要乘坐的班次。5、进入想要乘坐的班次以后，点击你想要选择的座位，是选择强互卧铺还是硬座。6、选择好以后就需要添加购买人的消息，点击添加乘客消息，然后点击下一步。7、所有信息填好以后，点击提交订单就可以了，这样就可以在网上购买火车票了。
怎么在网上买火车票？
订购火车票很简单啊，现在很多app都能购票，我们就用定火车票的官方app来举例吧。首先打开你的手机，在应用商店中下载一个名叫铁路12306的应用，点进去之后经常会遇上说什么你下载的不是最新的版本，反正你就根据他的提示更新就好了，弄完之后在屏幕右下方有一个我的12306，点进去点击注册，之后根据上图那样把你的真实信息全部填上，注意是真实信息哈，而且向下滑附加信息那里如果你是学生的话就选学生，然后再把你学校专业班级学号那些写清楚，那样一年有几次买火车票可以打五折，买高铁票可以打九折还是七折，反正就是要打折，具体记不清了。当然，前提是你在学校买了那个火车票优惠卡，又不贵，很便宜的，才几块钱。如果不是学生就填一般的成人选项的可以了。把这些信息全部填完之后点注册，返回我们刚进app时的页面我们就可以开始卖票啦。以北京到上海的火车票为例。北京上海那两个地名哪儿可以换成你的始发地和目的地，下面选择你要出发的时间，这个记得仔细一点，我有好几个就因为不仔细选错了时间，有次去重庆玩还被长得有点小帅的检票员小哥哥嘲笑了，心塞塞。当时我们三个人本来是买好了动车票去成都的，结果重庆的火车站太坑了，南广场和北广场隔好远，我们弄错了，所以我们错过了当时我们定的那辆车，注意如果确定赶不上自己定的那辆车要尽早改签或退票哦，改签成下一趟车我们三个慌慌忙忙的就去取票，检票准备上车，结果检票的时候就那个小哥哥，一副想笑又憋得难受的样子给我们说来早了。我们买成了第二天的票！还来早了！你直接跟我们说我们买错票了嘛！你以为你很幽默吗！然后我们三个又去柜台改签心好累，还下着雨。我们换好票之后阴错阳差有是那个小哥哥给我们检票，我很清晰得看到他憋笑憋得都抖了。尴了个尬。活生生的例子告诉你们，朋友，买票或者改签千万记得要看清楚日期啊！！！如果是学生记得在学生那儿打个勾勾。然后点查询就可以查到那天北京到上海的全部车次啦。如下图，北京到上海有很多趟车，选择你合适的时间点进去，选择用户，如果是你自己的票就选当前用户就行了，如果是你帮其他人卖票就点击右上角一个红色的框框里的十字架，把他的真实的姓名电话，身份证号等信息填好后点击他的信息点击右上角完成就可以进入确认订单页面，在上面选择你要商务座，一等座，二等座都行，当然价格肯定也是不一样的，根据你自己的经济情况选择啦，选好后点击提交订单，最后付钱就行啦。好像付钱必须在30分钟之内完成，不然订单自动失败。其他app的购票流程其实和它差不多的，别看我说了这么多，其实你自己跟着操作一遍就会发现很简单的。
网上买火车票要手续费吗
如果是 12306铁路网络购票系统购票就不需要手续费，如果通过其他第三方如携程，还有其他微信，支付宝等都需要手续费的。扩展资料网上订火车票的流程攻略1、登录12306官方网站,点击“网上购票用户注册”按钮2、完成上述操作后会进入如下页面，点击“同意”3、点击“同意”按钮后进入如下页面，您可以填写相关注册信息，然后点击“提交注册信息”按钮4、完成上述操作后会进入如下页面，您可以填写您的登录名及密码，点击“登录”5、点击“登录”按钮后会进入如下页面，您可以继续点击“车票预定”按钮6、完成上述操作后会进入如下页面，您可以根据个人需要选择“单程”或是“往返”，然后填写“出发地”、“目的地”以及“出发日期”、“出发时间”，最后点击“查询”按钮7、完成上述操作后，此页面会显示如下车次信息，您可以根据个人需要作出合适选择，点击“预订”8、点击“预订”按钮后进入如下页面，您可以填写个人相关信息，然后点击“提交订单”按钮9、完成上述操作后会进入如下页面，您在确认信息无误后可点击“确定”按钮10、点击“确定”按钮会进入如下页面，您可以点击“网上支付”按钮11、接着会进入如下页面，您可以选择自己的网上银行，完成网上支付。参考资料：火车票预订-百度百科
网上买火车票要手续费吗
通过网络订火车票不管用何种支付工具，都不需要手续费。网上售票，需要在购票前就要做好准备。应该提前把用户名和密码注册好。而且为了避免遗忘，最好是可以用一个常用的笔记本记下来。随身装，这样，等购票的时候，就能及时登陆，而不会出现问题了。在购买火车票的时候，查到了有票，就要在42分钟内进行购票，注意需要你的网银里有钱，才能保证购票成功。所以，提前两三天把钱存进银行卡。如果是支付宝的话，也需要提前从卡里把钱打到支付宝。网上买火车票方法：现在网上一般通过支付宝小程序就可以购买火车票，非常的方便。2020年7月1日消息，12306官方支付宝小程序已正式上线。这是12306继官网及App外的首个站外官方服务渠道，在最新版支付宝首页顶栏的“出行”页面，用户可以购买火车票或退改签，或上支付宝搜“12306”一键购票。12306官方支付宝小程序通过支付宝实名认证即可登录，无需每次输入密码，忘记密码也不怕。此外，这一服务也整合进了支付宝“我的应用”里的“火车票机票”服务，用户可将其编辑进支付宝首页。以上内容参考：百度百科-12306
请问铁道部12306网是哪个公司的？
铁道部12306是中国铁路主持开发的。中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。扩展资料：2015年1月16日，阿里云方面证实，12306网站75%的余票查询系统已经迁移至阿里云计算平台上。12306网站是铁路总公司火车票网上订票唯一官网，可以提供购票、退票、余票查询、列车时刻表查询等。12306网络售票系统经优化调整，能将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位，还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客，为其优先安排下铺。网上买火车票要双向验证这项服务是为了防止身份信息被抢注，同时双向验证后，乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。参考资料来源：百度百科_中国铁路客户服务中心
12306是什么意思?
铁道部12306是中国铁路主持开发的。中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。扩展资料：2015年1月16日，阿里云方面证实，12306网站75%的余票查询系统已经迁移至阿里云计算平台上。12306网站是铁路总公司火车票网上订票唯一官网，可以提供购票、退票、余票查询、列车时刻表查询等。12306网络售票系统经优化调整，能将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位，还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客，为其优先安排下铺。网上买火车票要双向验证这项服务是为了防止身份信息被抢注，同时双向验证后，乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。参考资料来源：百度百科_中国铁路客户服务中心
中国铁路局的官网是什么？
中国铁路局的官网是12306，网址：http://www.12306.cn/
中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
联系方式
单位：中国铁路信息技术中心
地址：北京市复兴路10号
邮编：100844
邮箱：12306gw@china-mor.gov.cn
