用户体验设计

用户体验设计有什么原则?

1、清晰导致混淆和误解的所有因素都会留在阴影中，这个规则也不例外。2、背景如果您邀请用户控制设计中的某个对象，请将界面控件尽可能靠近它。用户希望看到接口控件靠近他想要控制的对象。3、指示行为大多数用户因为被要求而在网站上执行操作。原因很明显，因为每个人都感到害怕采取了一步他没有任何线索。4、持续反馈为了让用户感到自信，请给予他持续而明确的反馈。5、简化用于完成复杂任务的Web设计应分为几个可管理的操作。没有人喜欢复杂和冗长的形式，因为它们是压倒性的，并且总是必须仔细检查插入的信息是否正确。

单选题什么是用户体验设计流程的第一步

用户研究，始终将用户体验放在第一位。在设计流程中将用户体验融入其中，将其贯穿于设计的始末，使用户体验的结论能够直接影响到设计的方向。同时设计过程中通过展开脑暴、竞品分析、焦点小组等方式对设计需求进行深入的挖掘，需求从何而来，为什么会有这样的需求，准确把握设计的方向。用户体验设计流程其目的就是保证：1、对用户体验有正确的预估2、认识用户的真实期望和目的3、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正4、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。

什么是用户体验,用户体验设计怎么做

用户体验设计日常的工作包括*基于人机交互、图形化设计、界面设计和其他相关理论，进行设计。*画出不同层次的原型：纸上的，框架的，可交互的网页，Flash的。*到不同的部门演示概念和想法，组织反馈意见。*生成视觉元素比如icon,边框，用户控件，窗口规范，图形化的布局用户体验设计资格条件：*在应用程序的交互设计方面（界面设计，产品设计）有4-5年的工作经验。在web应用和桌面应用方面有扎实的经验。*设计、人机交互、可用性专业或者可以展示对设计的理解、交互设计理论和实践的能力。*理解室内产品设计的生命周期。*优秀的交流技巧：书写和口头。*了解基于浏览器和客户端的技术(HTML,Java,Flash,.NET)。

交互设计与用户体验设计2

交互设计是由页面、icon、文字基本要素构成的系统流程，。

在软件设计时，要考虑用户的使用路径，从用户点击图标的时候开始（行为），帮助用户用最简单的方式引导，让他们找到关注的内容和想要使用的功能。

?1、交互设计的目标是以最短路径达到用户想要的功能为目的。

?2、交互设计决定着用户对产品的使用效率

?3、交互设计是一种行为，帮助用户用最简单的方式引导，让他们找到关注的内容和想要使用的功能

用户体验贯穿整个产品，它是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，而我们设计师就应该提升用户体验，让用户以最愉悦的心情去操作这款APP。

交互设计涉及到一种行为，一个路径。交互设计最基本的就是可用性，而用户体验则是对可用性的一种升华，即友好性。用户体验设计包含交互设计，交互设计决定用户体验。

及时反馈：

在用户体验与交互设计中必不可少的及时反馈，比如用户点击了一个确定按钮,完成了支付,此时网站给出提示信息“支付已成功”,这就是及时反馈，如果没有的话，总感觉是不是网络有问题或者压根没有支付成功。

1、toast提示? 2、弹窗提示? 3、按钮被按下状态? 4、动效反馈

操作流程简捷：

1、使用自然思维而不是程序思维

2、围绕用户的目的进行设计

3、减少操作步骤

4、将常用功能提前

5、不妨遵循已经成型的用户习惯

用户习惯大于用户体验：

每一款新产品面世后用户就要习惯它，习惯大于体验，所以每次改版尽量要保持原有风格不变。

用户习惯有时候会和用户体验冲突，但一定要保持用户习惯大与用户体验，在提升用户体验的前提下一定不能改变用户习惯，随意的改变会让用户误操作。

团队配备方案：

公司技术团队：产品经理（PM）、交互设计师(UE)，动效设计师，视觉设计师(UI)，前端工程师（FE），后端工程师（RD），测试工程师（QA），运营专员，数据挖掘工程师，用户研究工程师

公司重要流通文件：产品文档

产品文档是产品经理最终的产出物，也是之后的每一个环节的重要流通文件。

视觉设计师以此来绘制界面、元素和考虑切图方式。前端工程师以此来进行开发

测试工程师对照着文档的每一个细节进行最后的把关

产品文档有时候为PDF有时候为ppt

对于设计师来说，产品文档并不能过多解释产品经理的原型图，或许设计师并不想看，这时候会有一个专为设计师准备的Axure原型图。Axure可以实现从一个界面到另一个界面的跳转，远比ppt直观。没有原型图，设计师就无法真正理解产品方向。就像理发一样，总会对理发师说看着剪，但是剪完后总会不满意。所以，产品经理的原型图是对你天马行空想象的一种限制，所有的设计概念图都需要原型图作为依据和参照。

而类似这样的原型图在产品文档中每一页都有，所以我们设计师就需要把产品文档涉及中的每一页都设计出来。

但是原型图终归原型图，我们设计师还需要考虑各种事件中的状态，比如说404状态，点击反馈状态。

低保真

很多同学喜欢在设计初期花大量时间去绘制高保真原型，结果被甲方和用户一票否决，而有经验的设计师往往会先绘制低保真原型，期间不断与甲方、用户沟通，最后出炉的高保真原型就能轻松过稿。

有些人过早地开始行动而浪费资源，而另一些人又在建设新产品的大量工作面前不知所措。在将产品交给用户之前还有如此多的工作需完成，这使我们感到沮丧且不堪重负。所以有低保真辅助非常必要，低保真原型是在设计初期帮助我们验证想法的粗略表述，它能在过少的资源和过多的用户检验中找到一个平衡点，而且要知道低保真原型构建起来更加容易且成本更低。

时间节点

实际上做一个产品的本身是没有期限的，但是必须为其建立一个特定的项目去完成，即达到一个产品周期性的面貌。需求是有时限的，错过了时间与发布时机，产品就可能错过成功机会。

如果主管让你预估时间，你应该给一个时间较长的答复。如果提前交稿，会提高心理预期。外包公司一般情况下一天做2-4张非主界面，主界面需要确定整个APP的风格，一般需要3-4天时间打磨，甚至更长。

项目周期，一般小APP需要开发加设计两到三个月时间，即立项会议占半个月，设计占半个月，开发占一个月，中间测试，修改bug半个月。

大项目无法保证，比如支付宝。

产品更新迭代

一个APP的迭代需要产品经理牵头完成，一般小迭代的原因是因为部分bug与视觉体验方面的更新，被成为v1.10,v1.11等。如果是新增功能，视觉体验更新较大，则属于大的版本迭代，一般都是v1.0,v2.0,但这些版本迭代都是有一定规律的，不可能直接v1.0到v2.0。

APP更新迭代依据

用户调研：通过问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘需求的方式。

竞品分析：找到有代表性的同类产品，对比产品之间的优势、劣势，从而发现产品的突破口。

用户反馈：appstore留言，后台反馈信息

产品数据：产品上线后，就可以收集到产品的相关数据。比如常规的访问浏览数据、浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长、整体的浏览顺序，先把功能完成并发布，收集用户反馈，根据结果优化设计方案。

交互设计6大原则：

1、费茨定律：是指光标到达一个目标的时间，与当前光标所在的位置和目标位置的距离（D）和目标大小（S）有关

2、希克定律：是指一个人面临的选择（n）越多，所需要作出决定的时间（T）就越长

3、泰斯勒定律：是说产品固有的复杂性存在一个临界点，超过了这个点过程就不能再简化了。

4、防错原则

5、奥卡姆的剃须刀法则：主要就是说我们做产品时功能上不可以太繁琐，应该保证简洁和工具化

6、接近法则：将相似的、有关联的信息尽量摆在一起，不要让用户迷茫，要潜意识知道在哪里能找到自己想要的信息

工作流程：

1、产品立项会议：头脑风暴（用户头像，用户痛点，用户故事，用户目标） 产出：产品文档? 参与者：CEO 产品经理 设计师 工程师（前端，后端） 运营部门

2、沟通会议：确认产品文档? 设计师核对原型图? 程序员考虑开发实现成本? 参与者：产品经理? 设计师 工程师

3、沟通会议：确认低保真? 产品经理核对低保真是否达到意愿? 工程师核对低保真是否可实现，并搭建框架? 参与者：设计师? 产品经理? 工程师

4、沟通会议：确认高保真? 产品经理确认界面符合产品要求? 工程师确认是否能实现界面交互? 参与者：设计师 产品经理 工程师

5、沟通会议：沟通如何实现，如何切图，切图命名方式? 工程师开发? 参与者：设计师 工程师

6、沟通会议：产品开发完毕，设计师核对界面，测试工程师找bug，工程师改bug 参与者：设计师 测试工程师 工程师

7、产品立项会议? 头脑风暴? 下版本规划? 参与者：产品经理 设计师?

工程师继续改bug? 测试工程师找bug?

1、PM提出设计需求。（比如，有个什么界面啊或者活动页啊，需要设计下的）

2、最重要的一步：UI和PM沟通需求，这叫理解和确认需求。（因为pm和ui站的角度不一样，所以要沟通好，要了解pm想要的是什么，要确认需求流程是否有问题，交互逻辑是不是清晰。）

3、第二重要的一步：构思，然后网上找素材，找感觉。

你所找的设计参考图的质量，最终决定了你最后做出来的设计稿的质量。一开始就看到很多很优秀很高质量的设计参考图，那么你设计时自然而然的就会往这个高度靠拢。

4、第三重要的一步：UI和PM再次沟通，确认设计的完整性。设计稿做完后，会有跟pm进行二次沟通确认。要确认pm提出的需求是否都在设计稿里面体现出来没？有没有遗留？

这时，一般pm在看完设计稿后，会提一些小的修改建议的。这也是为了避免最后输出后，pm进行微调修改时，需要重新再次输出。

5、设计输出，切图＋命名。（尽量输出前跟前端们沟通下，他们需要切和命名那些图，怎么给它们）

6、UI联调

前端开发完后，需要确认开发出来的界面跟设计稿的界面是否一样。

这个时候，一个完整的ui流程差不多算走完了。

记住：千万千万一定要先沟通好了，然后再开始干活。

沟通不止为了理解需求，也是为了后续发生问题时，能分清责任。

交互设计用户体验有哪些

您好，很高兴为您解答,交互设计用户体验有个用户视角——用户需求（user need）用户视角是明确那些将要使用我们网站的用户想从我们这里得到什么，还要知道他们想达到的这些目标将怎么样满足他们所期待的其他目标。一个产品设计者的视角（企业视角）即我们自己对网站的期望目标——产品目标（product objective）可以是商业目的（例如：通过网站达到的收入）或者是其他类型的目标（例如：让用户了解猪肉行情等）。功能型产品在此层级确定功能规格（functional specification）：对产品的功能组合的详细描述。信息型产品在此层级确定内容需求（content requirement）：对各自内容元素的要求的详细描述。【摘要】
交互设计用户体验有哪些【提问】
您好，很高兴为您解答,交互设计用户体验有个用户视角——用户需求（user need）用户视角是明确那些将要使用我们网站的用户想从我们这里得到什么，还要知道他们想达到的这些目标将怎么样满足他们所期待的其他目标。一个产品设计者的视角（企业视角）即我们自己对网站的期望目标——产品目标（product objective）可以是商业目的（例如：通过网站达到的收入）或者是其他类型的目标（例如：让用户了解猪肉行情等）。功能型产品在此层级确定功能规格（functional specification）：对产品的功能组合的详细描述。信息型产品在此层级确定内容需求（content requirement）：对各自内容元素的要求的详细描述。【回答】

你应该了解的UX用户体验设计

monsoon2008 关注 2018.01.06 22:28* 字数 5308 阅读 364评论 0喜欢 8 用户体验或用户体验设计是当今技术和设计行业中流行的术语。 因为用户体验是一个不断增长的领域，许多人不确定用户体验的含义，以及如何正确使用这个术语。 在讨论界面设计时（digital interfaces），比如网站或移动应用程序APP时，你经常会听到人们提到UX用户体验，尽管这并不是不正确，但深入了解用户体验对于全面了解用户体验是至关重要的，为什么了解这一点至关重要。 在这篇文章中，我们将介绍： 什么是用户体验（UX）？ What is User Experience (UX)? 什么是用户体验设计？ What is UX Design? UX Designer的角色？ The Role of the UX Designer 如何识别伟大的用户体验设计 ？ How to Recognize Great UX Design 为什么你应该关心用户体验？ Why Should You Care About UX? UX代表“用户体验”。当我们说“用户体验”时，我们指的是人类如何与在线的产品或物理世界中的产品进行交互。 你会遇到形形色色被设计过的用户体验。 在界面层面上来看，你与软件界面中的一个表示地理位置的开关控件的交互行为，以及这个开关控件的形状设计，这个就是一个构建UX元素的一个例子。 因此，产品的成功基于用户如何感知它。 在使用产品时，人们通常用以下方式评估他们的适用体验： A. 这个产品能提供给我一定的价值吗？ ** B. 这个容易用吗？ C. 这个产品使用起来能令我愉快吗？ 一个用户是否成为忠实产品的用户，取决于这些问题的答案。 Nielsen Norman集团的联合创始人——Don Norman，在90年代发明了“UX用户体验”一词，并声称：“用户体验涵盖终端用户（end-user）与公司、服务及其产品的交互行为的所有方面“。 Norman诺曼用他自己的话说：“ 我发明了UX这个词，因为我认为用户界面（human interface）和可用性(usability)太窄了。 我想涵盖用户体验系统的所有方面，包括工业设计、图形、界面、物理交互和操作行为。 ” 在这段视频中，唐·诺曼（Don Norman）分享了他定义UX用户体验这个概念的源起。 综上所述，用户体验几乎是影响用户与产品互动的一切。 1. UX是关于用户感受的。 它超越了人机交互（HCI_human-computer interaction），特别强调人性。 并且人们将体验经历归类为个人行为。 2. UX取决于产品使用的环境。 产品使用的环境随着时间的推移而不断变化。 用户体验涉及了解用户操作的大环境，以及发现产品在用户生活中所扮演的角色。 3. * 用户的体验将会随着时间而变化。** 用户对您产品的体验是动态的。 例如，当新产品上市或新手用户试用产品时，他们可能会感到困惑，并且情绪复杂，因为他们对这个新产品没有任何的期望值。 随着时间的推移，当他们更熟悉你的产品并且依赖于这个产品的价值时，他们的体验会变得越来越积极，而且促使他们对产品产生情感依附。* 用技术术语来说，用户体验包括人机交互和产品所有权的实用性、体验性、影响力、情感化、有意义和有价值的方面。 Peter Morville的UX honeycomb是一个工具，可以帮助您找到有效用户体验各个方面的最佳位置。 可用： 产品需要简单易用。 应该以一种熟悉和可以理解的方式进行设计。 有用的： 一个产品必须满足需求。 如果产品没有填补用户生活中的一个可感知的空白，那么他们没有真正的理由去使用它。 可取的： 产品的视觉美学需要有吸引力。 设计元素可以唤起积极的情感和欣赏。 可解决的： 如果用户遇到产品问题，他们应该能够快速找到解决方案。 无障碍： 产品或服务的设计应使残疾人可以与其他人一样享受相同的体验。 值得信任： 公司及其产品需要值得信赖。 当产品设计考虑到这些六个要素时，它将为用户提供价值，并且最大化用户价值是用户体验的最终目标。 UX几乎总是跟着“设计”这个词。就这个术语来说，在这个领域工作的人是“UX设计师”。 简而言之，用户体验设计（UXD或UED）是设计物理或数字产品的过程，使这些产品有用、易用且令人愉快地与之交互。 但比这些更进一步。 这里有五个要考虑的事项： 一个常见的误解是用户体验设计是关于可用性的。 显而易见，可用性意味着产品既可用又有用。 可用性是用户界面的质量属性，包括产品是否容易学习，使用效率高，愉快等等。 诚然，可用性是有效用户体验中最重要的因素之一，但将用户体验限制在这一因素将会使您的产品恢复原状。 UX设计经常被错误地称为Visual / UI设计。那是因为对很多人来说，“设计”一词与颜色和图形有关。但UX设计是不同的。 用户界面或UI被定义为人与系统之间的通信媒介。随着个人计算机和移动设备的使用越来越多，这个术语通常被认为是指图形用户界面（GUI）——产品的外观和感觉，产品的表现性以及交互性。 尽管UI用户界面设计是用户体验的重要组成部分，但用户体验设计师并没有像视觉或界面设计师那样去创造事物。 UX设计人员正在设计视觉背后的功能——使产品适合其使用用户的过程。 UX填补了产品是如何展示的与产品是如何运转或感觉的差距。 您可以在这个图形中看到UX包含了产品设计和使用的各个方面，但是UI主要局限于视觉和交互设计。 UX是一种设计方法（途径），考虑了人与产品/服务交互的所有方面。 它植根于对用户的行为，需求，目标，动机和使用产品的环境的深刻理解，其最终目标是在这些领域里满足用户体验的一种解决方案。 UX设计是服务的艺术 -——为人们创造价值。 用户体验设计不能适应每个用户的每一种情况，因为作为人类，所有人都是不同的。 对一个人有用的东西可能对另一个人有相反的效果。 UX设计就是为你的目标受众提供最好、最长久的解决方案。 因此，为了创造出色的用户体验，设计师需要对使用该产品的人（受众）有同理心。 从具有微型屏幕的智能手表到宽大的电视屏幕，产品内容在被开发的时候，应该能适应各种屏幕尺寸，以此被用户所观看并产生不同的交互。 但是，针对不同设备（屏幕）进行UX设计要远远比仅仅是调整内容以在不同屏幕上显示要更重要。当这涉及很多复杂问题：设计师需要最大限度地提高每个设备的UX用户体验，这样用户才能认为应用程序APP实际上是为他们的设备设计的，而不是简单地拉伸这些内容（展现方式）以适应不同屏幕大小而已。 一个产品的用户体验设计将随着新技术的发展和新的用户反馈的收集而不断演变。 随着产品的演变和变化，用户体验设计也需要更新。 用户体验设计师的角色是复杂的，具有挑战性和多方面的。 尽管不同公司的个人用户体验设计师的职责可能会有所不同，但一个高效的用户体验设计团队会通过信息架构、交互设计、信息设计、视觉设计来关注UX用户体验设计和原型设计。 UX设计师实际上有哪些工作职责？****What Do UX Designers Actually Do? 本章节在之前的文章中有翻译，再次不做赘述，详情请点击： https://www.jianshu.com/p/fb9e4ae8a043 用户体验设计领域的专家Jared Spool说：“好的UX设计，如果做得好，就会变得不可见。 只有当它做得不好时，我们才会注意到它。“ 低效的UX用户体验设计和高效UX用户体验设计的例子，以下为用户体验设计师提供了三个重要的经验教训。 我们以汽车仪表盘为例。 今天大多数车辆的用户体验设计的状态因不直观而受到广泛的批评。 汽车制造商一直在执行其他行业认为标准的设计质量。 A?1. 不好的用户体验：告诉用户车辆坏了 在下面的例子中，系统告诉用户车辆有问题，但没有提供任何有关问题源头或解决方案的信息。 [图片上传中...(image-a10809-1533035891136-8)] A2.友好的用户体验方案：告诉用户问题是什么，并提供信息来解决这个问题。 在上面的示例中，汽车仪表盘解释车辆故障，并以大多数用户理解的语言进行通信，而无需额外的说明。 新闻业是过去几年经历数字化转型的行业的典范。 大多数新闻公司正在离开传统印刷行业转而向在线行业转型，并致力于吸引访问者花更多时间在他们的网站上。 用户在访问新闻网站时面临的两个最常见的问题是视觉层级和大量广告之间的矛盾。 这些问题阻碍了用户并使他们放慢速度（在网站上去获取有用的信息）。 B1. 不好的用户体验设计：阻止用户继续阅读有价值的内容 许多新闻网站正在寻找各种方法来增加收入。 添加更多的广告是必然的结果，但在大多数情况下，这对用户体验有很大影响。 如下图案例是CNN网站的旧版本。 你几乎看不到新闻内容，因为广告占据了页面。 [图片上传中...(image-a83b8f-1533035891136-7)] B2. 友好的用户体验方案：关注哪些是对访客真正重要的内容 通过关注读者最有价值的内容，新闻机构始终把读者的在线阅读体验放在首要考虑位置。 这种方法强调用户的可读性，因为用户的注意力是有限的。 下面的例子展示了一个清晰的视觉层级，其中最重要的内容具有最大的视觉重量，分散用户体验的其他元素，如飘浮的广告，全部最小化（弱化）。 障碍是阻止用户完成其目标的任何事情。 它减少了转换，并阻止了潜在客户放弃他们的任务。 障碍的一个常见例子是登录页 - 在继续之前要求用户登录或注册的页面。 让我们以在线购物支付流程为例。 C1. 糟糕的用户体验：强制注册而不提供价值 通常，电子商务网站和APP在结帐（支付）流程时需要进行登录。 登录流程对用户有相当大的交互成本，因为用户必须花时间来创建一个新的帐户，并需要记住自己的相关订单信息才能购买。 过早的要求用户注册会导致超过85％的用户放弃该产品。 即使是亚马逊网站也存在这个问题。 它强制用户在他们购买选定的商品前，必须强制进行登录，所以很多用户只是不得不离开该网站。 [图片上传中...(image-ee7da3-1533035891136-5)] C2. 友好的用户体验方案：提供一个访客确认选项 注册过程通常可以通过客人确认选项进行简化。 对电商APP和网站，结账时要求提供账户确认并选用其他登录信息（选用其他联合账户登录），是非常有意义的，尤其在允许用户购买所选商品前，相比强制用户注册来说，这种方案能给用户带来更完美的体验感觉。 [图片上传中...(image-ca9e14-1533035891136-4)] 推迟创建账户直到购买完成后，企业将获得巨大的优势。 一旦用户顺利完成购买流程，用户可能会感受到良好的经验，这个时候他们反而会更愿意创建一个帐户（特别是如果他们在结帐过程中提供的一些数据将自动填充到即将创建的帐户表单中时）。 举一个例子，我们来看一个在线购买的表单流程。（延伸阅读：Designing More Efficient Forms: Structure, Inputs, Labels And Actions—— https://theblog.adobe.com/designing-more-efficient-forms-structure-inputs-labels-and-actions/ ） 用信用卡在网上支付商品很简单，对吧？ 是也不是。 回答是，是因为大多数用户都非常熟悉这种支付体验；回答不是，因为没有两张信用卡表单形式是相同的。 D1. 较差的用户体验：不支持用户 在理想的情况下，用户只需填写必要的信息即可轻松填写完表格并成功完成付款流程。 但在现实世界中，情况往往不是这样。 请看这个例子。 [图片上传中...(image-68c7b6-1533035891136-3)] 当提交这样的表单时，客户可能会有以下问题： D2. 友好的用户体验方案：可视化那些被需要的内容 有时候，购买支付流程的用户体验设计的简单改进可能会增加数百万美元的收入。 通过设计可以减少用户的不确定性。 如下，您可以看到上一个示例的表单的优化后版本。 您可以看到每个字段都有一个正确的标签，并且表单输入框中具有动态的上下文提示（引导），比如只有当客户输入卡号的第一个数字时才触发的卡类型。 [图片上传中...(image-2e82d3-1533035891136-2)] 下面是另一个很好的例子。 该表单把用户操作的行为结果视觉化表现，并明确告知用户需要哪些数据。 [图片上传中...(image-899770-1533035891136-1)] 良好的UX用户体验将在吸引和维系用户方面发挥重要作用。 用户会带有情感化的去体验你的产品，但是不幸的是，对于用户来说，消极情绪体验要比积极情绪更令人难忘。 当你的产品经验让用户感觉不好时，他们会很快把他们的潜在商业机会带到其它竞品。 因此，糟糕的用户体验往往意味着企业的商业价值的薄弱。 但从另一方面来看，良好的UX用户体验能够赢得更多用户的喜爱，并且提升用户的忠诚度。 UX用户体验的商业案例是一个关乎产品（企业）生存的问题。 今天的用户对你的品牌期望很高，这意味着每个产品都必须提供良好的UX用户体验。 公司从来没有更多地投入到用户、客户和客户与产品的互动上面来。 他们将用户体验设计视为最基本的投资。 Forrester Research报告说，平均而言，投入UX的每一美元带来了100美元的回报，或者是9,900％的ROI。 近年，UX设计人员需求量大增。 根据美国有线电视新闻网（CNN Money）的数据，用户体验设计师是美国排名前50的工作之一。 入门级美国员工的平均薪水为70,000美元/年，而相对成熟的UX设计师则为$ 100,00 /年。 [图片上传中...(image-8ae6de-1533035891136-0)] 根据Adobe的调查，大多数公司正在招聘用户体验设计师进行网页设计和移动应用设计。 预计五年内，手机端UX设计师将成为招聘的首要任务。 虽然桌面到移动端的需求（跨平台用户设计）也将持续保持其重要性，但几乎有一半的公司希望在未来三到五年内招聘更多从事虚拟现实（VR）项目的UX设计人员。 此篇文章：回顾UI设计的变革（ recent evolution of user interface design —— https://blogs.adobe.com/creativecloud/from-form-to-function-our-thoughts-on-design-are-changing/?segment=design ），可能会让你更了解用户期望如何变化以及接下来会发生什么。 UX对于你的产品和业务（商业）的成功至关重要。 在整个开发过程中推动UX户体验的发展。 让客户需求成为产品UX设计的核心。 UX用户体验设计就是提供给你的用户最好的体验。 持续关注用户的反馈，确保产品走在正确的道路上 -——永远不要停歇对产品的用户体验的探求与优化。 https://theblog.adobe.com/what-is-ux-and-why-should-you-care/ 延伸阅读：How to Design Empathy Maps to Better Understand Your Users https://theblog.adobe.com/how-to-design-empathy-maps-to-better-understand-your-users/ What’s the Difference Between UI and UX? What to Tell Your Client if They Ask You This https://theblog.adobe.com/whats-the-difference-between-ui-and-ux-what-to-tell-your-client-if-they-ask-you-this/

你应该了解的UX用户体验设计

用户体验或用户体验设计是当今技术和设计行业中流行的术语。 因为用户体验是一个不断增长的领域，许多人不确定用户体验的含义，以及如何正确使用这个术语。

在讨论界面设计时（digital interfaces），比如网站或移动应用程序APP时，你经常会听到人们提到UX用户体验，尽管这并不是不正确，但深入了解用户体验对于全面了解用户体验是至关重要的，为什么了解这一点至关重要。

在这篇文章中，我们将介绍：

什么是用户体验（UX）？ What is User Experience (UX)?

什么是用户体验设计？ What is UX Design?

UX Designer的角色？? The Role of the UX Designer

如何识别伟大的用户体验设计 ？ How to Recognize Great UX Design

为什么你应该关心用户体验？ Why Should You Care About UX?

UX代表“用户体验”。当我们说“用户体验”时，我们指的是人类如何与在线的产品或物理世界中的产品进行交互。

你会遇到形形色色被设计过的用户体验。 在界面层面上来看，你与软件界面中的一个表示地理位置的开关控件的交互行为，以及这个开关控件的形状设计，这个就是一个构建UX元素的一个例子。

因此，产品的成功基于用户如何感知它。 在使用产品时，人们通常用以下方式评估他们的适用体验：

A. 这个产品能提供给我一定的价值吗？

B.? 这个容易用吗？

C. 这个产品使用起来能令我愉快吗？

一个用户是否成为忠实产品的用户，取决于这些问题的答案。




Nielsen Norman集团的联合创始人——Don Norman，在90年代发明了“UX用户体验”一词，并声称：“用户体验涵盖终端用户（end-user）与公司、服务及其产品的交互行为的所有方面“。

Norman诺曼用他自己的话说：“ 我发明了UX这个词，因为我认为用户界面（human interface）和可用性(usability)太窄了。 我想涵盖用户体验系统的所有方面，包括工业设计、图形、界面、物理交互和操作行为。 ”

在这段视频中，唐·诺曼（Don Norman）分享了他定义UX用户体验这个概念的源起。




综上所述，用户体验几乎是影响用户与产品互动的一切。

1. UX是关于用户感受的。 它超越了人机交互（HCI_human-computer interaction），特别强调人性。 并且人们将体验经历归类为个人行为。

2. UX取决于产品使用的环境。 产品使用的环境随着时间的推移而不断变化。 用户体验涉及了解用户操作的大环境，以及发现产品在用户生活中所扮演的角色。

3. 用户的体验将会随着时间而变化。 用户对您产品的体验是动态的。 例如，当新产品上市或新手用户试用产品时，他们可能会感到困惑，并且情绪复杂，因为他们对这个新产品没有任何的期望值。 随着时间的推移，当他们更熟悉你的产品并且依赖于这个产品的价值时，他们的体验会变得越来越积极，而且促使他们对产品产生情感依附。

用技术术语来说，用户体验包括人机交互和产品所有权的实用性、体验性、影响力、情感化、有意义和有价值的方面。 Peter Morville的UX honeycomb是一个工具，可以帮助您找到有效用户体验各个方面的最佳位置。

可用： 产品需要简单易用。 应该以一种熟悉和可以理解的方式进行设计。

有用的： 一个产品必须满足需求。 如果产品没有填补用户生活中的一个可感知的空白，那么他们没有真正的理由去使用它。

可取的： 产品的视觉美学需要有吸引力。 设计元素可以唤起积极的情感和欣赏。

可解决的： 如果用户遇到产品问题，他们应该能够快速找到解决方案。

无障碍： 产品或服务的设计应使残疾人可以与其他人一样享受相同的体验。

值得信任： 公司及其产品需要值得信赖。

当产品设计考虑到这些六个要素时，它将为用户提供价值，并且最大化用户价值是用户体验的最终目标。

UX几乎总是跟着“设计”这个词。就这个术语来说，在这个领域工作的人是“UX设计师”。

简而言之，用户体验设计（UXD或UED）是设计物理或数字产品的过程，使这些产品有用、易用且令人愉快地与之交互。 但比这些更进一步。 这里有五个要考虑的事项：

一个常见的误解是用户体验设计是关于可用性的。 显而易见，可用性意味着产品既可用又有用。

可用性是用户界面的质量属性，包括产品是否容易学习，使用效率高，愉快等等。

诚然，可用性是有效用户体验中最重要的因素之一，但将用户体验限制在这一因素将会使您的产品恢复原状。

UX设计经常被错误地称为Visual / UI设计。那是因为对很多人来说，“设计”一词与颜色和图形有关。但UX设计是不同的。

用户界面或UI被定义为人与系统之间的通信媒介。随着个人计算机和移动设备的使用越来越多，这个术语通常被认为是指图形用户界面（GUI）——产品的外观和感觉，产品的表现性以及交互性。

尽管UI用户界面设计是用户体验的重要组成部分，但用户体验设计师并没有像视觉或界面设计师那样去创造事物。 UX设计人员正在设计视觉背后的功能——使产品适合其使用用户的过程。 UX填补了产品是如何展示的与产品是如何运转或感觉的差距。

您可以在这个图形中看到UX包含了产品设计和使用的各个方面，但是UI主要局限于视觉和交互设计。

UX是一种设计方法（途径），考虑了人与产品/服务交互的所有方面。 它植根于对用户的行为，需求，目标，动机和使用产品的环境的深刻理解，其最终目标是在这些领域里满足用户体验的一种解决方案。 UX设计是服务的艺术 -——为人们创造价值。

用户体验设计不能适应每个用户的每一种情况，因为作为人类，所有人都是不同的。 对一个人有用的东西可能对另一个人有相反的效果。 UX设计就是为你的目标受众提供最好、最长久的解决方案。

因此，为了创造出色的用户体验，设计师需要对使用该产品的人（受众）有同理心。

从具有微型屏幕的智能手表到宽大的电视屏幕，产品内容在被开发的时候，应该能适应各种屏幕尺寸，以此被用户所观看并产生不同的交互。 但是，针对不同设备（屏幕）进行UX设计要远远比仅仅是调整内容以在不同屏幕上显示要更重要。当这涉及很多复杂问题：设计师需要最大限度地提高每个设备的UX用户体验，这样用户才能认为应用程序APP实际上是为他们的设备设计的，而不是简单地拉伸这些内容（展现方式）以适应不同屏幕大小而已。

一个产品的用户体验设计将随着新技术的发展和新的用户反馈的收集而不断演变。 随着产品的演变和变化，用户体验设计也需要更新。

用户体验设计师的角色是复杂的，具有挑战性和多方面的。 尽管不同公司的个人用户体验设计师的职责可能会有所不同，但一个高效的用户体验设计团队会通过信息架构、交互设计、信息设计、视觉设计来关注UX用户体验设计和原型设计。




UX设计师实际上有哪些工作职责？ What Do UX Designers Actually Do?

本章节在之前的文章中有翻译，再次不做赘述，详情请点击：https://www.jianshu.com/p/fb9e4ae8a043

用户体验设计领域的专家Jared Spool说：“好的UX设计，如果做得好，就会变得不可见。 只有当它做得不好时，我们才会注意到它。“

低效的UX用户体验设计和高效UX用户体验设计的例子，以下为用户体验设计师提供了三个重要的经验教训。

我们以汽车仪表盘为例。 今天大多数车辆的用户体验设计的状态因不直观而受到广泛的批评。 汽车制造商一直在执行其他行业认为标准的设计质量。

A?1. 不好的用户体验：告诉用户车辆坏了

在下面的例子中，系统告诉用户车辆有问题，但没有提供任何有关问题源头或解决方案的信息。

A2.友好的用户体验方案：告诉用户问题是什么，并提供信息来解决这个问题。

在上面的示例中，汽车仪表盘解释车辆故障，并以大多数用户理解的语言进行通信，而无需额外的说明。

新闻业是过去几年经历数字化转型的行业的典范。 大多数新闻公司正在离开传统印刷行业转而向在线行业转型，并致力于吸引访问者花更多时间在他们的网站上。 用户在访问新闻网站时面临的两个最常见的问题是视觉层级和大量广告之间的矛盾。 这些问题阻碍了用户并使他们放慢速度（在网站上去获取有用的信息）。

B1. 不好的用户体验设计：阻止用户继续阅读有价值的内容

许多新闻网站正在寻找各种方法来增加收入。 添加更多的广告是必然的结果，但在大多数情况下，这对用户体验有很大影响。 如下图案例是CNN网站的旧版本。 你几乎看不到新闻内容，因为广告占据了页面。

B2. 友好的用户体验方案：关注哪些是对访客真正重要的内容

通过关注读者最有价值的内容，新闻机构始终把读者的在线阅读体验放在首要考虑位置。 这种方法强调用户的可读性，因为用户的注意力是有限的。 下面的例子展示了一个清晰的视觉层级，其中最重要的内容具有最大的视觉重量，分散用户体验的其他元素，如飘浮的广告，全部最小化（弱化）。

障碍是阻止用户完成其目标的任何事情。 它减少了转换，并阻止了潜在客户放弃他们的任务。 障碍的一个常见例子是登录页 - 在继续之前要求用户登录或注册的页面。 让我们以在线购物支付流程为例。

C1. 糟糕的用户体验：强制注册而不提供价值

通常，电子商务网站和APP在结帐（支付）流程时需要进行登录。 登录流程对用户有相当大的交互成本，因为用户必须花时间来创建一个新的帐户，并需要记住自己的相关订单信息才能购买。 过早的要求用户注册会导致超过85％的用户放弃该产品。 即使是亚马逊网站也存在这个问题。 它强制用户在他们购买选定的商品前，必须强制进行登录，所以很多用户只是不得不离开该网站。




C2. 友好的用户体验方案：提供一个访客确认选项

注册过程通常可以通过客人确认选项进行简化。 对电商APP和网站，结账时要求提供账户确认并选用其他登录信息（选用其他联合账户登录），是非常有意义的，尤其在允许用户购买所选商品前，相比强制用户注册来说，这种方案能给用户带来更完美的体验感觉。

推迟创建账户直到购买完成后，企业将获得巨大的优势。 一旦用户顺利完成购买流程，用户可能会感受到良好的经验，这个时候他们反而会更愿意创建一个帐户（特别是如果他们在结帐过程中提供的一些数据将自动填充到即将创建的帐户表单中时）。

举一个例子，我们来看一个在线购买的表单流程。（延伸阅读：Designing More Efficient Forms: Structure, Inputs, Labels And Actions——https://theblog.adobe.com/designing-more-efficient-forms-structure-inputs-labels-and-actions/） 用信用卡在网上支付商品很简单，对吧？ 是也不是。 回答是，是因为大多数用户都非常熟悉这种支付体验；回答不是，因为没有两张信用卡表单形式是相同的。

D1. 较差的用户体验：不支持用户

在理想的情况下，用户只需填写必要的信息即可轻松填写完表格并成功完成付款流程。 但在现实世界中，情况往往不是这样。 请看这个例子。

当提交这样的表单时，客户可能会有以下问题：

? ? ?1. 支持哪些支付银行卡？ 可以使用美国运通（American Express）付款吗？

? ? ?2. 需要输入什么名字'？ 是银行卡的名字还是我本人的全名？

? ? 3.??有效期限是什么样的格式（MM / YY或MM / YYYY）？

? ? 4. 什么是“安全码”？

? ? 5. 当我按 “下一步” 时会发生什么？ 这是付款的最后一步，还是仅仅用于我确认输入的所有数据的准确性？




D2. 友好的用户体验方案：可视化那些被需要的内容


有时候，购买支付流程的用户体验设计的简单改进可能会增加数百万美元的收入。

通过设计可以减少用户的不确定性。 如下，您可以看到上一个示例的表单的优化后版本。 您可以看到每个字段都有一个正确的标签，并且表单输入框中具有动态的上下文提示（引导），比如只有当客户输入卡号的第一个数字时才触发的卡类型。

下面是另一个很好的例子。 该表单把用户操作的行为结果视觉化表现，并明确告知用户需要哪些数据。





良好的UX用户体验将在吸引和维系用户方面发挥重要作用。 用户会带有情感化的去体验你的产品，但是不幸的是，对于用户来说，消极情绪体验要比积极情绪更令人难忘。

当你的产品经验让用户感觉不好时，他们会很快把他们的潜在商业机会带到其它竞品。 因此，糟糕的用户体验往往意味着企业的商业价值的薄弱。 但从另一方面来看，良好的UX用户体验能够赢得更多用户的喜爱，并且提升用户的忠诚度。

UX用户体验的商业案例是一个关乎产品（企业）生存的问题。 今天的用户对你的品牌期望很高，这意味着每个产品都必须提供良好的UX用户体验。 公司从来没有更多地投入到用户、客户和客户与产品的互动上面来。 他们将用户体验设计视为最基本的投资。 Forrester Research报告说，平均而言，投入UX的每一美元带来了100美元的回报，或者是9,900％的ROI。

近年，UX设计人员需求量大增。 根据美国有线电视新闻网（CNN Money）的数据，用户体验设计师是美国排名前50的工作之一。 入门级美国员工的平均薪水为70,000美元/年，而相对成熟的UX设计师则为$ 100,00 /年。




根据Adobe的调查，大多数公司正在招聘用户体验设计师进行网页设计和移动应用设计。 预计五年内，手机端UX设计师将成为招聘的首要任务。 虽然桌面到移动端的需求（跨平台用户设计）也将持续保持其重要性，但几乎有一半的公司希望在未来三到五年内招聘更多从事虚拟现实（VR）项目的UX设计人员。 此篇文章：回顾UI设计的变革（ recent evolution of user interface design ——https://blogs.adobe.com/creativecloud/from-form-to-function-our-thoughts-on-design-are-changing/?segment=design），可能会让你更了解用户期望如何变化以及接下来会发生什么。

UX对于你的产品和业务（商业）的成功至关重要。 在整个开发过程中推动UX户体验的发展。 让客户需求成为产品UX设计的核心。 UX用户体验设计就是提供给你的用户最好的体验。 持续关注用户的反馈，确保产品走在正确的道路上 -——永远不要停歇对产品的用户体验的探求与优化。







https://theblog.adobe.com/what-is-ux-and-why-should-you-care/

延伸阅读：How to Design Empathy Maps to Better Understand Your Users

https://theblog.adobe.com/how-to-design-empathy-maps-to-better-understand-your-users/

What’s the Difference Between UI and UX? What to Tell Your Client if They Ask You This

https://theblog.adobe.com/whats-the-difference-between-ui-and-ux-what-to-tell-your-client-if-they-ask-you-this/

用户体验流程设计中用户调研的方法有

用户体验流程设计中用户调研的方法有KANO模型、5W2H法等等。1、KANO模型用于客户需求分类和绩效指标分类的模型，它定义了3个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。基本型需求是顾客认为产品必须有的属性或功能。期望型需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是必须有的产品属性或服务行为。有些期望型需求连顾客都不太清楚，但的确是他们希望得到的。兴奋型需求要求提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使顾客产生惊喜。2、5W2H法用5个以W开头和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找思路，进行设计构思，从而开发出新的产品项目。用户体验流程设计中用户调研方法的注意事项1、确定调查目的很多调查问卷失败的原因，就在于对于调查没有表达出明确的目的，或者是一份调查问卷对应几个没有关联性的目的。设计一分用户体验的调查问卷，首先要明确，这份调查问卷的目的就是获得最有价值的用户需求意见。不然的话，根本没必要做用户调查问卷。2、设计问题关于调查问卷中问题的类型，基本可以分为两种，一种是选择题，另一种是问答题。3、明确谁是目标被调查者设计调查问卷时，最重要的考虑因素之一，就是要明确被调查者是谁，用户体验问卷调查也不例外。