生态营销的基本介绍
生态营销是在市场经济条件下形成的一种全新的营销理念，就是把企业的价值观、外观形象、服务手段、管理水平等诸多常规管理要素纳入整体形象中，把所有的人都作为公司产品的的潜在客户。就像生物界中的生物链一样，形象决胜、善于经营，就是给所有可能接触到公司员工、产品或者说是任何有关公司信息的人尽可能留下好印象，也是新形势下对烟草特别是商业环节发展的历史性要求。生态营销观，是要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用减少资源浪费，防止环境污染。生态环境的保护，是在传统的社会营销观念——强调消费者利益、企业利益与社会利益这三者有机结合的基础上，进一步强调生态环境利益，将生态环境利益的保证看作是前三者利益持久地得以保证的关键所在。社会作为一个有机整体，也是一个生态系统，也需要和谐健康的发展，社会生态就是在这样的环境生态的研究中被推向前台，生态研究开始把自然生态和社会生态有机结合起来。因此，生态营销也强调消费者利益、企业利益、社会利益和生态环境保护等四者能够有机统一。生态营销观，包括注重自然环境保护的自然生态营销观（又称绿色营销观），以及注重社会环境自身以及与自然环境之间和谐发展的社会生态营销观。自70年代开始，国外的企业和营销理论研究者就开始反思其传统的营销活动，并意识到企业经营应负有一定的社会责任。并出现了“生态营销观”也称为“社会营销观”或“道德营销观”的新营销学说。这些观念提出：企业在进行营销管理时，不但要考虑消费者的需要和实现公司的目标，更要考虑社会发展的长期利益。企业的广告、价格策略、分销活动、售后服务等都要兼顾社会利益。如果做不到这一点，就可能受到整个社会的谴责，甚至被社会所抛弃的可能。因为消费者有时是无知的，营销不应该仅仅利用人的弱点，如企业说服消费者抽一个品牌的香烟，或使用某一品牌的香皂或看某部刺激的电视片，这可能都对社会的生态取向不利。还有很多企业营销活动继续鼓励消费者大量消费，而大量消费只能造成社会资源越来越枯竭。化妆品或洗涤用品的使用，继续对江河生物或环境造成破坏，则要购进先进齐备降低排放物的化学成份，快餐业要考虑其产品对人体的不利方面，娱乐业要提供好的精神产品。科特勒曾经指出，以环境资源之有限而论，使消费者的选择和满意度实现最大化的目标是不合时代潮流的。为此，科特勒认为，“旨在产生最大顾客满意的顾客导向与长期消费者福利两者都实现是公司实现组织目标的关键。”生态营销观所包含着对市场营销自然生态与社会福利的双重思考，而这些思想已经变成很多国外企业的基本经营哲学。
什么是生态学营销观念
以消费者需求为中心的营销观念，使企业建立了以市场为导向的经营指导思想，确实使很多企业的经营活动取得了很大的成功，但也有不少企业抱怨它们采取了这一观念却并不很成功，产品仍然不受欢迎，市场仍然很难打进。于是人们发现，只考虑市场需求这一面是不全面的，同时应当考虑到企业对市场需求满足的资源和能力，若不量力而行，去做自己做不到或不占优势的事情，结果还是要失败的，于是就产生了“生态学营销观念”。
生态学营销观念是强调市场需求与满足需求的资源相一致的经营指导思想。其借鉴了生态学中“适者生存”的原理，自然界中的各种生物如果能根据自身的生存能力，各取所需地寻找到所适应的生存环境和生存方式，就能生存下来，并得到持续发展；而那些无法寻找到所适宜的生存环境和生存方式，又不能调整自己的生存能力的生物，则最终会被淘汰。
生态营销的相关观点
营销学者早在20世纪70年代就提出了“生态营销”的概念。生态营销的前提是经营者(包括营销者)和消费者都具有内在的采取环境友好行为的道德动机。费斯克等人认为,由于营销者了解迫在眉睫的生态危机，因此他们能够同时也最有可能改变营销实践。在他们看来，营销者对相关环境现状作出积极反应的意愿和能力是毋用置疑的。因此这些营销学者在其著作中强调的往往只是要在价格中反映所有的生态成本。但是，如同新古典经济理论一样，他们也忽视了信息的不完全问题。对于如何才能获得一个能使所有的环境成本都内部化的现实市场，他们实际上并就没有提供任何答案。费克斯的观点在有关环境友好消费者的研究中被继承了下来。海里恩和金尼尔在1976年提出了“关心生态的消费使用者”概念。根据他们的定义，这些消费使用者受过良好的教育并受着政府和营销组织的激励，他们也知道其行为的长期影响，并且主张承担消费使用中的环境或社会责任。通过分析这类消费使用者的行为模式——在这种模式中按照环境友好的方式行动的道德动机和理性能力是关键，两位作者得出的结论是，供求的市场力量将强加它的限制从而控制对环境的影响。由于具有这种认识，生态营销作者一般反对政府的干预。费克斯就曾援引哈丁“互相强制就是互相妥协”的名言，坚决反对对市场行为的管制。海里恩和金尼尔也认为，政府的主要任务应是通过教育使越来越多的消费者来关心环境。当消费者教育使越来越多的政府管制失去意义时，生态营销就会代替生态管制。事实上，在生态营销作者看来，建立在生产者和消费者内在道德动机基础上的市场机制，完全能够自动地解决环境问题。人们既不需要为环境问题而过于忧虑，也不需要借口环境问题对市场强加政府的管制。然而，他们的观点中却隐含有一个基本错误。在现实中，被普遍认同的对环境友好或可持续性的需求和消费行为通常并不具有一般性。更糟的是，最支持环境友好的消费者同时也是最不可能放弃他们的消费信念和最少支持保护环境的集体措施的消费者(Dam & Apeldoorn,1996)。因此，营销具有内在的自我约束力的观点立即受到了来自非主流营销理论的批评，但主流营销理论仍然没有对生产、交换和消费过程的环境影响给予应有的关注(Kotler,1994)。
生态营销的基本特征
生态营销是一种社会的进步，是在可持续发展的战略思想指导下的一种市场营销观念的新发展，又是企业因应市场竞争的一种策略与手段。 生态是指一切生物的生存状态，以及它们之间和它与环境之间环环相扣的关系。社会是一个生态，每一个人是一种生态，我们的公司也是一种生态。但生态消费却又不同，并不是因为你的产品是产自大草原、是天然的、无污染的，我消费了就叫生态消费。从本质上说，生态消费在一定意义上也叫适度消费或者合理消费，而不是卖点消费。树立生态消费观念，建立生态消费模式，从物质享受第一过渡到精神追求第一，这才是生态消费的本质。其实当时都只是为了能找出“差异”，并没有考虑生态，我相信现在也没有几家企业考虑生态，只是在寻找一种差异、突出自身产品的一种特性而已，是一种常规的营销手段。生态营销是企业行为，生态消费针对的是消费者。要达到真正的生态消费，最重要的是要建立一种确保生态消费的社会机制。在现实生活中，虽然居民的消费行为主要受其个人的收入情况、外在的价格因素、商品因素等的制约，而较少或很少受环境资源状况的影响，但整个国民乃至整个人类的消费行为就不能不受到生产因素、市场因素特别是环境资源因素的制约。为了把全体国民的消费水平和消费规模纳入到适度的、生态化的可持续消费的轨道，使全体国民树立起生态消费的意识，摒弃消费陋习，就必须建立起一种相应的社会机制。如政府通过宣传教育等方式培养和强化人们的生态消费的观念意识；通过税收等手段抑制不利于健康的消费；通过制订相关的法规以保护各种资源，严厉打击“造假”等的不法行为；引导合理消费等等。
生态营销的构建机制
构建生态营销系统优化新机制售前营销：重视文化分析，实施“形象营销”。形象营销本质上就是通过各种有效的管理，形成一种极具凝聚力、积极向上的文化心理和精神氛围，展示自身的个性特色，使营销活动与客户认同的文化相适应、相融合，促进企业与客户间的积极交流，让目标客户接受和熟悉新产品、新事物。其核心是由过去单纯追求业务经营逐步转变到“形象经营”和服务品牌上来，营造具有强烈个性特征的营销氛围。具体包括经营理念、产品包装、制度建设和促销机制，其中，经营理念是形象营销的精髓。主要表现在从企业主导型向顾客主导型转变、从利益驱动型向义利并重型转变，从近视营销向战略营销转变，从低品位型向文化创新型转变等。售中营销：以市场为导向，以客户为中心。1.实施整体营销战略，建立健全系统高效的市场营销机制。首先，全面推行客户经理制，架起银企沟通的桥梁。有效的市场营销信息系统是开展市场营销工作的前提和基础。实行客户经理制，一切从客户和市场的有效需求出发，建立对外以市场为导向、以客户为中心，对内以效益为根本、以质量为标准、以现有优质客户为基础，在首席客户经理的通领下，依托客户经理小组、全行连动的市场营销服务体系。2.进行市场细分，明确目标客户群。商业银行市场营销组合是针对选定的目标市场，综合运用各种可能的营销策略和手段，形成一个系统化的整体策略。因此，准确的市场定位和市场导向，明确的目标客户群是市场营销的前提，也是能否寻找有价值市场的关键。按国家政策因素、经济周期因素、行业发展因素、人口因素、地理因素、社会心理因素和客户利益因素等类别对客户群体进行细分，通过深入了解客户需求，确定自身的实际业务范围和服务特色，为客户度身定制个性化的金融产品，使客户也能清晰地辨认出哪些是该行的特色业务。3.培养高素质的营销人员，打造职业客户经理队伍。银行营销人员不仅是银行服务的营销员，也是银行产品的初级设计员。客户信息采集员和银企关系的协调员，营销人员素质的高低直接影响着营销活动的成效。客户经理制是建立金融营销机制的核心主体，客户经理作为金融产品的营销载体，承担了银行业务拓展、产品推广和形象宣传等重要职能。一是对客户经理的选拔、条件、责任、任务量化、业绩评估考核等方面应建立科学的考核体系，建立客户经理职务系列，加大收入分配倾斜力度，完善客户经理激励机制，增强营销人员的责任感，激发其营销的主动性和创造性。二是强化对客户经理的培训，着力打造“规范化、市场化、职业化”的客户经理队伍，使之成为市场拓展有力的触角。以针对性、实用性、现实性为原则，进行理论知识与实际技能相结合的培训。三是培训方式多渠道多样化。可采取脱产培训和观摩学习、内部岗位轮换和自我学习相结合的办法，还可以与高校建立合作关系，定期或不定期举办高端客户经理中、短期理论培训班，请专家学者讲解股票、基金、保险、黄金、古玩等方面专业知识，以提高客户经理的知识含量，以提高营销能力、促进业务发展为原则，内强素质、外塑形象，培育一支高素质的营销队伍。售后营销：构建售后服务及产品缺陷弥补机制。售后服务水平高低是衡量营销机制是否真正完善的标志。售后服务以服务内涵的延伸和服务方式的创新，实现服务良性循环，将大大增强市场吸引力和竞争力。售后营销还可以及时修正营销过程中出现的偏差，使市场营销高效有序地开展。一是建立产品信息的反馈机制。二是多渠道加强对外沟通。除坚持召开传统的银企座谈会外，还要充分利用现代化手段如设立服务咨询电话、服务咨询网站等加强与客户的沟通和联系；加强对客户信息资料的采集管理，利用计算机对客户信息资料进行台账式管理，并及时更新。三是成立“售后服务受理中心”。设立客户服务热线，专门负责受理和承办售后服务。
生态型企业营销体系建立与改造的问题分析
生态型企业营销体系建立与改造的问题分析 生态型营销致力于企业资源的合理、均衡和连续，可持续的另一个特点是要有自我更新、不断学习的能力。 摘要： 我国经济的高速发展，使市场环境随之变化，传统企业将面临着转型。生态型企业营销体系的出现解决了这一问题。生态型营销体系维持了高质量的具有耗散结构的营销网络，通过进行适当的促销宣传和维护提升了品牌与企业的形象，是企业长盛不衰的关键武器。我国生态型营销体系处于起步阶段，经验不足，问题较多，本文简要阐述了生态型企业营销体系在我国的建立与改造。 关键词： 生态型企业;营销体系;建立;改造 1生态型企业及营销体系的概念 1.1生态型企业的概念 随着近年来经济的高速发展，许多企业就像一叶扁舟。有的企业在发展中慢慢地消失，而有的企业从扁舟发展成具有抗衡暴风雨能力的舰船，其经济呈现出不断增长的势头。这种对市场变化具有较强的适应性的企业大多数为生态型企业。生态型企业是一种高度灵活，能够自我更新、可以进行新陈代谢的企业组织。 1.2生态型企业营销体系的概念 生态型营销体系是企业在全面了解内部信息以及市场需求的基础上，然后再合理开发适应市场需求以及解决企业过剩或不足的产品，以此来获取各种渠道和资源，然后再生产制造更多产品，运用多样化的储运方式较快的速度来配合营销与服务的适应市场变化的营销体系。 2生态型企业营销体系的特点 2.1市场适应性 生态型企业营销体系具有对市场的变化做出应急且合理有效的策略的适应性特点。大体可以分为两个方面，环境结构产生的市场适应性和信息流通产生的市场适应性。环境结构产生的市场适应性，即供应链优化，均衡、连续运作是优良供应链的标准，在运行的过程要不断升级链条状态以及参数，达到最小化的整体运作成本。优化后产品能更好地配合服务和营销策略，体现供应链对市场变化的适应性;产品研发创新，研发创新出的产品具有针对性强、适应销售性好的特点。这是生态型营销体系对顾客满意度变化和市场环境变化做出针对性调整的适应性特点。企业更好地发展下去信息流通是至关重要的。在注重环境结构监控的同时，体系内的信息都应畅通无阻的传达到位。这也是生态型企业营销体系市场适应性的关键。 2.2先进的企业营销策略 以顾客满意度为前提。随着市场环境的变化，顾客的需求也在变化。企业用良好的服务和针对性的产品来满足顾客的期望和超期需求。在以顾客满意度为前提下，组成利益链提高顾客的忠诚度、满意度和品牌的知名度。以合理分配为准则。生态型企业营销体系是由各环节和成员组成的，成员间利益合理分配在生态型企业营销体系中得到保障。产品的价格是根据顾客实际接受情况制定的，这也是生态型营销体系对终端顾客利益的保障。成员达成的合理分配，使生态型企业更加稳固。环节合理分配，生态型企业营销体系在流程与资源方面注重分配合理，尽可能避开流程的失衡、资源渠道受阻或资源短缺所造成营销的缺失。以建立“根须工程”为目标。生态型企业营销体系以适应性和长远发展为核心，“根须工程”也就是终端网络的建设是其目标。“根须工程”解决了市场价格不规范、销售与进货渠道混乱、粗制滥造的假货横行等问题。 2.3可持续发展 生态型企业营销体系是以可持续发展为主。生态型营销致力于企业资源的合理、均衡和连续，可持续的另一个特点是要有自我更新、不断学习的能力。自我更新中发现企业运行的问题，不断学习解决问题，发现过程中的机会和威胁。生态型营销体系的统一协同性体现在，制定的营销策略是由中心管理层与体系内其他成员共同制定，统一规划后进行实施。强调宏观层与微观层的协同，宏观层对企业的管理和营销走向的把控，微观层对制定的营销策略进行实施。两层的协同配合，实现营销策略的可持续发展。 3生态型企业营销体系的运行现状 我国生态型企业营销体系运行状态大致可以分为良、中、差三种。良性的生态型营销体系运行状态对市场环境的变化有较为合理的和积极的应对策略。做到产品可以很大满足顾客期望与超期需求，生命周期较长;产品市场反应好，资金链充分运转，企业内部环境良好可以进一步扩大市场;信息流畅通，问题及时、全面的解决;体系中各成员如供应商、销售商等掌握营销策略，积极配合企业完成营销策略。在这种良性循环下，企业可以把营销策略向更深层次拓展。 中等的运行状态应对策略、产品销售、信息流通等方面与良性运行状态差别较大。运行状态较差的生态型营销体系面对市场环境变化，表现出手足无措，应对策略混乱。企业内部结构面临崩溃，外部结构失效，主要表现市场占有率下降、顾客流失、品牌名誉受损，甚至退出市场。我国经济市场发展时间短，不能达到发达国家的水平，所以传统企业转型为生态型企业并使用生态型营销体系的路刚开始，还未出现优秀的典型的生态型企业营销体系。 4生态型企业营销体系的建立 生态型企业行销体系运行方式的建立。在企业确定转型为生态型后，应该考虑设计营销体系的运行方式。如完全依赖公司资源，充分利用已有资源，不轻易改变市场目标，也能适应市场变化使企业生存下去;对现有顾客进行巩固再刺激，给予供应商、批发商利益保证和优惠政策，满足目标顾客的需求来巩固已有市场;还有不断尝鲜、利用顾客猎奇心理，以企业的产品创新研发为主，不断调查市场需求用新产品开发新市场，满足顾客层出不穷的需求，用产品多样性来化解市场变化等。企业刚刚崛起时，可以尝试完全依赖公司资源，这样企业的稳定性更好，不会被随波逐流地淹没。企业品牌知名度较大的，可以试试尝鲜、猎奇，提高企业产品的深度与广度。建立与生态型营销体系合适的企业结构。 企业管理结构与生态型营销相适应，如部门层级、部门管理制度，组建完备的市场部、调控管理部门等;企业信息系统与生态型营销相适应，保证信息流的通畅，建立的信息系统应具有处理、加工、收集、传递、储存等能力，并且企业应该以信息为中心;建立调控机制，组织管理人员在符合生态型营销周期的前提下进行审核、调整以及改善等措施。建立对生态型营销体系有利的策略。营销体系中建立对各方利益分配都能均衡的策略，规范出体系中成员行为的制度，并且可以保证成员能严格执行。形成营销体系运行的保障，建立生态型营销体系的应急管理。市场的变化是随时的，在企业没有完全准备好的状态下就需要面对市场的狂轰乱炸，这时就需要企业在已有的营销体系中启动相应的应急策略，持续进行营销策略。 5企业营销体系的.生态化改造 将企业的营销体系进行生态化的改造，是把老旧的，跟不上市场变化的营销机制调整、完善、改革、重组等，变成使企业可持续发展的生态型营销体系。企业经营理念的转变。传统企业以盈利为主，不重视可持续发展等理念，在市场变化的大潮中将被淹没，取而代之应该是以顾客需求为前提、以可持续发展为主的生态型理念。让企业上到管理层，下到小职员都认识到其理念的精华。营销体系的市场定位变动。传统企业一般在市场调查不深入、市场地位不准、目标顾客模糊时，就开始设计生产产品，针对这些问题，企业在改造营销体系时，应该对市场进行深入研究与分析后，再对企业重新市场定位，最后进行产品开发。变动后营销体系指定的策略可以有质量、有效率地完成。营销体系的结构改造。 结构有内外部之分，内部结构改造时要建立畅通的信息中心、行动力强的市场部、懂得用人的人力部以及资源充足的制造商和物流，这些都是能深度挖掘营销体系潜能的部门结构。体系的外部结构要建立稳定、优秀的成员，促进制造商、经销商、批发商的主动性和积极性。也要建立良好的终端网络，配合企业营销体系制定的策略，满足顾客需求。调整利益政策，配合生态型营销体系。 将企业的销售政策、利益分配政策等政策对体系内成员公开化，保证政策的执行，让各成员都能合理的得到利益，保持营销体系的稳定性与积极性。企业文化的变化。生态型营销体系本着可持续发展，能自我更新的理念，那么就应该有相应的企业文化。对营销体系内的成员要建立学习型组织，加强成员的自主学习性，不断提高企业的质量。生态型营销体系的瘦身。在保证营销体系内工作正常运作基础上，加强技术创新，减少不必要的环节，通过优胜劣汰将成员精简化，为企业节省资源。 6结语 通过对生态型企业营销体系的简明分析，可以认识到时代在进步，市场环境在变化，为了更好地适应社会、适应市场，传统企业转型为生态型企业是必然的。我们要建立的是有思想、有个性、有适应能力、有持续发展能力的生态型企业，这也造就了生态型营销体系的特点。反之，生态型营销体系的高度灵活、自我更新、新陈代谢造就了生态型企业。 参考文献 [1]杨少杰.进化:组织形态管理[M].北京:中国发展出版社,2014. [2]王兴元.论生态型企业营销体系及其建立与改造[J].企业经济,2002(8). ;
生态链产品是什么意思
生态链产品通常指的是基于某一生态系统中的产业生态关系所构建出来的产品。生态系统是由多个不同类型的参与者组成，这些参与者能够相互沟通和协作，形成一种协同运作的生态链条。举个例子，假设某一生态系统中包含了生产商、供应商、销售商、消费者以及其他相关服务提供商等等。在这样一个系统中，如果某个企业开发出了一款针对这个生态系统的专属产品，这个产品就可以被称为生态链产品。生态链产品与传统的单一企业产品有所不同，它们更注重整个生态系统内参与者之间的合作和互动，帮助各参与者之间更加高效地协作，从而实现整个生态系统的共赢。生态链产品具有更强的系统性和协同性，能够更好地适应不断变化的市场环境和客户需求。
什么是 "绿色营销" 啊？名词解释。
绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程。绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。从这些界定中可知，绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理，以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。扩展资料：概念一所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。概念二绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。概念三所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。参考资料：百度百科-绿色营销
名词解释题，市场营销环境。参照群体。品牌。声望定价策略。绿色营销？
你好！
市场营销环境：营销环境是由营销以外的那些能够影响与目标顾客建立和维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量的所组成。
参照群体：也称之为相关群体或参考群体，是指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参考标准的某个人或某些人的集合。
品牌：是用以识别某个销售或者某群销售者的产品和服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或者这些要素的组合构成。
声望定价：指企业利用消费者仰慕名牌或名店的声望所产生的心理，把价格定成整数或者高价。属于心理定价策略的一种。
绿色营销：是指企业营销活动中体现社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。也可称之为伦理营销、生态营销或者是环境营销。
