CRM主要是做什么的?
什么是CRM管理系统？首先我们要了解一下CRM的具体定义——CRM，就是客户关系管理。客户关系管理是挖掘、分析客户并让企业与其发展长期关系的过程。而今天我们听到的CRM，一般指的就是CRM管理系统。CRM系统以信息技术为手段，提高员工的工作效率、客户满意度和忠诚度，增加企业长远利益的应用及解决办法；同时，它也是一种管理企业与潜在客户交互的方法。它通过客户管理全面洞察并找出有价值的核心客户，通过满足他们的需求来提高满意度和忠诚度。满意度越高，就越能在低成本的情况下增加销售收入、帮助企业扩展市场和业务，更好地站稳脚跟。 客户关系管理是帮助企业以客户为核心，收集管理客户信息并实时更新，并记录他们与企业的每一次交互，有针对性地满足需求，降低销售周期，维护长期关系。很多时候销售人员手里的客户数据质量参差不齐，大量的时间被浪费在跟进无效线索上。而通过线索评分，CRM可以自动找出高质量线索，让销售人员有针对性的跟进，大幅提高工作效率和成交几率。 综上所述，CRM系统能够帮助企业维护与客户的长期销售关系，从而更好地发展业务。然而CRM系统能做的远远不止这些，它可以帮助企业管理者管理销售团队、市场团队、和技术部门，增强团队协作能力，帮助企业更稳定的发展。
crm是做什么的?
crm是客户关系管理。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。起源发展：对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。
任意选取一个企业,对其实用CRM系统的情况进行调研。可以包括:CRM系统的品牌,利用率，企业对该系
亲您好，很高兴为你服务，关于你的问题：“ 任意选取一个企业,对其实用CRM系统的情况进行调研。可以包括:CRM系统的品牌,利用率，企业对该系统的认可度优点与缺点。”，已经查到：我们都知道，在市场上企业crm微信管理系统有各式各样的，公司要选择适合的一款企业微信crm软件可以从五点来筛选： (1)、企业微信crm系统能够实现灵活定制、个性化服务 企业在选择企业crm管理系统时，必须注意能否实现灵活的定制和个性化服务。由于每个企业的情况不同，按照标准模型给出的客户管理方案并不能真正满足企业的实际需求和业务。因此，一个真正好的企业crm管理软件必须能够实现灵活定制和个性化服务。 (2)、企业crm客户管理系统能提供垂直细分行业解决方案 有句话说“隔行如隔山”，这句话说明每个行业之间的差距是有多么巨大。因此，crm客户管理软件必须能够提供垂直细分的行业解决方案。否则，一个移动crm软件只针对一个行业，或者没有垂直的细分行业方案，因此不是一个易于使用的销售管理系统。 (3)、移动crm系统具有开放的API接口可集成多种应用 微信CRM管理系统可以集成多个软件，并具有开放的API接口，现在已成为衡量CRM管理软件是否易于使用的标志之一。因为一个企业的业务和其他方面都在向前发展，如果所选择的销售管理软件不能与企业未来需要的其他应用相结合，那么企业需要再次更换客户关系管理系统，或者对其进行重新定制，这将产生非常巨大的成本和时间成本。此外，业务人员熟悉的流程成本不会为企业支付。 (4)、产品持续更新升级为用户带来更优质体验 精品来自于客户实践。产品升级和迭代对于软件产品来说是常态。是一款易于使用的企业微信crm系统，其产品经常被反复更新，从细节上磨炼，不断为客户提供应用体验，提供优质的服务。 (5)、企业微信CRM管理系统质售后服务 高质量的售后服务对于部署软件系统的企业也非常重要。不仅要引进企业微信crm管理软件，还要注重高品质的售后服务，无论企业引进哪种软件，都要注意这个问题。因为购买软件只是其中一个环节，下面的实现和使用也很重要。否则，如果只完成购买，而不能使用对接，那将是巨大的浪费【摘要】
任意选取一个企业,对其实用CRM系统的情况进行调研。可以包括:CRM系统的品牌,利用率，企业对该系统的认可度优点与缺点。【提问】
任意选取一个企业,对其实用CRM系统的情况进行调研。可以包括:CRM系统的品牌,利用率，企业对该系统的认可度优点与缺点。【提问】
亲您好，很高兴为你服务，关于你的问题：“ 任意选取一个企业,对其实用CRM系统的情况进行调研。可以包括:CRM系统的品牌,利用率，企业对该系统的认可度优点与缺点。”，已经查到：我们都知道，在市场上企业crm微信管理系统有各式各样的，公司要选择适合的一款企业微信crm软件可以从五点来筛选： (1)、企业微信crm系统能够实现灵活定制、个性化服务 企业在选择企业crm管理系统时，必须注意能否实现灵活的定制和个性化服务。由于每个企业的情况不同，按照标准模型给出的客户管理方案并不能真正满足企业的实际需求和业务。因此，一个真正好的企业crm管理软件必须能够实现灵活定制和个性化服务。 (2)、企业crm客户管理系统能提供垂直细分行业解决方案 有句话说“隔行如隔山”，这句话说明每个行业之间的差距是有多么巨大。因此，crm客户管理软件必须能够提供垂直细分的行业解决方案。否则，一个移动crm软件只针对一个行业，或者没有垂直的细分行业方案，因此不是一个易于使用的销售管理系统。 (3)、移动crm系统具有开放的API接口可集成多种应用 微信CRM管理系统可以集成多个软件，并具有开放的API接口，现在已成为衡量CRM管理软件是否易于使用的标志之一。因为一个企业的业务和其他方面都在向前发展，如果所选择的销售管理软件不能与企业未来需要的其他应用相结合，那么企业需要再次更换客户关系管理系统，或者对其进行重新定制，这将产生非常巨大的成本和时间成本。此外，业务人员熟悉的流程成本不会为企业支付。 (4)、产品持续更新升级为用户带来更优质体验 精品来自于客户实践。产品升级和迭代对于软件产品来说是常态。是一款易于使用的企业微信crm系统，其产品经常被反复更新，从细节上磨炼，不断为客户提供应用体验，提供优质的服务。 (5)、企业微信CRM管理系统质售后服务 高质量的售后服务对于部署软件系统的企业也非常重要。不仅要引进企业微信crm管理软件，还要注重高品质的售后服务，无论企业引进哪种软件，都要注意这个问题。因为购买软件只是其中一个环节，下面的实现和使用也很重要。否则，如果只完成购买，而不能使用对接，那将是巨大的浪费【回答】
什么是CRM软件
客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣，提供更好、更个性化的销售和支持经验，这是CRM系统或软件要为企业所做的工作。一、CRM的价值根据Research研究中心的数据表明，用户在CRM系统上花费的每一美元，平均获得8.71美元的投资回报。Aberdeen Group的一项独立研究显示，通过CRM来进行客户和销售管理的企业，超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统，它为企业带来了管理透明度，减少了内耗和员工的工作负担，并提高了企业的营业收入和工作效率。备注：传统的客户跟进和销售方法已不再符合当今多任务工作流程的快节奏运营模式，因此，采用CRM并摒弃传统的客户和销售管理方法，这对于提高企业效率和生产力至关重要。CRM系统是做什么的？如上所述，CRM是运行销售任务和过程的系统。这些包括在集中数据库中整合来自客户数据、销售数据和营销活动等各种来源的CRM数据。在大多数情况下，CRM软件集成销售、支持和营销过程，以及其他必要的信息化管理模块。CRM软件的核心功能包括：1、提供客户360度视角2、监控/管理销售过程和交易数据3、自动化客户相关流程4、允许跨部门协作5、监控/管理客户的跟踪记录《深入剖析CRM软件的作用》二、为什么CRM很重要？许多在企业管理方面的专家认为，开发新客户比维护现有客户要多花费五倍的成本。向已经使用过你的产品并认识你的人推销要容易得多。通过维护好现有客户，CRM将能增加营收渠道，并确保稳定的收入，而且更好的帮助你寻找新的客户。但是福布斯的一篇文章说很多公司不参与和客户的互动，即使现有客户对产品满意，但二次购买的可能性不高。而CRM不但帮助企业维护好老客户，还可以通过360度户视图来管理这些客户的个性化需求。所以说，在客户高度连接并要求实时响应的时代，公司使用CRM可以为数千（甚至数十万或更多）客户提供个性化互动，挖掘更多现有客户的价值。三、CRM有什么好处？我们已经回答了这个问题：“CRM系统是做什么的？”，而且我们已经发现使用CRM系统给更多客户提供个性化服务后，顾客更容易购买。在流行的CRM软件工具中，目标是通过了解客户（知客）来满足客户的需求。通过聚合客户数据并保持客户进程同步，CRM帮助您的公司实现以下目标：1、更好的客户洞察力。即使有数以万计的顾客，也可以看到他们的全貌。CRM组织客户数据和与客户相关的业务，包括交易、投诉、流程等等。结果使您对客户的兴趣、您所在行业的首选产品、经常出现的问题等有了更深入的了解。CRM系统整合所有这些信息，在这个过程中，您可以以不同的方式进行数据分析。2、一致的数据。CRM将客户开发过程在不同的部门之间保持同步，因此数据在整个公司中是统一的和一致的。这让您的员工能够通过访问显示最近客户活动、通信和状态的公共数据库来与客户保留一致的通信。无论是提供支持还是销售电话，你的员工都会看到最新的客户记录。这意味着，销售人员可以更快速方便的采取进一步行动，而且CRM使您免于重复相同的工作（或者更糟的是矛盾的工作）。3、自动化工作流。当您拥有数千个客户甚至更多客户时，记录客户数据或生成报告的过程变得非常繁琐。CRM系统自动化执行这些耗时的人工任务。你可以专注于核心活动，比如销售、开发活动或战略计划。4、效率更高。当流程自动化和数据同步时，将为您的团队提供强大的协作能力，你的部门运行在一个系统中。他们可以在同一个CRM平台上协作，共享和完善数据，以便更加清晰地交流。你的团队会更快地完成任务，尤其是那些涉及部门间合作的任务。5、更好的决策。CRM允许您从大量的客户数据中发现规律。有了这些知识，你可以做出更明智的决定。客户洞察力非常关键，尤其是在战略规划时（如产品开发和品牌化）。优秀的CRM系统允许您以不同的方式对客户数据进行分析，向您展示重要的客户信息，以便您更好地调整销售策略。
CRM系统是干什么用的
CRM（CustomerManagement），即客户关系管理。CRM系统的定义，不同的研究机构有着不同的表述。CRM最初是由GartnerGroup提出的。GartnerGroup作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下：CRM系统定义：“客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。”我们可以看出，Gartner强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。所谓的CRM系统就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。CRM系统是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通CRM管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通CRM管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统5大主要功能模块组成随着信息技术的飞速发展和客户驱动市场的形成，制造业面临的竞争越来越激烈，许多企业通过ERP、SCM等管理信息化系统，强化了财务、生产、物流、产品管理后，发现自己的营销与服务能力的不足，特别是那些快速发展的企业，在全国各地建立了营销与服务网络，人员越来越庞大，营销费用增长迅速，但业绩提升缓慢，而且客户的满意度在下降，竞争对手比自己跑的越来越快，各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有战斗力的营销服务体系，成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。CRM系统强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从“产品中心”向“客户中心”过渡的企业无疑是一拍即合。正是基于此，企管通开发了自己的CRM管理系统。综上，CRM系统有三层含义：体现为新态企业管理的指导思想和理念；是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。尽管CRM最初的定义为企业商务战略，但随着IT技术的参与，CRM已经成为管理软件、企业管理信息解决方案的一种类型。因此另一家著名咨询公司盖洛普(Gallup）将CRM定义为：策略＋管理＋IT。强调了IT技术在CRM管理战略中的地位，同时，也从另一个方面强调了CRM的应用不仅仅是IT系统的应用，和企业战略和管理实践密不可分。CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，同时也带动了软件市场的新一轮升温和速达、八百客、用友一批明星厂商的兴起。
什么是操作系统
操作系统的英文翻译是Operating System，简称OS，是指电子计算机系统中负责支撑应用程序运行环境以及用户操作环境的系统软件，同时也是计算机系统的核心与基石，如下图就是windows xp 操作系统的界面。一、操作系统可以简单的分为六类，分别是：1、简单操作系统。简单操作系统是计算机初期所配置的操作系统，它的功能主要是操作命令的执行，文件服务，支持高级程序设计语言编译程序和控制外部设备等。2、分时系统。分时系统支持位于不同终端的多个用户同时使用一台计算机，彼此独立互不干扰，用户感到好像一台计算机全为他所用一样。3、实时操作系统。实时操作系统是为实时计算机系统配置的操作系统。它的主要特点是资源的分配和调度首先要考虑实时性然后才是效率。4、网络操作系统。网络操作系统是为计算机网络配置的操作系统，在其支持下，网络中的各台计算机能互相通信和共享资源。其主要特点是与网络的硬件相结合来完成网络的通信任务。5、分布操作系统。分布操作系统是为分布计算系统配置的操作系统。二、操作系统的功能是：1、进程管理，其主要任务是对处理器的时间进行合理分配、对处理器的运行实施有效的管理。2、存储器管理，主要任务是对存储器进行分配、保护和扩充。3、设备管理，根据确定的设备分配原则对设备进行分配，使设备与主机能够并行工作，为用户提供良好的设备使用界面。4、文件管理，有效地管理文件的存储空间，合理地组织和管理文件系统，为文件访问和文件保护提供更有效的方法及手段。5、用户接口，通过用户接口，用户只需进行简单操作，就能实现复杂的应用处理。
什么是操作系统?它的主要作用是什么?
操作系统定义：操作系统（英语：operating system，缩写作 OS）是管理计算机硬件与软件资源的计算机程序，同时也是计算机系统的内核与基石。操作系统需要处理如管理与配置内存、决定系统资源供需的优先次序、控制输入与输出设备、操作网络与管理文件系统等基本事务。操作系统也提供一个让用户与系统交互的操作界面。操作系统作用：操作系统位于底层硬件与用户之间，是两者沟通的桥梁。用户可以通过操作系统的用户界面，输入命令。操作系统则对命令进行解释，驱动硬件设备，实现用户要求。以现代标准而言，一个标准PC的操作系统应该提供以下的功能：1、进程管理。又称处理器管理，其主要任务是对处理器的时间进行合理分配、对处理器的运行实施有效的管理。2、存储器管理。由于多道程序共享内存资源，所以存储器管理的主要任务是对存储器进行分配、保护和扩充。3、设备管理。根据确定的设备分配原则对设备进行分配，使设备与主机能够并行工作，为用户提供良好的设备使用界面。4、文件管理。有效地管理文件的存储空间，合理地组织和管理文件系统，为文件访问和文件保护提供更有效的方法及手段。5、用户接口。用户操作计算机的界面称为用户接口（或用户界面），通过用户接口，用户只需进行简单操作，就能实现复杂的应用处理。扩展资料：操作系统的类型非常多样，不同机器安装的操作系统可从简单到复杂，可从移动电话的嵌入式系统到超级计算机的大型操作系统。许多操作系统制造者对它涵盖范畴的定义也不尽一致，例如有些操作系统集成了图形用户界面，而有些仅使用命令行界面，而将图形用户界面视为一种非必要的应用程序。第一部计算机并没有操作系统。这是由于早期计算机的创建方式（如同建造机械算盘）与性能不足以运行如此程序。但在1947年发明了晶体管，以及莫里斯·威尔克斯发明的微程序方法，使得计算机不再是机械设备，而是电子产品。系统管理工具以及简化硬件操作流程的程序很快就出现了，且成为操作系统的起源。到了1960年代早期，商用计算机制造商制造了批处理系统，此系统可将工作的建置、调度以及运行序列化。此时，厂商为每一台不同型号的计算机创造不同的操作系统，因此为某计算机而写的程序无法移植到其他计算机上运行，即使是同型号的计算机也不行。参考资料：百度百科---操作系统
crm客户关系管理系统哪个最好
你好，我推荐你用用管理123的crm系统，包含CRM所有功能。产品最突出的优势就是：界面清晰大方，功能实用易用，操作简捷方便。而且管理123采用租用的方式，让企业用户在不需要安装任何软件，不需要购买服务器，不需要聘请专业技术人员维护，只要能上网就能办公，通过各类统计报表的汇总，企业管理者可以全面及时地掌握销售人员的跟单情况，随时调整销售战略，为客户提供更加完善的服务。蛮不错的，而且还可以试用1个月，蛮不错的。
目前国内比较好的crm客户关系管理系统有哪些?
1、 CRM是一种管理理念 CRM吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华，通过与客户的个性化交流来掌握其个性需求，并在此基础上为其提供个性化的产品和服务，不断增加企业给客户的交付价值，提高客户的满意度和忠诚度，最终实现企业和客户的双赢。2、 CRM是一种管理机制 CRM是一种旨在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，可以应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM在提高服务质量的同时，还通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业的经营成本。3、 CRM是一种管理软件和技术 CRM，集成了Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库、数据挖掘、专家系统和人工智能等当今最先进的信息技术，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案
厨房用净水器哪个品牌好
净水器品牌有很多，格美汇厨房净水器搭载RO反渗透精滤系统，高效去除水中颗粒杂质、余氯及重金属离子等有害杂质，深度净化水质，改善家庭水质口感，出水能直接饮用。对于普通用户来说，如果没有专业的设备来进一步检测水质的好坏，直接的体验就是入口的感觉，通过RO膜过滤后的水口感更佳，平时泡咖啡、茶叶等饮品的口感也更为醇厚。另外，家用净水器还采用了不锈钢龙头，有效避免二次污染，全方位守护家庭的饮水安全，保障生活品质。
厨房净水器怎么选，哪个牌子好？
1、根据自身需求选择：在市场上厨房净水器有很多不同种类，在选购的时候可以根据自己需求来选择。安装比较方便的就是前置滤水器，要是对于净水要求比较高的话，建议选择纯水机。2、选择品牌：对于厨房净水器来说，选择品牌也是很重要的一件事情，有品牌的净水器不管是在质量上面，还是在售后服上面都是比较好的。这样大家在之后的使用过程中也会比较放心。安吉尔在全国各地更有1000+售后服务网点，能享受到七星级售后服务体验，售后有保障。3、选择过滤方式：在选择厨房净水器的时候可以根据其过滤方式选择，在净水器中，过滤器是比较重要的一个部件。在购买的时候要选择质量比较好的过滤器。4、根据水质选择：在购买厨房净水器的时候还需要根据当地的水质来选择净水器，有的地方水质中还有的金属是比较多的，有的地方的水质也是比较硬的，这就需要大家在购买的时候需要关注的一些。为了家人的饮水健康，建议用安吉尔净水器，安吉尔净水器的作用非常明显，把自己家里的直来水净化后再饮用，毕竟身体健康才是最大的投资，安吉尔净水器的各个性能方面都是比较好的，水一入口便感觉到一股甘冽，安吉尔净水器配置了深度过滤系统，多层滤膜，每一级滤膜都各司其职，滤除不同的杂质，多级净化，确保水质更健康。不管是洗手、洗菜还是泡茶做饭，用着都放心。
韩国新生活的介绍
“新生活集团”致力于研发和生产对人们健康与幸福生活有益的Well-being产品，成立于1994年5月30日，化妆品300余种，健康食品10余种，生活用品10余种。在韩国、法国设立了研发机构，为走向世界做准备。新生活集团为了成为国际一流的综合生活用品领军企业，仍将持续不懈的努力。目前，新生活集团为了开发能够给顾客带来幸福与感动的产品，先后设立了沈阳第一生产基地、青岛第二生产基地，上海第三生产基地正在建设中；在中国设立了近60家分支机构，为顾客提供优质的服务。
韩国新生活在韩国出名吗
出名。
新生活集团致力于研发和生产对人们健康与幸福生活有益的Well-being产品，成立于1994年5月30日，化妆品300余种，健康食品10余种，生活用品10余种。在韩国、法国设立了研发机构，为走向世界做准备。新生活集团为了成为国际一流的综合生活用品领军企业，仍将持续不懈的努力。目前，新生活集团为了开发能够给顾客带来幸福与感动的产品，先后设立了沈阳第一生产基地、青岛第二生产基地，上海第三生产基地正在建设中；在中国设立了近60家分支机构，为顾客提供优质的服务。
crm系统功能有哪些？
CRM系统的主要功能：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。订单管理：客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。发票管理：税务机关对生产经营单位和个人在经营活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。关于CRM系统可以到基智云了解一下，基智科技是国内领先的智能销售服务提供商，基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能销售服务。简单来说就是通过知识图谱、ASR、NLP等识别意向用户，为企业提供目标用户的详细属性标签。实时更新全网企业数据、用户行为数据、语音数据、运营商数据等。人工智能通过大数据挖掘精准用户，为企业节省获客成本，提升销售效率。想知道更多？快来关注“基智科技”
请问客户CRM的主要功能又有哪些？企业又该如何正确选择CRM软件呢？
CRM系统是销售人员必不可少的工具，涉及行业广泛，只要有销售人员就有CRM系统的存在，具有可拓展性强、适用范围广、业务流程灵活的特点，可以将繁琐的表单、数据统一高效地结合起来，可以满足不同业务场景的应用。客户管理CRM系统的主要功能有以下 1.客户线索管理：企业为销售人员提供线索，系统可以根据一定的分配机制实现自动分配，避免了人工分配不及时所造成的损失。 2.客户管理：当首次完成联系即可将有效线索转化为客户，当前洽谈的内容、客户状态、客户意向度、关注点、购买动机、价值估值,为客户打标签，方便后期对客户实时统计汇总有效客户、意向客户、成交客户的占比，帮助销售人员对工作情况的复盘总结。 3.客户洽谈进展管理：每次对客户联络注明每次联系内容、联络方式、下次联系时间规划，系统可以对长期未联系的客户进行超期预警提示不错失销售商机。4.共享客户池：建立一定的销售机制，当超期未联系、超期未成交自动调入共享客户池，其他销售人员可以随时到共享客户池挖掘客户，不浪费每一条线索。 5.销售里程碑管理：里程碑是有效避免客户流失充分分析客户潜在价值的有效手段，把每一个销售过程用里程碑的方式建立起来，将销售过程流程化管理，让每一个业务人员成为销售专家。 6.销售漏斗分析：有效的利用销售漏斗进行复盘分析，每一个销售环节占比以漏斗图加数字形式展现出来。 7.销售订单管理：当与客户达成合作的同时列出客户的购买记录以及回款计划，方便后期对老客户的维护和再次开发，留住老客户增加客户的忠诚度。 9.统计分析：实时分析统计客户的购买次数、购买金额、产品信息、收付款等功能。 如何正确选择CRM软件在决定选择一款CRM软件需要明确想通过CRM人家解决哪些业务问题或者实现什么业务目标。1、明确目标。这个项目由谁发起，发起人有什么预期?是只想解决基本客户数据和访问记录的存储和沉淀，还是想通过系统建立一个可以复制的销售系统?2、明确使用者的数量和角色。是仅供销售人员使用，还是有运营人员甚至高管使用?每一类角色的叠加就会产生不同的需求。
