CRM客户管理软件是什么?
CRM是英文: CustomerManagement1.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。其不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。2.客户关系管理的工具一般简称为CRM软件，实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。3.从软件关注的重点来看，CRM软件分为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。4.从软件的技术层面来看，CRM软件分为预置型和托管型两类，如何解决数据安全方面的担忧，是托管型CRM面临的最大难题，如何说服一个成熟企业将核心数据放置在企业可控制范围之外，是托管型CRM能走多远的重点。
CRM客户管理软件是什么?
CRM是英文:CustomerManagement1.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。其不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。2.客户关系管理的工具一般简称为CRM软件，实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。3.从软件关注的重点来看，CRM软件分为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。4.从软件的技术层面来看，CRM软件分为预置型和托管型两类，如何解决数据安全方面的担忧，是托管型CRM面临的最大难题，如何说服一个成熟企业将核心数据放置在企业可控制范围之外，是托管型CRM能走多远的重点。
哪个客户管理系统好用
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。市场营销客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。销售管理销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。客户服务客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
有什么好用的客户管理软件？
市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、管理客户等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。现在很多这类客户管理软件都已经不错的，可以根据你需求，比较建议使用微盛scrm的。
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。
市场营销
客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。
销售管理
销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。
客户服务
客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
谁能帮忙推荐一个比较合适的客户资料管理软件
不同行业、不同规模的中小企业，对管理软件产品的需求自然也会有所不同。而选择CRM，其实我觉得适合自己的就一定是最好了！楼主可以去试用下金动力CRM客户关系管理软件，此软件是以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。综合特点及优势1、基于B/S架构，通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用，使得企业的管理与业务不受地域限制2.客户端无需安装专用软件，使用浏览器即可实现异地、实时业务办理3、软件完全独立安装在用户自己的电脑或是服务器上，提供数据备份工具，数据资料彻底安全4.员工权限分配灵活严谨，可以设置操作人员不同级别的操作权限，避免越权操作，数据相互保密5.初始化简单，Excel导入基础数据功能、数据导出为Excel功能6.统计功能强大，多种图形分析7、用户数不限，可以任意添加、修改、删除用户帐号8、使用期限不限，一次购买，终身使用9、安装简单，使用简捷方便，通过三种方法（视频教程、书面教程、电话支持）使您更快熟悉软件功能10、终身免费技术支持，终身免费升级11.支持打印自定义、项目自定义等功能
求一款客户信息管理软件(客户管理系统软件)
维克客户管理系统是一款专门为中小型企业营销管理而设计的软件。系统吸取了国内外CRM软件的核心思路，并采纳各行业众多用户的成功经验研发而成。系统特别适用于商贸业、服务业、制造业的市场、销售和服务部门，也适用于以客户为中心的数据挖掘和决策支持。使用维克客户管理系统，您可以做到：1、促进营销，提升老客户价值，争取更多的新客户。2、对客户信息进行有效的管理，构建和维护"有价值"的客户关系，提高企业运作效率。3、通过不断的分析和统计，提高企业核心竞争力。4、通过使用分析和统计报表，更加方便的为决策提供准确的依据。5、帮助工作人员提高工作效率。主要功能：●客户资料管理支持客户资料Excel的批量导入、支持多联系人资料管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索；支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。●客户及业务员权限管理支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看操作，严格控制业务员业务员与业务经理或主管的客户查看范围，详细请见业务员分级权限管理。●日常业务联系与记录跟进管理无论是上门还是电话联络或其他方式联系，都可以将本次联络的结果和概要进行小结记录管理系统内，以便管理人员的检查和指导，并通过系统进行批复，给出业务指导意见，加强上下级的沟通。●成交管理详细记载业务或商品成交内容，金额及收付款情况。●客户分组管理完备的客户分组管理功能，可以将客户分为新客户、老客户、成交客户等便于业务员分级管理并促成交易。●客户统计与分析●客户需求管理●客户主营产品管理通过对客户经营产品的记载，提供实时查询功能，支持供应商货物管理功能。●其他扩展功能支持自定义报表设计，每个界面都有贴心的F1帮助，内置反馈表随时向我们反应您的使用情况及建议和意见，全新对象化设计，系统稳定，结构清晰；
最好用的客户管理软件是哪种？
你好，由于不少企业是初次接触crm软件，因此对于产品的具体性能不是很清楚，所以不知道哪种客户管理软件好用。可以去试试管理123
的crm软件，采用销售漏斗式管理，掌握每个客户的跟进状态，详细记录客户生命周期全过程所产生的信息，并可自动统计生成报表，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。他们试用时间长达一个月。您可以在这一个月的时间内进行crm软件的试用，这样就可以具体了解这款crm软件的具体性能了。
具体可以去网上搜索管理123
http://baike.baidu.com/view/4279467.htm
看看，免费试用一下。
