什么是“上海房产政策咨询热线”？
“上海房产政策咨询热线”是由上海市住房城乡建设委员会主办的专业服务性政策咨询平台，旨在为上海市房地产开发企业和居民提供实时政策咨询服务。
1、上海房产政策咨询热线的组成及其作用：
“上海房产政策咨询热线”由市住建委、“易房经纬”核心平台管理部、市级城乡房产中心三部门组成，其作用是运行一体化服务机制，负责收集、汇总、协调上海市内房地产开发企业和居民咨询服务需求；在此基础上，负责协调和支持各部门及街道居委会及时发布、更新房地产政策信息和服务咨询。
2、上海房产政策咨询热线主要咨询内容：
上海房产政策咨询热线主要提供有关房地产政策及其相关信息，包括住房公积金、商品房预售、住房保障等相关政策的解读及个性化服务咨询。针对房地产开发企业和居民，上海房产政策咨询热线能够提供房地产市场活动的细节指引、政策实施的具体操作流程等信息，以及专业实时针对各种政策变化的分析、评估，以及对房地产开发企业及居民的服务咨询与指导等。
3、上海房产政策咨询热线实现咨询服务：
上海房产政策咨询热线利用网络平台等形式，实现政策和信息咨询服务，开通政策宣贴、网上咨询答疑等服务，由专家组和专业人员提供客户服务，充分发挥个性咨询服务和信息传播等功能，使政策更新更及时，服务精准到位。
一、上海房产政策咨询热线概述
1、上海房产政策咨询热线（简称“热线”）是上海市内一条重要的咨询热线，旨在提供便捷高效的房产政策咨询服务。2、热线由上海市房产管理局负责运营管理，上海房产网协办，设立专业团队，及时反馈回复房产政策咨询等信息咨询，并能提供及时正确的服务。
3、热线开通后，受益群体不仅包括房产居民和相关金融机构的个人和组织，还包括银行、地方政府、市场研究机构、物业公司等受益者。4、热线主要接受有关房产政策及咨询服务，比如：房产政策咨询、税收咨询、贷款政策咨询、租房咨询、物价咨询等，咨询服务旗下还拥有在线模式和线下模式，确保咨询内容全面、及时， 促进上海市房产开发和管理行业有序发展。
二、热线开通及服务特色
1、热线开通时间2017年11月1日，于上海市房产管理局发布的房产政策咨询热线正式开通，可致电021-555-bc31接受咨询。2、热线服务时间普通热线服务时间为上午9:00~17:00，咨询人员采取“天津咨询模式”，尤会提供专业、及时、全面的咨询服务。3、热线特色电话接进有关房地产政策的咨询，比如：地价政策、税务政策、抵押贷款政策、物业服务规定等；及时接听并回复悬而未决的有关房地产政策疑问，为征收及行政审批等有关程序的顺利完成提供保证；负责及时回复咨询性问题个案，维护个人和企业投资权益。
三、热线服务宗旨
1、贯彻“办政公开、咨询和宣传”方针，为市民提供及时专业的服务；2、全面推行政务服务“一号通”—建立统一的房产政策咨询服务平台，实现数字互联和小范围线上服务；3、严格实施责任追究制度，保障群众的合法权益。
四、热线服务目标
1、提供及时有效的服务和满意的答复；2、增强热线业务水平，不断改进热线管理机制，推动上海房产政策咨询热线服务水平和服务质量的持续改善；3、建立全市实施此项服务、提供立体化服务的服务网络，形成热线服务标准化运作模式，为房产政策提供及时、权威的咨询意见；4、根据市民调查和反映的新问题，不断丰富热线的咨询业务内容，满足市民的服务需求。
五、热线服务总结
