刘一秒介绍
刘一秒，男，思八达集团董事局主席，1993年考入哈尔滨艺术学校攻读工艺美术。现任国民素质教育研究院培训总监、深圳市人力资源研究会执行秘书长、泽达咨询机构首席讲师。著有《被领导的力量》《动力成功学》等书籍
思八达公司主讲老师，智慧型企业领袖、智慧思想传播者。一位传播积极向上思想的有心人，用心 刘一秒
经营企业的智者，一位真实自然生活的人。 他曾经是一个自卑而瘦弱的孩子，以为自己一生都将穷困潦倒、渺如尘埃，能走到今天，因为一直坚持经营自己的长处。十年来，刘一秒先生在成功运作集团企业的同时为众多企业总裁和中高层进行了上千场的培训推动了无数企业的发展和腾飞。
刘一秒简介
中国创业家联盟主席、思八达创始人、全国创业促进委员会主任、三弦智慧文化控股有限公司董事长、三弦资产控股股份有限公司名誉主席、广受认可的中小民营企业家创业导师刘一秒，1998年南下深圳创业，因为智慧，获得人生和事业的成功，转而把弘扬智慧确定为自己一生的事业。刘一秒深知，在复杂多变的世界里，能否“正确地做事”和“做正确的事”，避免走弯路，是创业者成功之关键。面对中国这一全球最大的创业群体，如果能结合自身实践，总结前人经验，生发出当下智慧，将给中国庞大的草根企业家以根本的解脱，于国于民都是一件伟大的事业。发展历史：2000年至2002年，他用18个月的时间开创106家公司，创造和保持了五项全国销售纪录。刘一秒先后拜访过100多位成功的大企业家，他是世界第一名潜能激励大师安东尼罗宾的亚洲最得意学生之一；与华人成功学权威陈安之老师有3年以上的合作经验，曾接受李嘉诚、海尔总裁张瑞敏、中国前首富刘永行、中国首席策划大师王志纲的特别辅导。以上内容参考：百度百科-思八达企业发展（上海）有限公司
刘一秒视频
刘德华是一个被媒体神化了的人物，刘一秒则是一个被内部员工和众多企业老板神化了的人物，因为我叫刘树华嘛，所以既是刘德华的粉丝，也是刘一秒的“粉丝”，为什么刘一秒的粉丝要加上个双引号呢？因为我也不知道对这位秒哥（刘一秒的江湖称号）的追捧度用什么来形容，有时吧，我会刻意避开，有时吧，五体投地。不过，秒哥的确有普通人没有的能力（我觉得这样形容他得体点），不然也不会创造培训界至今无人媲美的境界。(请接着往下看）第41届河南登封少林寺刘一秒《领袖宗教智慧》，“救人就是救自己”特别是我最佩服他的地方是，他之所以能讲的让众人茅塞顿开，是因为他最擅长于打造“道场”，就像他说的：人合不如志合，志合不如道合，道合不如相合，相合不如命合，合和不如场合。而这个场合就是道场。也就是环境。人是环境的产物嘛，这一点不说，众人也深有感触。这也就是为什么很多大学毕业生、社会青年会挤破头也会待在培训公司，当他们在这样的公司道场，再碰到一个像刘一秒这样好产品的前提下，就等于是天天能让人激情澎湃的环境下，手上又有让你随时能自信满满的产品，是个人，他都会毫不犹豫的去推广这个产品，去卖这个产品，那么结果呢，就像范伟对黄渤说的那句话：多说多练多写，你必火也！（好内容往下看）拍摄2009年12月30日与刘一秒合影，并有幸认识了忘年之交西安焦安祥焦总（左一）是的，刘一秒在培训界火起来，在培训界迅速崛起，那也不是偶然的事情，而是必然。你不要只是看刘一秒台风很好，讲的很好，你得看的里面和背后的东西。“什么叫智慧？智慧就是遇到事情知道怎么干就是智慧”，这是刘一秒最初解释智慧的含义，说的很简单，换成是你，你能说出来这么“简单”的话吗？也就是这个“智慧”，给了刘一秒“智慧大师”的“化身”。毕竟如今市面上的什么什么智慧之类的培训课程，在我看来，都是源于借鉴刘一秒的所有以“智慧”命名的课程名称（比如宗教智慧，运营智慧，演说智慧，三弦智慧等）。因为市场就是一个跟风的趋态，比如国家刚提出“互联网+”，那么市面上铺天盖地就出现众多“互联网+”的产品，哈哈，仅培训界就有很多。当热，这也是跟随时代潮流嘛，不然别人说你落伍OUT了，所以我也给自己的微信改成了“互联网+”。回过头来说刘一秒之所以能这么火，除了他本身的与众不同之外，我觉得还是跟前期全国几千人的企业内部员工不分昼夜的宣传推广和数万名企业老板无意识、有意识的推动大大相关，那时刘一秒的公司叫思八达（现在升级叫智慧之光），不过我觉得还是叫思八达好听。光听他前期这个名字，第一：斯巴达，多强大，而且容易记。第二：思八达，四通八达，人脉四通八达，思想四通八达。你想想，好马鞍上好鞍，能不跑的快吗？特别2009年—2012年那段时间，那可谓是思八达的鼎盛时期，这期间对我印象最深的就是把刘一秒捧上万人舞台的背后几千名企业员工，因为我就是那万绿从中一根草，因为如果说有一万人在背后推动着，那么我也出了万一之一的力气，因为为了出这份力，说来也不知道是不是觉得好笑，那时我改名叫“刘成功”，所以那时有些人只知道思八达有个叫刘成功的人。现在思八达升级为智慧之光，刘一秒还能让几千人企业老板心甘情愿的坐在烈日下听他徐徐道来，这的确也算是一种境界了，估计少林寺的方丈给全寺弟子讲如何普度众生时也没有这样的场合。
如何让客户更加信任
一、巧妙调动客户的心理兴趣想让客户信任你，购买你的产品，最先要做的就是调动客户的兴趣，客户身上每一件与众不同的饰品或者发型，再比如衣帽之类，又或者说话所偏重的内容，都可能是他的兴趣所在，找到兴趣，调动兴趣，就等于抓住了客户的心理，同时也让客户知道你对他的尊重与关注，你与客户间自然能搞好关系。能做到这种程度，当然需要很深的厚黑功夫，能做到的话，那么，无须你花费许多的财力、物力，往往就能赢得客户信任，让他们主动来购买你的产品，赚钱不难。二、赞美的语言最能打动客户的心赞美在厚黑学中属于“厚”的范畴，也是语言艺术中最动听的技巧，是人性中最强烈的一个欲望，尤其是对客户的赞美。不管做生意还是做销售，对客户的优长加以真心的赞美，都会让客户的自尊心得到极大满足，进而会让他们觉得你是个可以信任的人。事实上，好话永远不嫌多，不管是什么样的顾客，都不可能对赞美之词无动于衷。一个生意人或者销售员，如果能遵循赞美顾客这一准则，并信守不渝，那么肯定会有越来越多的客户信任你，购买你的产品。三、投其所好，多说让客户感到得意的事情投其所好是一种很重要的厚黑技巧，用到商界，就是在了解客户之后，我们的说话就要能从客户的心理期望出发，也就是多说让客户感到得意或者高兴的事情，这样做至少有两大好处，一是能让客户感受到被尊重，有助于赢得信任；二是能让客户心情愉悦，有助于成交和赚钱，为你的生意平添一份助力，甚至是最具有决定性的“助力”。四、攻心为上，说话要说到客户的心里去不管是做生意，还是做销售，都不是打嘴仗，而是玩心理，所有话术技巧的运用都应该是为攻心而准备，即所谓厚黑学的一个核心思想——攻心为上。所以，要赢得客户的信任，在沟通之时就要想法设法地把话说到客户的心里去，抓住客户最关心的问题，或解读消费，或营造卖点，或巧谈价格，或谈判制胜……轻松解决种种难题。五、善于让小利，甚至是先做亏本生意厚黑学认为，有非常之舍，才能得非常之利，为了得到最大的利益，在“舍”的方面往往就需要做出令人想不到的非常之举。比如，为了赢得客户信任，为了日后的赚大钱，就可以适当让出小利给客户，在必要时，甚至要敢做完全无利润的赔本生意，以此赢得客户信任，同时，也迫使其他对手退出竞争。当然，这种会舍和敢舍的厚黑技巧，非那些有胆有识、谋略过人、深诸此道之人不可用。六、用诚信的行为赢得客户的信任诚信可以说是厚黑经商的最高境界，是最能赢得客户信任的一种行为。做人心若不诚，做事必难成功。做生意，做销售，与客户打交道也是如此，通过欺骗固然可以从顾客手中骗取钞票，但却会失去最值得珍惜的东西——诚信，而丧失诚信就是最大的精神破产。虽然人们都说“无商不奸”，可事实上，又几个生意人是靠偷奸耍滑将生意做大做强，销售也是如此，真正的销售高手，或许也很厚黑，但绝不会欺骗客户。
如何让客户快速建立信任感
如何让客户快速建立信任感 如何让客户快速建立信任感，绝大多数的销售从业者，一定有很强的感受，在交往之初，能争取到客户的信任，非常之难，客户对销售人员警觉，以下分享如何让客户快速建立信任感。 如何让客户快速建立信任感1 一、给自己贴上“坦诚”、“实在”的标签 没有十全十美的产品，不要为了业绩去去吹嘘，不要跟客户一接触就讲产品，介绍产品之前，认真地了解客户的需求，结合需求再推荐合适的产品。不要为了业绩和销售提成引导客户做对它不利的选择。 不要为了争取订单，去诋毁其它的同行。当我们这样做的时候，客户会从内心看轻我们，没有人喜欢背后说别人坏话的人。 二、让客户感受到掌控感 不要过度控制销售的过程，也许客户会有异议，不要急于反驳和解释，认同客户很重要， “是的，确实如此”， “我理解你的感受，” “我认同你的看法” 这几句话能帮助客户放下戒备，不要把它当话术用，而是要发自内心尊重客户的异议，把主动权让渡给客户。 三、和客户保持同频，创造相似性 人天生信任喜好和自己相似的人，所以遇到老乡、校友会觉得很亲切，因为类似性，除了成长环境和经历，还可以怎样创造相似性呢， 适当地模仿客户的语速、语调、某一个肢体动作，这种同频，更容易让客户接纳。 探寻共同的身份，比如小学生的家长、比如大城市的打拼者、某一个共同感兴趣的爱好等等。 四、制造稳定的预期 比如客户随时发微信尽力秒回，如果长期这样做 ，客户就能形成稳定的预期，随时找，人都在。 创造某个特定场景的仪式感，比如重大的日子（避开新年、中秋等节日），比如客户生日，或者其它有意义的日子，精心编撰短信，每年发送，对客户来说，也会有非常好的体验。 还可以坚持送特定的礼物，比如我有一个朋友，每年新疆小白杏上市，都会给他的固定客户送两箱，年年如此，他的客户也形成了稳定的预期，只要夏秋之际，都能收获到他赠给予的心意和清甜。 这些行为的不断坚持，自然能让客户形成稳定的预期，让他拥有掌控感。 五、让客户身边的人为我们背书 人天然的会信任身边朋友的推荐，所以不要做拓荒型的销售，不要选择一次性或者需求低频的行业，认真服务好现有客户，当他的朋友有类似的需求，他会很自然而然的引荐你认识，那新的机会就来了， 当然不能被动等待客户随机的介绍，我们也要创造主动性， 我是从事企业培训行业，当我推介的某一位老师得到很不错的反馈时，我会拜托现场的项目经理，帮忙在他们公司内部、或者身边的朋友做一下介绍，他们通常都会答应，我与他们合作的三年里，每年的营销额都在逐渐增加。 所以在日常的工作中，要养成让客户为我们背书的习惯，也许一个不经意间的小小举动，就会为我们带来大大的业绩呢。 如何让客户快速建立信任感2 1、 提出合适问题 当陌生客户向你咨询的时候，这时你是完全不知道客户是什么情况的，你需要了解客户的情况，要让客户知道你了解他的情况。 所以你必须提出合适的问题，引导客户回答你的问题，通过提问了解客户的情况，当一个合格的倾听者，当你已经了解客户的情况，你就可以总结客户的问题，定义一个标准，然后你就可以给出专业的解答建议。 如果客户只是问一些产品细节问题，说明他们已经有购买意向了，这种情况下，不需要提问客户情况。 2、 为客户着想 现实中有很多商家，为了卖出产品，在不了解客户的情况下，什么产品都说好，什么产品都说行。这种商家是很难赢得客户信任的，强销目的性太强，会引起买家的抵抗防御系统。 要想卖出产品，要想客户接受你的建议和推荐，你必须站在客户的立场，为客户着想，真诚地关心客户，详细了解他们的情况，根据他们的需求，推荐最适合他们的方案，而不是一味只想着说服他们买买买。 在咨询过程中你不时地表现出对其利益的理解、关心和帮助，客户对你的信任感就会大大增强。当客户感觉你很真诚，他们是非常乐意接受你的建议和推荐，这是你的推销轻而易举。 3、 专业水平 客户的信任来自于你的专业能力。 专业知识是从业的基础，客户相信你的产品或服务的理由是相信你，让客户相信你的前提是，你对你的产品或服务非常熟悉，非常专业。 你对自己的产品要有信心，对自己产品的了解熟悉，能够专业解答客户各种问题，让客户觉得你是个行家。 专业+个性化沟通，态度友好，热情及时，不卑不亢，客户自然大大增强对你的信任。 4、打造个人品牌 消费者相信权威，顾客相信专家，专家代表权威和被信任。塑造个人品牌，建立个人影响力，确立专家的地位，成为客户的教练导师。 当你建立起了个人品牌，不仅可以为你带来源源不断的客流，还可以轻松说服客户购买。 如何让客户快速建立信任感3 为什么要深入跟客户建立信任？这里有四小点： 1、我们要懂一个道理，很多人跟客户之间是没法产生深入接触，正因为你没法深入接触，所以客户永远是你的客户，没法成为你的`朋友，更没法成为合作方或代理。 2、我们必须要深入接触客户，才有可能把客户转化为朋友 ，这样背后价值是很大的， 3、一个老客户，身边会有七个准意向客户 ，所以一定要深入联系一个客户，只有这样不断你与人的交往能力才会不断提升。 4、只有深入接触一个客户，我们才能持续提供服务和成交这个客户，也会让客户变成你的朋友。 而朋友却是你一辈子的财富。 如何建立更好的建立信任瑶瑶总结了四点： 一：跟同城客户建立信任： 如果有机会一定要跟客户见个面，见面之后你们之间的信任度就直接提升了，因为见了面之后，会感觉更加真实，真实带来信任，信任带来成交。七，有条件的话一定要跟客户吃一顿饭，就更加有威力了，如果你想跟客户有深入的关系，当吃过饭之后就相当于朋友之间，又不得游，至于谁请客都可以，没关系，吃饭的过程中你们自然会聊的很多家常的，这样，自然，深入信任。 二：通过朋友圈提供价值类的素材铺垫建立信任 朋友圈提供价值类的素材铺垫，建立信任，比如说我的朋友圈儿，互动类的素材。精美图片，制作类的素材，美食类的素材。有好多都会私聊我，问我怎么做。我都会，给大家解答。他也会愿意来，问。每一次的沟通都是一次信任的塑造，也加深了对我们的印象。 我就会成为他朋友圈里一个熟悉微友，从而也帮他养成来我这里copy素材的习惯，我们所销售的产品也会看得到。今天不购买，不代表，以后不购买，今天不合作不代表，以后不合作，只要建立信任，成交就是有机会的。 三：做产品引流时如何更好的建立信任？ 比如说我采购礼品，计划要做这个产品引流活动，首先我们要在朋友圈铺垫这个礼品预热。当然这个礼品是有要求的，物美价廉大众所需要的，比如宝妈所需要的。举例说明：我做的活动涂涂书，我会先在朋友圈预热，之后会有感兴趣的宝妈来找我咨询，我会这样跟他说。 亲爱的，你先别着急，先别领啦，等我验证了质量首先要过我这关，好的话，我通知你。而且我也是真的这样做的，所以说，他放心的，领取我的礼品。同时也做了引流裂变。也建立了好感和信任，我下次做引流，他还会来领取，信，又在叠加，慢慢地他需要我们的产品时，会第一时间找到他所信任的人。新品上市时转化成代理的机会也是很大的。
家具导购员销售技巧和话术
家具导购员销售技巧和话术如下：1、客护在买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚等。了解一下顾客买家具的目的，才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具，呼比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此，可以根据顾客购买家具的目的来推荐。在交流客户的过程中，销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使佣一些龄词或者生硬的词语交流，以免造成心理上的负担。2、后要说的是在介绍家具时，不能夸大其词，只说家具的好处，这样显得比较假，不真诚，顾客在购买时就会产生压力，所以销售人员在说家具的优点以外，还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。家具导购员的岗位职责：1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。2、服从上级领导的各项工作安排。3、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务。4、目标顾客的跟踪。5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。6、用心接待第一位顾客， 与店长和同事一起完成本店销售目标。7、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。8、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。9、做好顾客的售前、售中与售后工作。10、为每一位顾客提供高品质的服务。11、六耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。12、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其它信息。13、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。14、认真填写各项资料记录表格。15、积极向店长提出建设性建议。
家具导购员销售技巧
1、生客卖的是礼貌王小姐是第一次来这家家具店，对店里的产品也不是特别熟悉，就四处慢慢逛，慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，从礼貌开始，三步一微笑，两步一问好，从礼节礼貌中，提高王小姐对这家店的好感，增加客人的信任感，从而提升销售的几率。2、熟客卖的是热情何先生是这家家具店的老顾客了，并且还时常会转介绍带顾客过来。熟客基本上都是对我们的家具产品有认可，并且是忠实的老客户，对待他们，我们更多的就是要去了解他们的习惯，在他们未吩咐之前提前做好安排。节假日多送上祝福，了解他们及家庭成员的生日，并送上祝福，这样会让顾客体会到别样的温暖和热情。3、急客卖的是效率所谓急客，你能比较容易从他的行为和语速中察觉到，这类顾客办事会很痛快，他们要求的就是要你的办事效率，所以一定要具备较精湛专业的业务水平，并且销售的话语也不能操之过急，避免适得其反。4、慢客卖的是耐心慢客与急客是相反的一类客群，这类的顾客要求相对来说会多一些，询问的环节也会细致一些。这时我们就需要通过我们的专业水平和细致入微的服务去“应对”他们。可以带领他们先了解我们的产品，逐一的进行介绍，他们最不缺考虑的时间，所以一定要懂得不要急着去强力推销产品。等他们参观完可以询问他们的意见，看哪一款是他们比较感兴趣的再做相应的回答。5、有钱卖的是尊严卖家具的碰到有钱人那是习以为常的，所谓有钱人他们最不差的就是钱，他们要求的就是“份儿”和“特殊性”。对于这类顾客，我们要充分了解他们的需求，推荐一定要恰到好处，避免他们产生反感的情绪。见面一定要懂得“总”前“总”后，价位可以贵些，但一定要有一个“交情”的折扣在里面，让他感觉到你的“诚意”是对他的尊重。6、没钱卖的是实惠进店的这小两口马上就要成亲了，过来挑选家具，本来买房子已经让手头比较拮据了，就想在家具上省点钱，在家里精打细算好之后过来店里挑选。第一句话问的是：你们店里最实惠的一套沙发是哪一套。很多导购一听这话会开始带着“有色”眼睛了。切记，这一类客人最讨厌的就是别人拿这种眼神看他们，他们不是没有钱，但是他们更需要的是性价比高的产品。所以我们在介绍产品是要从价格较为低，性价比好一些的产品开始介绍。让客人觉得轻松自在，从而提高销售成交率。扩展资料认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。第二：同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。第三：把握关键问题，让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。参考资料来源：百度百科：销售技巧和百度百科：门店销售与服务技巧
