职业素质有哪些
职业素质也叫职业素养，指专业知识、专业技能和专业能力等与职业直接相关的基础能力和综合素质。每个劳动者，无论从事何种职业，都必须具备一定的思想道德素质、科学文化素质、生理素质和心理素质等。才能顺应知识经济时代社会竞争激烈、人际交往频繁、工作压力大等特点的要求。职业素质有哪些？我们一起来看看！ 1、思想道德素质。 近年来，用人单位对大学生的思想道德素质越来越重视，他们认为思想道德素质高的学生不仅用起来放心，而且有利于本单位文化的发展和进步。思想是行动的先导，而道德是立身之本，很难想象一个思想道德素质差的人能够在工作中赢得别人充分的信任和良好的合作。毕竟人是社会的人，在企业的工作中更是如此。所以，企业和单位在选拔录用毕业生时，对思想道德素质都会很在意。虽然这种素质很难准确测量，但是人的思想道德素质会体现在人的一言一行中，这也是面试的主要目的之一。 2、事业心和责任感 事业心是指干一番事业的决心。有事业心的人目光远大、心胸开阔，能克服常人难以克服的困难而成为社会上的佼佼者。责任感就是要求把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来，树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感的大学生才能与单位同甘共苦、共患难，才能将自己的知识和才能充分发挥出来，从而创造出效益。 3、职业道德 体现在每一个具体职业中，任何一个具体职业都有本行业的'规范，这些规范的形成是人们对职业活动的客观要求。从业者必须对社会承担必要的职责，遵守职业道德，敬业、勤业。具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。在今天，敬业勤业更具有新的、丰富的内涵和标准。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为;相反，大学毕业生如果拥有崇高的职业道德，不断努力，那么在任何职业上都会做出贡献，服务社会的同时体现个人价值。 4、专业基础 随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。“万金油”式的人才已经不能满足市场的需求，只有拥有“一专多能”才能在求职过程中取胜。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。 5、学习能力 现代社会科学技术飞速发展，一日千里。只有基础牢，会学习，善于汲取新知识、新经验，不断在各方面完善自己，才能跟上时代的步伐。有研究观点认为，一个大学毕业生在学校获得的知识只占一生工作所需知识的 10% ，其余需在毕业后的继续学习中不断获取。 6、人际交往能力 就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。大学毕业生应该积极主动地参与人际交往，做到诚实守信、以诚待人，同时努力培养团队协作精神，这样才能逐步提高自己的人际交往能力。 7、吃苦精神 用人单位认为近年来所招大学生最缺乏的素质是实干精神，占50%以上 。现在的大学生最大的弱点是怕吃苦，缺乏实干的奋斗精神。大凡有所成就的人，无一不是通过艰苦创业而成才的。作为当代大学生，我们应从平时小事做起，努力培养吃苦耐劳的创业精神。 8、创新精神 现代社会日新月异，我们不能墨守成规。在市场经济条件下，各企业都要参与激烈的市场竞争。用人单位迫切需要大学生运用创新精神和专业知识来帮助他们改造技术，加强企业管理，使产品不断更新和发展，给企业带来新的活力。信息时代是物资极弱的时代，非物资需求成为人类的重要需求，信息网络的全球架 构使人类生活的秩序和结构发生根本变化。人才，尤其是信息时代的人才，更需要创新精神。 9、身心素质 现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。用人单位都希望自己的员工能健康地为单位多做贡献，而不希望看到他们经常请病假。身体有疾病的员工不但会耽误自己的工作，还有可能对单位的其他同事造成影响。用人单位和大学生签订协议书之前，都会要求大学生提交身体检查报告，如果身体不健康，即使其他方面非常优秀，也会被拒之门外。 10、健康的心理 是一个人事业能否取得成功的关键，它是指自我意识的健全，情绪控制的适度，人际关系的和谐和对挫折的承受能力。心理素质好的人能以旺盛的精力、积极乐观的心态处理好各种关系，主动适应环境的变化;心理素质差的人则经常处于忧愁困苦中，不能很好地适应环境，最终影响了工作甚至带来身体上的疾病。 拓展阅读 市场与客户关注 理解、传达市场趋势。利用市场信息指导产品、市场营销和建立联盟等决策。了解文化，购买者的价值观，经济现状和对业务结果能产生短期或长期影响的其他信息。 服务精神 即有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，专注于如何发现并满足客户的需求。 价值导向 深入了解组织业务模式及产生价值的各项业务活动。懂得如何评估价值和利用价值标准完成业务决策。 业务和行业敏感度 对业务和行业趋势、有竞争力的最佳模式和最先进的技术有所了解。通过杂志、研讨会和标竿活动掌握业界最新动态。 关系建立 能与人建立或保持友好、互利、良好的关系及关系网。 与组织内外的同行和公认的专家建立和保持合作关系，以提高业务和行业知识，交流标竿数据，跟踪专业趋势和社会动态。 沟通 能够清晰地通过口头和书面表达、传递各种信息或意见，并快速识别信息中的要点。负责地进行沟通。以对方理解的方式，和同行及上下级客观地分享观点和信息， 组织理解力 理解和了解本公司或其它组织（客户组织、供货商组织等）权力关系的能力。包括能确认谁是真正的决策者、谁具有影响决策者能力的悟性。 外部能力 了解环境发生变化的重大关系， 了解和认识一个企业外部环境发生变化的意义的能力。 收集信息 由于潜在的好奇和愿望趋使想某些事、人或问题有更多的了解。即采用超出惯例或需要的办法达此目的。可以包括“挖出”信息或强压出确切的信息：通过提出一系列问题去分析矛盾，或为将来更大的机会、零散信息采取对情况非集中式的“扫描”方法。
职业素养和职业能力有什么区别?
专业素质是对专业理解和适应能力的综合反映。职场中，除了与岗位相匹配的专业能力，更重要的是专业素质！
优秀的敬业精神体现在各个方面，如以下几点：
01
顽固的
每个成功的人都有相似的故事，只是失败的原因不同。成功的路并不拥挤，因为坚持的人不多。
持久性需要以下几点：
1.设定目标。有了明确的目标，就会有达成目标的结果；一个明确的目标，会让每个人进步，提高；2.高效执行。坚持也体现在每一份工作中。公司的成功需要很高的执行力，每个项目都要有明确的时间表。作为下属，要有铁一般的执行力。上司说话，下属无条件执行，这是下属的责任。3.结果导向。公司和部门都是以结果为导向的。不要强调辛苦和困难。衡量你的是你的表现。没有达到预期的效果，就不可能有好的表现。
02
深深地爱着
兴趣是最好的老师。
要爱，你要有以下几点：
1.热爱工作。一份工作是否有趣，是否有意义，取决于我们自己的态度。如果你每天都带着热情去公司，工作状态就不一样了，你会有无穷无尽的精力和无穷无尽的学习，每天都会感到轻松愉快。2.热爱团队。你可能花更多的时间和团队在一起，而不是和家人在一起。如果能相处好，三分之一的时间可以决定自己是否幸福。3.热爱公司。公司的发展与你息息相关。每个员工都要有使命感，相信并贯彻公司的管理理念和价值观，做一个值得骄傲的员工。
03
自信
一个自信的人会让别人相信他，他会成为很多人的追随者，这是每个领导必备的素质。
要自信，你要有以下几点：
1.相信自己，别人就容易相信你。自信的人是可以表现出来的，自信也是可以培养的。如果你是一个领导者，你的自信会给团队带来信心，鼓励每个人。
气，与你一起并肩战斗，有信念，才有可能成功。2、认清自己，发挥潜能。知道自己的实力，甘于吃苦，相信自己才能更大限度的发挥自己。
04
进取
有“进取”，只有进取才能提升，对自己的职业发展要有明确的目标。没有目标的人，很难有动力前行。
做到进取，要有以下几点：
1、不抱怨，不惧失败。请不要天天发牢骚，如果静下心来做事，那么成功就不远了，牢骚太盛防肠断。一开始就担心失败的人，其实已经有了暗示，失败最大的前兆是预测可能失败。2、勇于承担，做一个好用的人。工作中不挑剔，用心做好每一件事，有问题去解决，不退缩。所谓好用的人就是要有专长，学习能力强，愿意挑战新事物，以公司需要为己任。
05
乐观
乐观是一种选择。同一件事情，心态不一样，结论或许不同。每天可以选择快乐，也可以选择郁闷，但是乐观会给我们带来健康的心态，饱满的精神，更好地自己。
做到乐观，要有以下几点：
1、职场微笑，善待他人。职场压力较大，会有很多人忘记微笑，一脸严肃、一堆抱怨。其实生活还是很美好的，工作也可以很轻松，多微笑会让工作状态更好，也让同事更愿意与你交往。2、心态决定命运。有一个乐观的心态，就微笑对困难，就容易以积极的态度看待一切。当你觉得生活美好的时候，当你喜欢工作的时候，工作会自动轻松愉快。我们要把注意力放在想要的事情上，集中精力把它做好。总的来说，人不是天生就会做许多事，能力也不是与生俱来，很多时候我们不知道潜力有多大。素质可以是后天培养，也可以逐步形成，它是一种习惯，可以改变你的行为。
现在职场的竞争，重要的不仅是文凭、智商和工作年限，职业素质也同样重要。
所以，在竞争日趋激烈的职业环境中，具备优秀的职业素养、成长为高效务实的职场人，才能更好地实现自我价值！
想专门学习专业的茶艺，请问在哪里学啊？一定要专业的哦!我想好好专门地学习！拜托各位品茶专家啦！
我想你如果真的要学好茶艺，又想到专业的茶艺培训学校去学的话，我个人建议你去一趟福建，找天晟茶艺培训学校，这一家应该是全国最专业的茶艺培训学校了。
因为，这一家茶艺培训学校只做茶艺培训，且是以开展10天短期茶艺培训班而闻名茶行业，没有做其他项目的培训，把只要与茶有关的项目统统集合在一起，这样学起来知识面就广了。
另外，天晟茶艺培训学校与泉州师范学院合作，有开展天晟中国茶艺大专班，听说今年天福邀请天晟茶艺培训学校到天福去办天晟中国茶艺大专班。
这说明天晟不管是办学还是培训还是很有方法的，利用暑假去学茶艺，还是可以，天晟茶艺培训学校与其他学校不一样，很有独特之处。
天晟茶艺培训学校要求茶艺师首先要懂茶，先学茶叶种类区分，茶叶品质等级鉴别，再学茶叶冲泡技巧和茶艺，其中包括礼仪等。
以是课堂理论、课堂实践、课外实践、课外活动，这样的教学安排我想中国，只有天晟茶艺培训学校一家了。
翻译一下单词individual． possess． varying． levels Multiple ．Linguistic ．cognitive
individual
a.
1. 个别的
adj.
1. 个人[体, 别]的; 单独的
2. 独特的; 个性的, 有特性的
3. 只供一人用的
n.
1. 个人,个体
n.[C]
1. 个人;个体
possess
v.
1. 持有,克制,为...著迷
vt.
1. 有; 具有, 拥有; 占有; 掌握(知识)
2. 使受(感情, 观念等)支配; 控制, 抑制
3. (妖魔等)迷住, 缠住; 附体
4. 保持, 维持
5. 通知, 使熟悉(of, with)
6. 使某人获取(财产, 消息)
7. 发生性关系; 占有(女人)
vary
v.
1. 改变,不同,违反
vi.
1. 变化;呈多样化[(+in/on/with)]
vt.
1. 改变; 变换; 修改
2. 使多样化; 使变化
3. 【音】变奏; 使变调
level multiple
弧层复联线束
北京八维研修学院的师资力量
北京八维研修学院的师资力量雄厚，他们或毕业于中国高等学府，或在中国高等学府讲学，并有多名北大、清华教授应邀来此授课，如清华大学黄维通博士、香港大学邢山震博士等，他们都有着极深的知识底蕴和行业背景，他们中很多人曾留学海外，在海外长期从事计算机技术研究与计算机软硬件开发工作，具有丰富的科研和教学经验；更多八维教师曾在企业工作多年，任职IT工程师、设计师等职务，他们经验丰富，传授的技能全面、实用、前沿。此外，有着多年企业管理经验的专家也经常做客八维，进行专题知识讲座，向学员传授创业理念和创业经验，指点迷津。
北京八维研修学院的介绍
北京八维研修学院是经北京市教委批准的以工程专业性非高等教育为主，集职业性高等教育、职业技能认证等教育为一体的全日制现代职业教育高等院校。邢泽普在中华文化园校区。学院地处北京市海淀区中关村上地信息产业园区，位于首都教育圈（CED）、信息圈（CID）、科技圈（CSD）交汇处300公里，南邻清华、北大、中科院，东接中关村高科技园，北望中关村软件园。这里企业如织、高校林立、环境优雅、人文气息浓郁。学院教育设施完备，现拥有PC机万余台，专业苹果机240余台，并设有语音教室、投影机房、网络工程实验室、CCIE实验室以及各学院的独立工作室；此外，学院图书馆、形体训练室、体育健身房、多功能报告厅等配套设施也一应俱全。1根据《2014年民办高等学校及其他民办高等教育机构办学状况年度检查基本情况一览表》显示：北京八维研修学院教职工数超过500余人，非学历教育在校学生数（全日制）5558人。
程序员的成长过程中，有哪些阶段
阶段一：不知道自己不知道(Unconscious incompetence)
大学期间，我和老师做过一些小项目，自认为自己很牛，当时还去过一些公司面试做兼职，但是就是不知道为什么没有回复。那个时期的我，压根不知道自己不知道，还以为自己懂很多，现在想起自己以前就好笑，那个时候还算不上程序员，顶多只能算是个业余编程爱好者。
表现：假自信、过度承诺、满口我能行没问题、看不起其他程序员….
阶段二：知道自己不知道（Conscious incompetence）
工作后，发现自己在项目中工作时遇到困难不知道怎么解决，和身边人一比发现自己知识很欠缺，这时候知道自己技不如人，很多地方都不足，需要大补才行，这个时候就是大家所说的初级程序员阶段，这个阶段必须依靠别人指导。
表现：有点心虚、虚心学习、偷偷努力、羡慕牛人…
阶段三：知道自己知道（Conscious competence）
工作三四年后，自己的技能逐步提高，成为了项目组的技术大拿，这时候也很自信，知道自己能够解决遇到的所有问题，这时候就是高级程序员阶段了。
表现：自信、比较客观、真正承诺、有点自我…
阶段四：不知道自己知道（Unconscious competence）
工作多年后，随着自己知识的深度和广度的提高，越学发现越不懂，有时好觉得自己以前真是浪费了太多时间。虽然觉得自己还有很多需要提高，但是对工作中遇到的问题基本没有解决不了的，这个时候很多知识都自成体系，解决问题也有了自己的潜意识，有时连自己都不知道自己知道，这时候属于架构师级别了。
表现：开放、主动、好学、谦虚…
程序员的成长之路
了解整体： 对应要学的新知识要也要先了解他的整体知识结构，对整体有个印象后再去仔细学习。可以借助思维导图一类的工具，画出一个技术的知识结构，也可以参考其他人绘制的思维导图。 左脑思维： 指分析思维。「有一天，“两条腿”拿着“一条腿”坐在“三条腿”上。突然，“四条腿”跑了进来，一下子抢过“一条腿”。“两条腿”情急之下，就抡起“三条腿”朝“四条腿”砸了过去」。 右脑思维： 则指富有想象力和创造性的空间与形象思维。「一个挤奶女工坐在三条腿的小板凳上休息，手里拿着一块炸鸡腿。她刚想咬一口，一只土狗冲了进来，把鸡腿叼跑了。女工一气之下，抡起小板凳就朝土狗砸了过去」。 增加复习与练习： 强化复习与刻意练习可以帮助我们的大脑完成最重要的一个步骤量的积累，很快我们就会突然感受到质的飞跃。 首先要重现问题： 让提 bug 的同事重现问题，自己也按他的步骤把问题重新显现一次，这样我们就知道这个 bug 是在什么情况出现的，从而找出程序的报错的错误信息、错误码以及报错的文件地址和行数，然后解决 bug 就很容易了。 写博客记录: 我们千辛万苦的把问题解决了，一定要做好笔记，不然下次遇到相同问题可能还是忘了怎么解决，可以总结一下写在自己的博客中。以后面试求职，博客也能为我们加分不少。 第32本书 《内外兼修：程序员的成长之路》
学校网站如何推广
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亲戚说要给我找工作，可等了一年还没回信，我是该去找找呢还是自己出去找份工作先做？
靠自己的能力去找吧，免得将来受人指责、代人受过。
走出去，当你没有依靠时，你可能更加激发出自己的实力。
为了找到更好一点的工作，你需要自己先思考下、充下电，另外，在以后的单位生活里，需要增加些智慧生存的意识，单位也是个小社会，需要注意自己的态度和言行，避免在不知不觉中被落单，或被欺骗。
有能力包括工作能力、人际关系能力、协调周围资源的能力等等，不把事情想的太简单，也不要把事情想的难上难，认真去做，总会踢出自己的天地的！
北京王码文化培训学校的成绩
十年来，我校文化课辅导效果显著、成绩优异： 95%的参培学生提高了学习兴趣，改进了学习方法和习惯，增强了自学能力，在原校成绩和名次有明显提升。 多数同学在王码学习1-2年后，在本校成绩和名次有大幅提升（令老师同学惊讶） 绝大多数参培学员参加中高考后考入了自己理想的学校。 每年都有相当多的参培学生考入清华、北大等全国重点大学 连续多年有人高考获理、化、生、作文满分，数学英语140以上高分。 不少心理、心态有问题的学生，得到王码老师正确的心理辅导，心态有很大转变，问题学生家长心中的忧患得以解除。 8.100%的参培家长，从王码学校受益更新了教育观念，体验了创新学习方法，获得了教子有方的启发，密切了与孩子的沟通。
如何成为一名业务精英
如何成为一名精英业务员
精英业务员之所以是精英，最突出的一点就是他们销售业绩突出，收益比一般的业务员要高出很多。那么他们是怎么做到的呢？是不是有什么特别的招术呢？我们怎么做才能像他们一样呢？
先给大家讲一个故事。台湾塑料之神王永庆年轻的时候曾经卖过大米，他在卖米的时候有一个特点，就是会主动把米送到客户的家里，而且送米时经常会看一看客户家的米缸有多大，然后大致了解一下这家有几口人，记住这些以后，他就大致会判断出他送的米这家客户大概多久可能会吃完，于是在他快要吃完之前，他会主动地把米送到这位客户的家里。就因为这样的举动，王永庆的生意比其他米店要好很多。
那么通过王永庆的这个故事，我们可以看出很多成功的人，并不是他们有多么独特的一招一式，或者说他们抓住了某个什么很重要的机会，然后一下子就成名立万了。而是他们在自己日常工作当中，把自己日常工作做到最好，特别是在自己日常工作当中特别善于用心，比别人多做一点点。王永庆就是，在自己送米的时候比别人多做一点点：记住人家缸里有多少米，家里有多少人，从而分析判断出，这家的米大概多久能消耗完，只要在消耗完之前，提前几天把米送过去，客户一般来说都会欣然买他的米。就多做那么一点点，关键是这一点点他每天都坚持在做，于是他获得了成功。
在日常销售过程中，有很多的业务员，特别是那些菜鸟级的业务员总希望天上掉下馅饼，或者希望通过某一句话某一招一下子就把客户搞定，而且会天天沉浸在这样的梦境里，消耗了大量的时间。其实精英业务员都只是把自己手头能做的事做到，并且努力把它做到最好，同时，关键是比别人每天多做一点点。
那么精英业务员每天都会比别人多做了哪些一点点的事呢？他们会把每天认识的人的名片都收藏起来，并且把对客户的第一印象，通过什么渠道认识的，通过什么样的介绍人认识的都记录下来；他们还会把每一次与客户沟通的过程都记录下来，特别会记录与客户沟通时客户的情绪，客户是否对产品感兴趣等等。而这些事情都很简单，都容易做到，只是精英业务员们每天在做，长期在做。
所以，综上所述，要想成为精英业务员，第一，把你能做到的事情尽量做好，第二，比别人多做那么一点点。
如何成为一个顶尖的业务精英？拜托各位大神
一是：你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)； 二是：你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）； 三是：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。 1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2：如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5：报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？ 6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。 7：生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。 8：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。 9：参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。 10：坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.……做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。 11：关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。 12：关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧） 13：关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。 14：业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。 15：这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。 16：现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。 17：在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。 18：一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。 19 ：客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。 20 ：我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。记得采纳啊
