电话客服中心
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方法一：找售后客服 可以去SIM卡的客服中心去解锁。一般要去大型的营业厅才可以。把SIM卡交给客服人员后，客服人员会刷一下你的SIM卡，然后会在电脑上显示你的SIM卡的初始PUK密码，拿到该密码后在手机里输入后，即可解开SIM卡了。
2.
方法二：用PUK码解锁 SIM卡被锁主要是PIN密码输入次数超过三次而不正确，SIM卡会自动锁了。这时如果知道PUK密码就可以输入，正确后就能解开SIM卡了。
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方法三：用软件解除密码 如果不知道或者忘了PUK密码，可以用手机解除SIM卡密码的软件强制解除密码，但该软件需要在专业网站上下载，操作难度比较高【摘要】
电话客服中心【提问】
亲~这道题由我来回答，打字需要一点时间，还请您耐心等待一下~【回答】
你好我是青海人，电信卡是网上买的湖南湘潭电信卡现在被锁了该怎么解锁【提问】
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方法一：找售后客服 可以去SIM卡的客服中心去解锁。一般要去大型的营业厅才可以。把SIM卡交给客服人员后，客服人员会刷一下你的SIM卡，然后会在电脑上显示你的SIM卡的初始PUK密码，拿到该密码后在手机里输入后，即可解开SIM卡了。
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方法二：用PUK码解锁 SIM卡被锁主要是PIN密码输入次数超过三次而不正确，SIM卡会自动锁了。这时如果知道PUK密码就可以输入，正确后就能解开SIM卡了。
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方法三：用软件解除密码 如果不知道或者忘了PUK密码，可以用手机解除SIM卡密码的软件强制解除密码，但该软件需要在专业网站上下载，操作难度比较高【回答】
电话客服中心
电话客服中心即客服呼叫中心系统。“电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。其功能主要有：IVR电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。分类：一、基于传统交换机模式（PBX模式）。二、基于语音板卡模式。三、基于Compact PCI交换架构的一体化平台模式。模式采用先进的CTI技术，能够在一个Compact PCI服务器上融合计算机电话集成（CTI)、交换机（PBX)和IP电话（VoIP)等十余种技术。四、一体化呼叫中心系统可通过纯IP的方式构建，也可通过传统的电路交换形式构建，考虑到将来呼叫中心系统服务地点扩展到多个城市，呼叫中心选择了分布式IP呼叫中心模式。
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1、琢妮，为自己心动。2、时尚海洋，琢妮领航。3、登陆琢妮，下载美丽。4、琢妮女装，为你着装。5、琢妮女装，比你自己更懂你。6、琢妮女装，时刻想着你。7、真我原创，自我雕琢。8、追求琢越，有妮知足。9、雕琢个性，为妮时尚。10、琢妮，女人衣橘里的秘密。11、时尚定制，魅装琢妮。12、倾国倾城美，还得是琢妮。13、精雕细琢，魅“妮”风采。14、琢妮，标榜女人的时尚。15、琢妮衣坊，女人的御用服装师。16、魅力，你只需要琢妮。17、琢妮，我走我的路。18、特别的你，特别的妮。19、精心，只为更美的你一一琢妮。20、个性琢妮，时尚传奇。21、女装时尚天堂，琢妮定制引航。22、精致雕琢，魅“妮”风采。23、琢妮，穿出精致美。24、琢妮快乐，美丽自己。25、琢妮，与你一起爱自己。26、琢妮，用个性定制时尚。
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1、恋唯依，让您依依不舍2、恋上世上唯一（唯依）的你。3、憧憬属于女人的优雅。4、用欧式的青春绘出年轻的优雅。5、穿出女人的魅力。6、一起回忆美好的豆蔻年华。7、低头，享受美丽：抬头，享受瞩目。8、摇曳青春，风轻丽裳。9、美丽无极限，时尚新体验。10、优雅的女人更优秀。11、豆蔻年华，范儿之选。12、优雅的不只是你的人生。13、优雅是最美的年华。14、青春因我而如此娴丽。15、穿出女人品味，衬出你的文雅。16、要潮，我完美闪亮登场。17、美丽一身，惬意一生。18、穿悦时尚，饰放优雅。19、凤引俏丽，衣领时尚。20、从这一刻，以芳姿定义我的人生。21、女人，就要绽放自己。22、温文尔雅，完美无瑕。23、年轻不怕失败，优雅享受生活。24、优雅，是一种看得见的风景。25、美丽衣人，典雅一身。26、蔻人心弦，优雅之选。
鸟酒是什么酒
鸟酒是贵州茅台酒的一个分支。茅台酒独产于中国的贵州省遵义市仁怀市茅台镇，是汉民族的特产酒，与苏格兰威士忌、法国科涅克白兰地齐名的三大蒸馏酒之一。
茅台酒工艺被确定为国家机密加以保护。2001年，茅台酒传统工艺列入国家级首批物质文化遗产。2006年，国务院又批准将“茅台酒传统酿造工艺”列入首批国家级非物质文化遗产名录，并申报世界非物质文化遗产。
广西艺术学院合格线差一分有办法进这个学校读本科吗？
客观的看古筝专业还是有希望的 而且你不是我们本省的学生 就看你们那边报考这个学校得情况了 用非常手段就是给有关领导送送礼什么的跑跑关系也许会有用吧 毕竟现在有不少这样的人等着你找他了 不过你还是不要报太大的期望 自己多几手准备 其实无论你考到什么学校，这不是最重要的 ，重要的是希望你能够认真对待学业 祝你早日成功
公司活动策划方案
为了确保事情或工作能无误进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。方案应该怎么制定才好呢？下面是我收集整理的公司活动策划方案3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 公司活动策划方案 篇1 活动主题： 普罗期望之夜 活动目的： 在聚餐的同时，增加员工之间的感情，增强团队的凝聚力和向心力，放松一下疲惫的情绪。 活动时间： 20xx年2月24日 活动地点： 金同乐 活动安排： 一、丁总讲话 二、就餐 三、就餐期间活动安排 开场白：目的就是要吃好、喝好、玩好，我们这天就 春天是一个播撒期望的季节，是一个大展宏图的起点。 尊敬的各位领导，各位股东，普罗的朋友们，大家晚上好，十分感谢大家这天能莅临普罗期望之夜的聚餐晚会，我是这天的主持。在开场之前首先有请活动的组织者咱们的丁总为大家讲话！ 好了朋友们咱们这天的活动立刻就要开始了，在开餐之前咱们先来做个小游戏，大家都明白，普罗公司此刻是越来越壮大了，咱们人员也不短增加，这天趁这个机会我们也都来相互认识了解一下，但不是自我介绍，要透过其他人介绍出来 活动一：各部门准备的小节目进行表演（上菜前） 1、说出他（她）的名字 活动规则：主要为考察员工之间的熟悉程度，先由丁总手持话筒，说出他所指的人（A）的.名字，再将话筒交与A，接下来再由A拿话筒说出他所指的人（B）的名字…………以此类推，但是名字不得重复。如果重复要受到惩罚。 （1）快答题，务必在3秒完成。（答不上来者由大家提出惩罚方式） （2）表演节目（大家能够尽情展示才艺） 2、心有灵犀 游戏规则： 先选定选手，以两人为一组。一个用肢体动作或语言（但不能说出词语中的任何一个字）向同伴提醒！（纸片A4、成语）另一个人来猜。每组包括10个词语。限时一分钟，回答的最多的获胜。 活动二（餐中或餐后） 1、倒着说（或倒着唱） 规则： （1）先划定出题的字数，好比这一轮出题必需在四个字以内，也就是说出题的人能够任说一句话。“我是好人”那么答题人务必在3秒钟之内把刚才的那句话反过来说，也就是“人好是我”，假如说不出或者说错就算失败。失败的人要受到惩罚。 （2）将两只老虎的歌词事先准备好，每句都倒着唱给大家听。 2、传话筒 找一个人背对大家，喊开始，话筒开始传递，喊停时，话筒停到谁的手上谁就要回答问题，回答错误要受罚。 猜谜语∕快答题 比如：梅超风，打一品牌（康师傅）；邮局的邮筒坏了，打一成语（难以置信）。 3、逢七过 游戏规则： 一桌人围着大圈，开始数数，通常从十以内的数开始喊，喊到7或者是7的倍数或者是带7的数字，比如7、14、17、21、27、28等等，不能喊出来，只能用筷子敲一下桌子或喊过，依次类推，一人错了，其他人还跟着喊，那么跟着的人也要受连累！（能够增加难度，在这中间不准说你、我、喝这几个字，说了的话也要受罚。） 4、猜数字 规则： 猜数字（1~100）每猜一次范围缩小，最后猜中的人倒霉挨罚 先由一个人来写一个数字，然后大家在1~100间进行猜测。每猜一次范围缩小，最后猜中的人进行抽签理解这份大奖。下一轮由受罚者再写数字，依此循环。 5、动作接龙 规则：事先准备好动作卡片，每五人为一组，第一人看卡片表演给第二人，第二人接下来表演给第三人，依次类推，第四人表演完，由最后一人猜出他所表演的资料写在纸上。 公司活动策划方案 篇2 一、 目的 为体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同度和归属感，使广大员工真正地融入到公司大家庭当中，进而保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。推进公司企业文化建设，加深企业文化内涵。 二、 活动主题 **公司第*季度员工生日会 三、 活动时间 每季度举办一期，每期约3个小时，具体时间提前通知。 四、 活动场地 公司宿舍三楼活动室、其它户外或租用活动场所，具体根据当期活动内容安排。 五、 活动对象 1．当季度生日的员工； 2．邀请公司领导参加； 3．有文艺特长者带节目提前报名参加。 六、 活动程序安排 1．准备工作：准备生日贺卡、布置活动现场 1．1人力资源部统计当期生日员工名单，准备好生日贺卡，请同事、领导写上祝福语并签名； 1．2邀请寿星员工参加活动，同时请领导及有文艺特长的同事参加； 1．3提前购买好活动所需物品； 1．4做好活动现场布置，如租赁场地，则提前与出租方联系好。 2．活动内容安排： 2．1主持人开场； 2．2领导或主持人寄语，感谢员工为公司做的贡献，表达公司对员工的祝福； 2．3赠送有领导、同事签名的生日贺卡； 2．4寿星代表发表生日感言，并分享人生中最有意义的一件事； 2．5感恩公司，全体合唱厂歌--《********》； 2．6联欢活动环节：活动形式可每期具体策划，内容主要有：互动娱乐游戏、卡拉OK比赛、节目表演、交谊舞会、烧烤活动或其它户外活动等。每期设置一些小礼物，奖励给参与表演或活动获胜的员工； 2．7唱生日歌，许生日愿望，分享生日蛋糕； 2．8合唱《明天会更好》或《感恩的心》，合影留念； 2．9生日会结束，清理场地。 七、 费用预算 目前**公司在职人数为215人，**公司180人，集团9人，合计404人，预计年度总人数480人（包含辞职补充），按30元/人的标准，合计费用为14400元（费用视实际参加人数，由各公司分摊）。每期费用视活动形式不同可灵活安排，但年度总费用必须控制在总预算金额范围内。 具体费用预算见下表： 批准： 核准： 制定： 公司活动策划方案 篇3 活动主题：喜迎中秋节、欢度中秋节 活动内容： 一、中秋月饼大展销 活动方式： 1、展出不同厂家的各种月饼礼品盒、散装月饼，采取多种方式陈列，给人以丰富感。并联合厂家展开不同程度的优惠、赠送小礼品等促销活动。 可以按月饼馅划分陈列区域，如肉馅月饼、无糖月饼，水果馅月饼等。同时可以开设一些知名品牌月饼专柜。 2、推出中秋礼品组合套餐：把月饼跟其他保健品类礼品组合包装在一起，分为几档，如88元、188元、288元…。 中秋节，人们购买礼品孝敬老人或赠送朋友，一般除了购买月饼外，还会买点其他什么礼品的，一般多是保健品之类的，将月饼和其他礼品组合在一起，既方便了顾客购买，在价格上也可以采取一定优惠。 3、现场制作月饼：去年的月饼风波可能在许多人心目中还留有阴影，为了让顾客去除这种心理，现场制作月饼是一好方法，可以联合厂家现场制作。 二、“把月亮带回家” 活动期间，购物满100元，送一个挂有月亮的钥匙扣，月亮钥匙扣形状多样，制作精致，上面刻有一些祝福语：如中秋快乐、祝美满、平安、快乐等话语以及一些描写中秋节和月亮的诗歌词句。 操作说明： 1、钥匙扣由商场定做，根据商场销售额确定定做数量，每个钥匙扣定做成本控制在一元以内。 2、在钥匙扣上刻上商场名称，也可以跟祝福语结合起来，如“XX商厦祝您中秋节快乐”。
公司活动策划方案
为保障事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。方案应该怎么制定才好呢？以下是我为大家收集的公司活动策划方案9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 公司活动策划方案 篇1 一、策划背景 企业的发展需要人才，企业拥有了人才，就赢得了发展的生机，而吸引人才，激励人才中很重要的一点就是企业发展的环境，一个良好的外部环境，能使员工感受到充分的发展空间；而一个温馨的内部环境，更能使员工感受到家庭般的温暖！定期举办员工活动，是现代企业人性化管理中不可缺少的一项，适用于企业争夺人才发展的先机，创造员工福利和财富，打造完美的“梦之队”。 二、策划目的 籍由每月一次的员工活动大会，给员工带来一个放松的环境，使员工在工作一个月后，能够开心放松，士气饱满，精神高涨地迎向下个月的挑战 三、策划思路 本着大胆设想，小心求证的原则，结合发散性思维，可将员工活动粗略分为四大类： 知识型温馨型娱乐型新潮型 并以此为主干可划分各类团队活动，达到增进员工之间相互了解，培养企业主人翁意识，愉悦放松心情的效果 四、策划内容 （一）知识型 科学是第一生产力，时代在发展，科技在进步，信息在迅速更新，发起的知识型活动更能激发员工学习充电的热情 1、讲座 邀请行业内成功人士，或专业培训师等，有针对性的举办如“人生职业规划”，“你不理财财不理你”，“现代商务礼仪”等主题讲座，借助外脑，对员工进行一次整体的充电 财务支出：邀请讲师，布置会场，茶水，互动小礼物等、如能通过商圈或人脉邀请到熟识的讲师，则可较大地降低成本 2、辩论赛 一千个人眼中有一千个哈姆雷特，每个人对事对物都有自己的看法，针对最近社会热点可举办一场主题辩论赛，发掘员工口才交际能力 选题如“炒股与存款孰利”“全才OR专才”“应不应该把企业当成家”等 财务支出：布置场地，茶水，荣誉证书及奖品等 3、知识竞答 专业的行业知识，深刻的企业精神领悟，是优秀的员工所应具备的、企业知识问答、可在轻松与激烈的氛围中，使员工更进一步的了解企业文化及专业知识 财务支出：同上 此类活动还有茶话会，主题沙龙等 （二）温馨型 1、厨艺大赛 此活动如有员工食堂，则可进行一些较正式菜式的比拼 若无，也可进行一些较简单的项目比拼，如“夏日冷食”“水果系列”等，并可在中穿插一些小游戏，如“猜水果”“记忆大挑战”等，在员工配合的轻松愉悦氛围中，消暑降温，轻松一夏 财务支出：器皿，水果，配料，小礼品 2、同做一锅饺 鸳鸯饺，元宝饺，灯笼饺，北方水饺，南方蒸饺…来自五湖四海的员工，心中有着不同的饺子情怀、济济一堂，同包一锅饺，同吃一口饭，在氲氯袅袅中增进彼此之间的了解，以及配合上的默契，使员工在欢笑中对“来杜卡美，绝不仅仅是有碗饭吃”有了更深一层的了解 支出：器皿配料礼品 （三）娱乐型 1、化装舞会 凡进入会场者均需戴面具（可自制也可统一发放），在互不相认的情况下，与人沟通，邀人共舞 并可设置一些神秘嘉宾（一袭黑袍）与之交谈有可能得到小任务，完成可获小礼品 支出：音响灯光面具服装饮料小礼物等 2、主题、嘉年华 设一期主题，根据主题由员工提供素材，如相片，文字等一切资料，主题可以是怀旧的，如“童年の记忆”可以是展望的，如“时光如梭”可以是浪漫的，如“粉红之约”可以是感人的，如“人生之路” 也可以是其他，如cosplay等，并根据主题设置相关的游戏环节 支出：音响投影仪茶水纪念品相关游戏道具 （四）新潮型 1、服装混搭秀 炎炎夏日，酷暑难耐，你选择什么样的穿着打扮度过，你的打扮够新够劲够潮流吗？你是时尚达人还是保守人士？更多尽在服装混搭秀 由参加者自己提供服装进行混搭，现场评出“最出乎意料”“最时尚达人”“最具魅力”“最佳男女”等各种奖项、潮男潮女，潮流前线，由你自己做主 支出：舞台布置荣誉证书奖品茶水等 2、恶搞乐翻天 每个人心中都有一个不愿长大的小孩，爱恶作剧，爱玩爱闹，时刻蠢蠢欲动，让我们来提供一个恶搞发泄的舞台吧！在这里，你可以选择发挥自己的艺术梦想，涂鸦出一件属于自己的独一无二的T恤；你可以把不爽的人不满的事写出来，练飞镖；也可以在拳击袋上发泄一番；甚至可以重温愚人节的乐趣，恶搞有理，快乐无罪 支出：游戏道具T恤茶水等！ 公司活动策划方案 篇2 20年元旦即将到来，为了展现公司丰硕成果，丰富职工生活，打造公司企业文化品牌，加强团队建设，以更好的精神风貌迎接XX年，公司决定于XX年12月日（时间初步预定）举办元旦晚会。 一、 活动主题：喜迎新年 再创辉煌 二、 活动目的： 1、 打造企业文化品牌，增加凝聚力； 2、 加强各部门同事之间的联系与沟通； 3、 增强公司员工的集体语言精神观念。 三、活动内容 参加人员：公司各级领导、公司全体员工。 活动时间：XX年12月日点（时间初步预定） 活动地点：公司几楼会议室 1.公司元旦聚餐 2.公司领导致词 3.文艺演出 四、前期活动准备工作 （一）晚会策划及准备时间（时间节点），成立晚会筹备小组，本阶段主要完成宣传、节目收集、主持人确定。 1.通知各部门递交节目名单、节目类型，每个部门节目类型限，届时筛选。（报名截止时间） 2.所报节目参加人员确定 3.晚会节目主持人确定 （二）晚会协调进展期（时间节点），本阶段主要完成节目的排练、节目单编排、舞台灯光音响设备、背景墙布置、物品购买等工作。 （三）晚会倒计时（时间节点），本阶段主要完成晚会全过程（包括节目单）确定、彩排、末期宣传工作、对现场内外进行布置。 （四）晚会正式演出期间（时间节点） 1.安排演职人员以及后期参赛所有节目排练工作 2.现场领导的接待工作、观众进出会场秩序 3.晚会开始前后的现场秩序的维持工作及各项后勤保障工作 4.晚会后的收尾工作 五、元旦晚会内容：（所有进场员工进场前签到，并填写一张自己名字的抽奖劵，投入抽奖箱，晚会结束时可参加抽奖） 1、主持人开幕 2、请领导致词 3、由领导宣布元旦晚会正式开始 4、节目表演开始 5、活动结束 六、互动小游戏 可在节目中穿插互动小游戏，小游戏可由员工现场报名参加。参赛者均可获奖品一份，获胜者还可额外获得精美奖品一份。 游戏：步步为赢 游戏规则：请出5对男女共10人，2人为一组参加。站在报纸上，脚不可站在纸外面，2人都必须同时站在报纸上坚持15秒。胜利者继续下一轮， 七、表演节目评奖 由各部门分别推荐优秀员工作为节目评选嘉宾为参演节目打分，共10人，满分10分。分别设置一、二、三等奖 七、幸运大抽奖（演出结束） 安排领导在抽奖箱中对参加晚会的全体员工进行“幸运大抽奖”活动。奖项共三项：一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名。 公司活动策划方案 篇3 为了加强公司员工的凝聚力和向心力，调动员工的工作热情和斗志，增强组织活力，改善组织文化，放松心情，提升组织整体沟通与协调的精神和能力，同时欢迎新员工的加入，让新员工尽快融入公司，培养新员工对公司的信任感和归属感。人事部决定于9月12（暂定）前往官湖角（暂定）参加两天一夜的户外拓展活动，具体流程如下： 一、总经理审批； 二、经总经理批准后，统计愿意参加此次活动的人员名单。（20人） 三、做好活动的准备工作。 9月 （1）提前预定场地； （2）购买活动中需要的物品/食品； （3）安排活动人员的接送。 9月12日—13日 （1）上午9：30准时从集合地点出发，到达目的地后开始活动。公司员工活动策划方案（2）活动结束，安排将人员送回。 四、活动内容 BBQ（烧烤）、包饺子、KTV、打牌（麻将等）、桌游、打球（羽毛球、沙滩排球等）、摘水果等 五、活动经费预算 1、活动中需要的物品/食品（烧烤食材：火腿肠、热狗、牛肉、鸡翅、青菜、韭菜、孜然粉、刷子、蚝油等）预计1300元。 2、三餐（两中餐+1早餐）预计4500元。房租预计共需7000元/晚。活动场地费：烧烤场地+其它活动场地预计共需1200元。租车（巴士包车）预计共需20xx元活动经费预算总计：16000元整 公司活动策划方案 篇4 一、活动内容： 1签名仪式2义务植树3园区垃圾清理 二、活动目的： 美化园区环境，提高大保护园区美好环境的责任意识。 三、活动时间： 20xx年3月12日(星期一) 四、活动地点： 1志愿签名仪式：中午在餐厅 2义务植树活动：下午在餐厅南门前 3清理垃圾活动：下午在园区内各卫生死角 五、活动宣传方式： 下发通知，内刊报道 六、参与人员 公司高层领导：总经理及部分副总 公司每部门1名员工(具体人数可视需要栽植树木的数量再定); 七、活动过程： 1、由人力资源部策划并提出申请 2、下发通知，确定各部门参与人员名单 3、由总务部及园区绿化部门给予支持和配合，准备相关道具和工具。 4、活动计划 3月12日中午用餐时间，在餐厅组织志愿签名仪式。 3月12日下午13：30，参与植树活动人员在餐厅南门前集合，配合绿化人员进行植树。植树时分组进行，完工后在树上悬挂培植人员姓名牌(悬挂小牌由领导来挂、由各组自行悬挂、由专人悬挂?)。随后，公司领导带领大清理园区内垃圾。最后，合影留念。 5、活动由总务部组织主持;企划部负责拍照，后续新闻报道。 八、注意事项： 1、植树过程中注意合理利用工具，节约用水。 2、植树时应听众绿化人员指挥，注意方法和安全。 3、活动期间注意进行图片素材采集。 九、活动经费： 1、树苗及工具：绿化部门提供 2、条幅、签字笔、手套、志愿者袖标、树上悬挂的姓名牌： 300元(总务部门准备提供) 经费总计：300元 公司活动策划方案 篇5 一、活动主题： 倾情奉献在星火，激情释放到清远 二、活动目的： 1、加强团队凝聚力与团队协作能力; 2、激发职员参与公司各项活动的热情; 3、增强校区间的交流，增进同事间的感情; 4、休闲娱乐，缓解工作疲劳。 三、活动对象： 公司行政人员、任职时间满半年以上的全职老师 (具体名单见附表1：“旅游成员名单”) 四、活动地点： 广东清远 五、活动时间： 20xx年8月底(初定8月25日后，两天一夜) 六、组织形式： 公司统一组织，联系旅行社，自驾车出游 七、活动内容： 清远小北江、玄真漂流、探险、篝火晚会、野战、牛鱼嘴二天游 (详细行程见附表2：“旅游行程安排”) 八、前期准备： 1、提前通知活动参与人员，做好假期计划安排的准备; 2、将全部活动对象分为四组，确定各组组长，旅游期间由各组长负责各组组员，以便紧急事情的传达和联系。组长有义务提醒组员安全问题，尽量避免意外发生; 3、旅游前需准备好几种药品，确定一人负责。旅游必备药品有： ①防晕车类药物：茶苯海明片(乘晕宁)等; ②抗感冒类药物：泰诺感冒片、白加黑、新康泰克、速效伤风胶囊、维c银翘片等; ③止泻类药物：黄连素、氟哌酸配合思密达服用可以迅速抗菌止泻，伴有恶心呕吐症状时可服用藿香正气 (液)等; ④外用药：创可贴、碘酒、伤湿止痛膏。此外，红花油可用于外伤或扭伤，风油精、清凉油可用于蚊虫叮咬，氯霉素滴眼液用于普通眼疾。 九、经费预算： 清远两日一夜(包含景点大门票，餐费，住宿费、清远导游服务费，旅行社责任险，旅游意外险。)每人360元，共需8640元。 加上自驾车来回油费及旅游必备药品费用，所需经费大约10000元。 十、注意事项： 1、贵重物品如随身携带，注意保管，切勿离手。 2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。 3、旅行时不可擅自脱队。单独离队，应征得所在校区主任同意，并随身携带手机，以免发生意外。 4、抵达景区游览前，谨记组长交代的集中地点、时间、所乘汽车车号。万一脱队，请于集中地点等候组长返回寻找。 5、旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。 6、忌分散活动，至少保持两三人的.人数才分散活动。切忌单独外出。 公司活动策划方案 篇6 “妇女节”是以关怀我公司 广大女职工们，加强女职工的自信心，全面拓展女职工各方面的素 质，不断突破、创新，力求挖掘出新的亮点，为公司注入动感的新 鲜活力，特此举办此活动。让女职工成为公司活动中的一道靓丽的 风景线。 活动参加部门: 本次活动由我公司工会女工部负责策划工作， 另外同时需要宣传部(负责本次活动的宣传以及场地布置) 、文娱部 (负责主持等工作) 、其他各部协助。 活动时间:本次“妇女节”将于 3 月 8 日或 3 月 7 日举行 。 前期准备: (一)人员召集; (二)场地准备; (三)物件准备. 游戏比赛团体活动 1.拔河比赛 ①、分队规则。分以下 3 个队，每队 15 位妇女。 每队设队长一名，负责代表本队参加分组抽签等。 比赛规则： a、比赛分组及比赛首场的站位选择由各队队长抽签决定。 公司活动策划方案 篇7 一、活动时间： 某年某月某日 二、活动人员： 全体公司成员 三、活动地点： 某某山 四、活动目的： 1、希望通过本次活动，给大家留下美好的回忆。 2、通过本次活动促进一下公司新老员工的交流，彼此之间加深了解。 3、培养公司员工的团结协作能力和团队意识，使员工之间能够充分认识到集体的力量。 4、让员工们离开城市的喧嚣，亲近自然，放松身心，回归自然。 5、本次爬山活动既是一次旅游，也是一次身材磨炼，同时也以此为契机，加强员工进行体育磨炼的意识。 五、活动具体实施方案 1、活动日期：某年某月某日 早上8:00公司集合。8:20出发。9:00左右到达，开始登山比赛。 游戏环节、拓展项目环节;中午简餐环节。当天下午16左右返回，晚饭聚餐。 2、活动地点：某某国家森林公园 3、活动项目户外爬山，团队比赛以及拓展游戏项目。 4、活动参与人员： 5、预算费用： 6、活动策划人： 7、安全保障预员： 六、活动团体游戏 1爬山比赛 2、游戏名称：交换名字 3、猜词游戏 七、活动注意事项 1、在活动期间，参加者应特别注意安全，一切同从指挥，严格禁止脱离组织擅自行动。 2、各位成员务必团结协作，互相帮助，共同进退。保护环境，除了笑声什么都别留下，除了回注意事项 3、醒全体同学们出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。 4、出行时由同学们自己根据自己的情况准备应急药品，如清凉油、风油精、晕车药等等，以处理突发状况。 八、应急预案 1、如果10月15日出现恶劣天气，不能如期正常出行，则活动时间改期，活动时间再进行合议。 2、如果出发前出现有因身体不适不能参加，对该全体员工进行合理安排，让其留下休息。若发生在游玩过程中，则应当就近联系负责人，并及时联系医生，事先由负责人了解景区的紧急电话。 九、最后提示各位参与者贵重物品，贵重财物不要随身携带，以免丢失。 公司活动策划方案 篇8 一、活动主题 浓情“苹”安夜，温暖你我心 二、活动背景 20xx年已经将近尾声,新同事们的加入我们这个大家庭也有几个月的时间了。在这短短几个月的时间里，我们有过欢声笑语，有过相互鼓励，我们不仅是工作上的同事，更是生活上的朋友。为此，在圣诞节即将到来之前，就让我们在平安夜这一天，送出真心的祝福，温暖寒冷的冬天。 三、活动目的、意义 通过这次活动的开展，来进一步加公司内部所有在职干 事之间的认识和了解，也让大家感受到，社联是一个温暖 的大家庭，是一个让我们可以寄托，愿意为之付出的地方。 四、活动前期安排和准备 宣传部负责本次活动的宣传。另外负责整个活动过程中的拍照任务。 联络部负责联系所有社联在职同事准时到活动现场。 办公室主要负责购买活动所需要的用品，包括：一定量的彩纸、十件小礼物、一次性塑料手套或白色小方便袋、沙拉酱和酸奶(最后吃水果沙拉用)。果盘办公室已有可以不用在买。 监察部负责活动中评比时候的秩序。保证不能出现因评比结果而闹矛盾的现象。同时确保评比的公正性。 运营部主要负责活动前会场的布置及活动后办公室的清洁问题。 活动以部门为小组，每个小组在活动前一定要商量买好自己组需要的各种水果，按自己小组的需要购买。并带好自己需要的刀具。 五、活动流程 1.12月24日晚七点前到办公室。七点的时候准时开始，首先是老总讲话，主要是对公司所有同事表示祝福，然后是副总及各个部门的主管、副主管表示对所有成员的祝福，有新同事想要说的也可以到前面表达自己的祝福。最后老总宣布活动开始。 2.各小组准备好自备的水果、刀具。在办公室分好地方，分发果盘，就可以开始进行水果拼盘了。各小组可根据自行准备的水果决定拼出的形状，例如：各种花型、动物型、字型等。整个过程限定为40分钟。 3.各小组将做好的水果拼盘摆放到一起进行评比。评比方式为：第一轮所有人举手表决，选出票数最多的三个。第二轮由主席、副主席、办公室主任及监察部部长讨论评选出第一名。最后为第一名的送出爱心小礼物。当然评选结果要公正，得到礼物的人要表演小节目，然后为所有人送上祝福。 4.进行手工艺比赛，可用事先准备好的彩纸进行折纸，按自己的喜欢可折出不同的形状。不会的也可以跟着一起学习。折纸过程限定为20分钟。 5.同样按照上述水果拼盘的评比方法进行评比。评出前三名，也会有爱心小礼物相送。最后评出的第一名要教会大家如何折的。 6.自愿表演节目，秀出自己的风采，送出真心的祝福。表演最好的人同样有爱心小礼物相送。这个就由所以一起评出。 7.大家与拼出的水果拼盘和折纸的成果合照留影，自由拍照。照完后可以拿出沙拉酱将水果拼盘做成水果沙拉。大家共同品尝。(强调：这个品尝的前提是在做拼盘的时候大家一定要带好准备好的一次性手套，保证干净。) 六、活动时间、地点 时间：20xx年12月24日晚七点(平安夜) 地点：公司办公室 七、活动对象 公司所有在职同事 八、注意事项 1.老总、副总及各位主管，副主管事先准备好祝福词。 2.各主管在通知部门同事的时候强调一下，在没什么特殊情况一定要前来参加本次活动。 3.活动前主管最好和小组商量下到时候想拼的图形，以免到时候弄不完，同时也通知小组成员事前学学手工折纸的技巧。 4.活动时注意安全，切记刀具不能乱放。不会用的一定要让会的人切水果，以免出现切伤。 5.提醒大家：平安夜的那天苹果一定特贵，所以我建议苹果最好提前两天买好，应该不会坏的。别的水果应该就可以当天买哈。 公司活动策划方案 篇9 一、活动目标： 1、正值元旦来临之际，通过本次活动培养幼儿对节日的认识，对中国文化的了解。 2、通过活动培养家园工作的友谊和谐。 3、通过活动培养幼儿团结协作的意识，增强幼儿舞台表演的经验。 二、活动时间： 12月31日晚18点18分 三、活动地点： 泰山饭店影视厅 四、活动主题： 欢欢喜喜过大年 五、设计思想： 一连串迎新年的福娃们送来了亲切的问候。 一首崇尚童真，展现童真的感人诗篇。 一幅孩子眼中最美最和谐的最生动的画面。 一个放飞孩子探索、表现的广阔舞台。 一出由孩子用心演绎的大型元旦庆典——“欢欢喜喜过大年”。 六、节目顺序： 1、18:18——18:30开场舞蹈：由师生表演《欢庆大秧歌》拉开帷幕5分钟(大约时间) 2、18:30——18:40园长致新年贺词15分钟 3、18:40——18:50《新东方娃娃送福来》8分钟 4、18:50——18:57《相声》7分钟 5、18:57——19:07《宝贝课堂》10分钟 6、19:07——19:13歌伴舞：《好运来》15分钟 7、19:13——19：20家园互动游戏：找好运15+颁奖仪式：新东方幼儿园学年全勤宝宝6名，爱心园丁7名十佳家长10名， 8、19:20——19:30小品：《选演员》10分钟 9、19:30——19:33《妞妞看戏》3分钟 10、19:33——19:40《真心英雄》5分钟 11、19:40——19:47《highbaby》7分钟 12、19:47——19:51《亲子操》4分钟 13、19:51——19:57《园舞》6分钟 14、19:57——20:00谢幕合影留念3分钟 15、家长有秩序的接小朋友(中大班每个家庭派一名家长在指定位置接孩子，小班的家长稍等，暂时原位不动)
广西票务网的公司业务
1.广西票务网，常年代理各大场馆文化、体育、休闲娱乐场所的票务销售工作。2.各类演出活动及大型体育比赛的票务代理销售、分销渠道管理、营销推广策划、销售策略制订及执行。3.各类演出活动及体育比赛的策划、投资、合作、组织、运营及提供管理咨询和宣传推广服务。4.为国内外演出团体、各演出场馆、演出经纪人及全国各地演出经营单位等各商业机构提供中介、咨询、招商、管理服务。5.为各类企业单位提供以公关传播、企业福利为目的，以演出活动为载体的项目策划、组织、实施服务，并提供赞助、包场、宣传及团体购票服务；为各种演出、体育大型活动项目的主办机构提供票务运营、技术支持、管理服务。
远辰国际投资集团的荣誉
远辰集团自成立以来，充分发挥民营企业创新、高效的优势，为广西地方经济建设做出了较大的贡献，赢得了政府和社会各界的广泛认可和一致好评。集团及下属投资企业曾获得的荣誉有：自2001年开始，广西壮族自治区南宁市工商行政管理局多次授予远辰集团“重合同守信用企业”荣誉称号。2003年南宁雅庭装饰设计工程有限公司荣获江南香格里拉设计大奖赛“最佳创意奖”。2004年6月，商务部国际贸易经济合作研究院、中国市场学会信用工作委员会、首届中国企业诚信建设论坛组委会授予：远辰集团“中国企业诚信建设示范单位”称号。2004年9月，中国企业文化促进会、商务部国际贸易合作研究院、北京东方名流教育文化研究中心、2004企业经营管理实务论坛组委会授予广西远辰投资集团有限公司吴光明“企业经营管理成就奖”。2004南宁雅庭装饰设计工程有限公司被评为“广西装饰装修品牌企业”、荣获香榭丽设计大奖赛专业组二等奖、荣获金之岛设计大奖赛专业组三等奖。2005年2月，广西客家海外联谊会、陆川联络委员会授予：刘金华董事长在赞助陆川乡情联谊活动中荣获“特别贡献奖”。2006年8月28日，世界华人企业家协会广西代表处授予：远辰集团“世界华人企业家协会常务理事单位”称号。2006年9月，远辰集团与中国保利集团共同投资成立的广西保利房地产有限责任公司被评为“首届中国房地产公信力100广西区房地产公信力优秀企业”称号。2006年11月19日，中国企业评估协会授予：刘金华同志“中国优秀民营企业家”称号。2006年11月19日，中国企业家评估协会授予：贾敏超同志“中国优秀民营企业家”称号。2006年12月9日，“金龙·理想1号”在南宁“人居展”颁奖典礼上，广西金龙房地产开发有限公司荣获“佳作奖”。2006年南宁雅庭装饰设计工程有限公司荣获南宁豪宅设计大赛团体第一名，设计一等奖、三等奖和最佳人气奖。2006年南宁雅庭装饰设计工程有限公司在《南国早报》百姓推荐·05年度广西家装风云榜中获得“年度金牌家装品牌”荣誉称号。2006年南宁雅庭装饰设计工程有限公司荣获由广西区南宁市工商行政管理局颁发的“守合同重信用企业”荣誉称号。2007年2月，世界华人企业家协会广西代表处授予：远辰集团刘金华董事长“二00六年度优秀企业家”称号。2007年3月，广西保利房地产有限责任公司荣获青秀区政府颁发的“优秀企业”奖，并奖励5万元。2007年5月，广西保利房地产有限责任公司获广西南宁房地产博览会组委会“著名地产品牌企业”称号，保利龙腾上园被评为“百姓满意楼盘奖”。2008年1月6日，远辰地产集团荣获“2007广西房地产首席慈善力品牌企业”称号，地产集团总裁刘金龙被评为“2007广西房地产领军人物”。2008年5月1日，远辰地产在2008年广西（南宁）房地产博览会上斩获多项荣誉：“远辰·山水1号”项目荣获2008年百姓满意楼盘推荐活动“优秀规划奖”，“金龙·理想1号”荣获百姓满意楼盘推荐活动“经典户型奖”、地产集团董事长贾敏超获评“地产风云人物奖”。2008年5月12日，汶川地震震惊全国，灾情发生后第二天，远辰地产集团主动联系广西红十字会，组织集团员工捐款，想汶川地震灾区捐款60多万元，区红十字会颁发“博爱”纪念匾。2008年6月3日，远辰地产集团旗下桂林“远辰·国际文化新城”项目荣获首届桂林品牌地产交易会组委会办法的“桂林地产优秀楼盘”荣誉称号。2008年7月18日，远辰投资集团荣获世界华人企业家协会颁发的“世界华商慈善之星”荣誉称号。2008年8月，远辰地产集团旗下钦州远辰地产开发有限公司荣获钦州市实施希望工程指导委员会颁发的“爱心助学、捐赠证书”荣誉称号。2008年12月20日，远辰地产旗下钦州远辰地产开发有限公司荣获钦州“最具影响力品牌典范开发企业”、“远辰·金湾蓝岸”项目荣获“最佳园林设计楼盘奖”荣誉称号。2009年1月8日，远辰地产集团荣获广西房地产“优秀品牌企业”荣誉称号。2009年1月11日，远辰地产集团荣获广西房地产“广西榜样地产品牌”荣誉称号、“远辰·山水1号”项目荣获2008年度“地产品牌奖”荣誉称号。2009年1月12日，远辰投资集团旗下广西远辰锰业集团有限公司3万吨硫酸锰项目被列入2009年广西壮族自治区重大项目；2009年2月27日，远辰投资集团旗下广西远辰锰业有限公司总工程师马尧发明的“以软锰矿和废硫酸为原料生产一水合硫酸锰晶体的方法”专利技术获得第九届香港国际专利发明博览会金奖专利项目，同时马尧总工程师也获得“高级工程师”荣誉称号。2009年4月30日，远辰地产集团旗下桂林“远辰·国际文化新城”项目荣获桂林规划建设委员会、桂林房产管理局和桂林房地产业协会联合颁发的“2009年桂林品牌楼盘”荣誉称号。2009年5月，远辰投资集团荣获广西残疾人富力基金会颁发的“爱心同行60年，八桂助残公益活动明星单位”荣誉称号。2009年6月23日，远辰地产集团荣获南宁市青秀区政府颁发的“青秀区2008年度经济发展明星企业”荣誉称号，刘金龙董事长被授予“青秀区2008年度经济发展优秀企业家”荣誉称号。2009年11月5日，远辰集团荣获“广西希望工程贡献奖”。2010年1月17日，刘金华董事长荣获2009中国民营企业领袖年会“中国优秀民营企业家”荣誉称号。2010年1月，远辰地产集团荣获世界华人企业家协会颁发的“2009年度诚信企业”。2010年6月，远辰地产集团荣获“南宁市青秀区2009年度经济发展明星企业”称号，授予广西远辰地产集团董事长刘金龙先生“南宁市青秀区2009年度经济发展优秀企业家”称号。
客服管理制度
转载\x0d\x0a 客服部管理制度与岗位职责\x0d\x0a\x0d\x0a 请示报告制度\x0d\x0a 遇有下列问题应及时请示报告：\x0d\x0a 1、 工作中发现的政治问题和失泄密问题；\x0d\x0a 2、 发现重大差错、事故，严重违反通信纪律问题；\x0d\x0a 3、 危及通信设备人身安全问题；\x0d\x0a 4、 超出本职范围以外需解决的问题；\x0d\x0a 5、 工作中遇有用户故意刁难，向班长请示，由班长解决；\x0d\x0a 6、 请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报。\x0d\x0a 7、 请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持原意应先执行，然后按组织原则向上反映。\x0d\x0a\x0d\x0a 安全保密制度\x0d\x0a 1、 严守通信机密，在任何情况下不泄露客户的任何资料。\x0d\x0a 2、 严格遵守公司通信纪律，（防火、防毒、防泄密、防盗、防事故）做好安全工作。\x0d\x0a 3、 严禁与客户闲聊，不准带非工作人员进入机房，凡外部人员因公进入机房，须经上级批准，并履行登记手续。（客服系统正常运行以后执行）\x0d\x0a 4、 正确使用通信设备，爱护机房设施，严禁把水杯等易损坏设备的物品放在机台上，以免发生故障。\x0d\x0a 5、 严禁在通信现场使用明火，因工作确需动用明火，应由公司保卫部门同意后采取必要安全的措施，方可动用。\x0d\x0a 6、 加强对安全、保密工作的领导，坚持定期检查（电源，插座，明火隐患，文件控制执行），消防器材专人保管发现问题及时解决。\x0d\x0a 7、 保管好工作必需物品，在更衣柜内放钱及贵重物品丢失者责任自负。\x0d\x0a 8、 通信现场严禁使用自购的电热设备煮饭、热水。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部会议制度\x0d\x0a 1、 交接会唔时，对业务增加变动情况，上级批示精神，客户建议投诉及流程、设备变动情况及时与下一班交待清楚，且记录清楚。\x0d\x0a 2、 班务会每周一次。由各班班长参加，客服部主任主持，就服务、安全、作风、培训、考勤等讲评本周工作，通报业务处理情况，并针对特殊疑难问题的解决进行案例分析，并总结出统一的答复口径，传达到每位业务代表。\x0d\x0a 3、 全客服部的业务代表会议每月25日前周五召开，由客服部主任主持，中心主任参加。会议内容通报月工作任务完成情况，根据质检检查情况奖优罚劣。由各班组汇报当月工作，并指出工作中现存的问题。业务培训及疑难问题解答。通报下月工作计划及工作目标。\x0d\x0a 4、 及时提交半年和年度工作总结，并提出改进工作意见和措施，合理安排布置下半年和明年的工作。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部值班制度\x0d\x0a 1、 值班人员值班在岗，首先要着装统一、坚守岗位、佩戴上岗证，其次要坐姿端正、精神饱满、集中精力。\x0d\x0a 2、 值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务规程、服务规范及操作规范的要求去做。\x0d\x0a 3、 值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。\x0d\x0a 4、 树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答好日清日高。\x0d\x0a 5、 自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在机房内大声喧哗，未经值班长批准不得擅离职守。\x0d\x0a 6、 严格执行规章制度和安全保密制度，确保客户的信息和机主资料不被泄露。\x0d\x0a 7、 严格交接班手续，认真遵守交接班制度。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部现场规范化标准\x0d\x0a 1、 着装统一，礼貌待人，坐姿端正。\x0d\x0a 2、 机房内不得大声喧哗，不做与工作无关的事。\x0d\x0a 3、 显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台右侧。\x0d\x0a 4、 工作台面整洁，记事本统一放置同位。\x0d\x0a 5、 座椅整齐，离座后应及时归位。\x0d\x0a 6、 机房物品要求横竖一条线。\x0d\x0a 7、 出入机房不得超过规定时限，如有特殊情况需请示班长。\x0d\x0a\x0d\x0a 场管现理制度\x0d\x0a 1、听从班长的指挥调度。\x0d\x0a 2、规范使用服务用语，耐心解答用户所提问题，认真受理用户的业务登记，业务咨询，申告建议。\x0d\x0a 3、严格按规定进行操作，不能自行其事。\x0d\x0a 4、遵守通信纪律、劳动纪律、保密制度。\x0d\x0a 5、进机房着装整齐化一、工牌佩戴统一位置。\x0d\x0a 6、坐姿端正，台面要整洁卫生，与业务无关物品不能带入机房。\x0d\x0a 7、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。\x0d\x0a 8、 未经班长同意，不能随意离台。\x0d\x0a 9、 上班时间不能看书，不能与临台闲聊、不能私挂电话；传呼机、手机不能带入机房。\x0d\x0a 10、 客服中心所有微机未经批准不准上网玩游戏。\x0d\x0a 11、 不在岗人员，不得在机房内逗留，不得随便使用 机房内的固定电话。\x0d\x0a 12、 机房内不得出现瓜果皮核。\x0d\x0a\x0d\x0a 客户服务中心卫生管理制度\x0d\x0a 一、工作环境机房重地\x0d\x0a 1、 机房内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；\x0d\x0a 2、 门窗明亮，地面整洁；\x0d\x0a 3、 员工上机着装整洁、卫生，长发要束发。\x0d\x0a 4、 保持大屏幕前宣传栏及设施整齐干净。\x0d\x0a 二、更衣室的管理\x0d\x0a 1、 保持更衣室内安静，轻关门、轻声讲；\x0d\x0a 2、 进入工作间必须更换衣物放入自己的更衣柜内，不得放在柜外及柜顶；\x0d\x0a 3、 着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗；\x0d\x0a 4、 个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。\x0d\x0a 5、 更衣室清洁每周一由当天的班长负责组织实施。\x0d\x0a 三、对机房内花草的管理\x0d\x0a 1、 倒班的日班负责浇水。\x0d\x0a 2、每周五倒班的日班负责清洁叶面。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部交接班制度\x0d\x0a 1、 提前10分钟到岗，认真听取班长点名点评。\x0d\x0a 2、 点名点评完毕列队进入机房。\x0d\x0a 3、 做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。\x0d\x0a 4、 接班人未到机台，交班人不得离台。\x0d\x0a 5、 仔细阅读最新通告，及时了解业务变更及优惠政策。\x0d\x0a 6、 交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班情况，记录清楚明了。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部请假制度汇编\x0d\x0a 一、 认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗。\x0d\x0a 二、 遇病事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经管理人员批准后方可生效。否则，按旷工处理。\x0d\x0a 三、 请事假要逐级办理，不允许越级请假和交叉请假。假期审批权限：一天由客服部主任批准；一天以上由客服中心主任批准。\x0d\x0a 四、 事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外。\x0d\x0a 五、 病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效（急诊除外），急诊必须在班前电话通知（可委托他人）班长。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给班长。\x0d\x0a 六、 原则上夜班不允许请假，如遇特殊情况必须在当日十二点之前提出，经管理人员批准后方可生效。\x0d\x0a 七、 节假日不允许请假，除极特殊情况需提前二天提出，经管理人员批准后方可生效。\x0d\x0a 八、 班前未请假，迟到二十分钟及以上者；擅离值守脱岗二十分钟及以上者按违纪处理。\x0d\x0a 九、 因公事及外出学习，需经客服中心主任批准\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部换班制度\x0d\x0a 一、 员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。\x0d\x0a 二、 换班必须经双方班长同意，填写换班登记表方可。\x0d\x0a 三、 每人每月换班不得超过2次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。\x0d\x0a 四、 换班必须坚持同工种和技术业务水平相当的原则。\x0d\x0a 五、 换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。\x0d\x0a 六、 换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。\x0d\x0a 七、 班长必须掌握人员情况，不得随意批准。\x0d\x0a 八、 换班还班必须遵守客服中心各项制度。\x0d\x0a 九、 节假日当班人员不允许换班或请假。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部主任工作职责\x0d\x0a 1、 协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电信服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于电信业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。\x0d\x0a 2、 负责客服部人员的调度及安排，负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告。\x0d\x0a 3、 落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。\x0d\x0a 4、 负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中\x0d\x0a 心突发事件与重要投诉。\x0d\x0a 5、 负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档\x0d\x0a 以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满\x0d\x0a 足客户的需求。\x0d\x0a 6、 负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部班长责任制\x0d\x0a 1、 负责对业务代表的业务管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报客服部主任。\x0d\x0a 2、 认真执行各项规章制度，正确执行各项业务资费政策，严格业务流程及处理时限，确保客服部及考核指标的完成。\x0d\x0a 3、 严格现场管理，认真填写值班日志，每月汇总形成服务质量分析报告，22日前交客服部主任。\x0d\x0a 4、 每天日班值班长负责统计当天工作情况（系统问题、疑难汇总，咨询、查询、主动服务工作量日报、周报）交由客服部主任。\x0d\x0a 5、 各组值班长负责业务代表思想动态，发现问题及时上报，负责组织业务代表学习新业务，定期培训，确保每位员工熟悉业务知识，熟练掌握操作系统。\x0d\x0a 6、 掌握各班忙闲情况，及时提交客服部主任，合理安排座席。对违反各项制度、业务规程、劳动纪律，有权责令停止工作，掌握现场情况并向主任提出建议及处理意见。\x0d\x0a 7、 每班提前10分钟到岗，进行点名点评，内容简捷有针对性。\x0d\x0a 8、 及时了解系统运转情况，掌握工单滞留及各工位回单情况，及时催促完工。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部质检员的职责\x0d\x0a 1、 负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。\x0d\x0a 2、 认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。\x0d\x0a 3、 每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。\x0d\x0a 4、 把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。\x0d\x0a 5、 每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。\x0d\x0a 6、 在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表（由客服部主任指定）做详细讲评。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部业务代表职责\x0d\x0a 1、 对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。\x0d\x0a 2、 熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。\x0d\x0a 3、 熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。\x0d\x0a 4、 向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。\x0d\x0a 5、 熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报。\x0d\x0a 6、 树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。\x0d\x0a 7、 努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。\x0d\x0a 8、 遵守有关的规章制度，关心集体。\x0d\x0a 9、 对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。\x0d\x0a 10、总结系统运行问题，及时提交班长。\x0d\x0a 11、完成领导交办的事宜。\x0d\x0a 12、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。\x0d\x0a 13、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能，及相关业务流程。\x0d\x0a 14、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。\x0d\x0a 15、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。\x0d\x0a 16、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报班长。\x0d\x0a 17、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。\x0d\x0a 18、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。\x0d\x0a 19、遵守有关的规章制度，关心集体。\x0d\x0a 20、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。\x0d\x0a 21、总结系统运行问题，及时提交班长。\x0d\x0a 22、完成领导交办的事宜。
客服管理的制度有哪些？
转载\x0d\x0a 客服部管理制度与岗位职责\x0d\x0a\x0d\x0a 请示报告制度\x0d\x0a 遇有下列问题应及时请示报告：\x0d\x0a 1、 工作中发现的政治问题和失泄密问题；\x0d\x0a 2、 发现重大差错、事故，严重违反通信纪律问题；\x0d\x0a 3、 危及通信设备人身安全问题；\x0d\x0a 4、 超出本职范围以外需解决的问题；\x0d\x0a 5、 工作中遇有用户故意刁难，向班长请示，由班长解决；\x0d\x0a 6、 请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报。\x0d\x0a 7、 请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持原意应先执行，然后按组织原则向上反映。\x0d\x0a\x0d\x0a 安全保密制度\x0d\x0a 1、 严守通信机密，在任何情况下不泄露客户的任何资料。\x0d\x0a 2、 严格遵守公司通信纪律，（防火、防毒、防泄密、防盗、防事故）做好安全工作。\x0d\x0a 3、 严禁与客户闲聊，不准带非工作人员进入机房，凡外部人员因公进入机房，须经上级批准，并履行登记手续。（客服系统正常运行以后执行）\x0d\x0a 4、 正确使用通信设备，爱护机房设施，严禁把水杯等易损坏设备的物品放在机台上，以免发生故障。\x0d\x0a 5、 严禁在通信现场使用明火，因工作确需动用明火，应由公司保卫部门同意后采取必要安全的措施，方可动用。\x0d\x0a 6、 加强对安全、保密工作的领导，坚持定期检查（电源，插座，明火隐患，文件控制执行），消防器材专人保管发现问题及时解决。\x0d\x0a 7、 保管好工作必需物品，在更衣柜内放钱及贵重物品丢失者责任自负。\x0d\x0a 8、 通信现场严禁使用自购的电热设备煮饭、热水。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部会议制度\x0d\x0a 1、 交接会唔时，对业务增加变动情况，上级批示精神，客户建议投诉及流程、设备变动情况及时与下一班交待清楚，且记录清楚。\x0d\x0a 2、 班务会每周一次。由各班班长参加，客服部主任主持，就服务、安全、作风、培训、考勤等讲评本周工作，通报业务处理情况，并针对特殊疑难问题的解决进行案例分析，并总结出统一的答复口径，传达到每位业务代表。\x0d\x0a 3、 全客服部的业务代表会议每月25日前周五召开，由客服部主任主持，中心主任参加。会议内容通报月工作任务完成情况，根据质检检查情况奖优罚劣。由各班组汇报当月工作，并指出工作中现存的问题。业务培训及疑难问题解答。通报下月工作计划及工作目标。\x0d\x0a 4、 及时提交半年和年度工作总结，并提出改进工作意见和措施，合理安排布置下半年和明年的工作。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部值班制度\x0d\x0a 1、 值班人员值班在岗，首先要着装统一、坚守岗位、佩戴上岗证，其次要坐姿端正、精神饱满、集中精力。\x0d\x0a 2、 值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务规程、服务规范及操作规范的要求去做。\x0d\x0a 3、 值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。\x0d\x0a 4、 树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答好日清日高。\x0d\x0a 5、 自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在机房内大声喧哗，未经值班长批准不得擅离职守。\x0d\x0a 6、 严格执行规章制度和安全保密制度，确保客户的信息和机主资料不被泄露。\x0d\x0a 7、 严格交接班手续，认真遵守交接班制度。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部现场规范化标准\x0d\x0a 1、 着装统一，礼貌待人，坐姿端正。\x0d\x0a 2、 机房内不得大声喧哗，不做与工作无关的事。\x0d\x0a 3、 显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台右侧。\x0d\x0a 4、 工作台面整洁，记事本统一放置同位。\x0d\x0a 5、 座椅整齐，离座后应及时归位。\x0d\x0a 6、 机房物品要求横竖一条线。\x0d\x0a 7、 出入机房不得超过规定时限，如有特殊情况需请示班长。\x0d\x0a\x0d\x0a 场管现理制度\x0d\x0a 1、听从班长的指挥调度。\x0d\x0a 2、规范使用服务用语，耐心解答用户所提问题，认真受理用户的业务登记，业务咨询，申告建议。\x0d\x0a 3、严格按规定进行操作，不能自行其事。\x0d\x0a 4、遵守通信纪律、劳动纪律、保密制度。\x0d\x0a 5、进机房着装整齐化一、工牌佩戴统一位置。\x0d\x0a 6、坐姿端正，台面要整洁卫生，与业务无关物品不能带入机房。\x0d\x0a 7、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。\x0d\x0a 8、 未经班长同意，不能随意离台。\x0d\x0a 9、 上班时间不能看书，不能与临台闲聊、不能私挂电话；传呼机、手机不能带入机房。\x0d\x0a 10、 客服中心所有微机未经批准不准上网玩游戏。\x0d\x0a 11、 不在岗人员，不得在机房内逗留，不得随便使用 机房内的固定电话。\x0d\x0a 12、 机房内不得出现瓜果皮核。\x0d\x0a\x0d\x0a 客户服务中心卫生管理制度\x0d\x0a 一、工作环境机房重地\x0d\x0a 1、 机房内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；\x0d\x0a 2、 门窗明亮，地面整洁；\x0d\x0a 3、 员工上机着装整洁、卫生，长发要束发。\x0d\x0a 4、 保持大屏幕前宣传栏及设施整齐干净。\x0d\x0a 二、更衣室的管理\x0d\x0a 1、 保持更衣室内安静，轻关门、轻声讲；\x0d\x0a 2、 进入工作间必须更换衣物放入自己的更衣柜内，不得放在柜外及柜顶；\x0d\x0a 3、 着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗；\x0d\x0a 4、 个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。\x0d\x0a 5、 更衣室清洁每周一由当天的班长负责组织实施。\x0d\x0a 三、对机房内花草的管理\x0d\x0a 1、 倒班的日班负责浇水。\x0d\x0a 2、每周五倒班的日班负责清洁叶面。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部交接班制度\x0d\x0a 1、 提前10分钟到岗，认真听取班长点名点评。\x0d\x0a 2、 点名点评完毕列队进入机房。\x0d\x0a 3、 做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。\x0d\x0a 4、 接班人未到机台，交班人不得离台。\x0d\x0a 5、 仔细阅读最新通告，及时了解业务变更及优惠政策。\x0d\x0a 6、 交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班情况，记录清楚明了。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部请假制度汇编\x0d\x0a 一、 认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗。\x0d\x0a 二、 遇病事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经管理人员批准后方可生效。否则，按旷工处理。\x0d\x0a 三、 请事假要逐级办理，不允许越级请假和交叉请假。假期审批权限：一天由客服部主任批准；一天以上由客服中心主任批准。\x0d\x0a 四、 事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外。\x0d\x0a 五、 病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效（急诊除外），急诊必须在班前电话通知（可委托他人）班长。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给班长。\x0d\x0a 六、 原则上夜班不允许请假，如遇特殊情况必须在当日十二点之前提出，经管理人员批准后方可生效。\x0d\x0a 七、 节假日不允许请假，除极特殊情况需提前二天提出，经管理人员批准后方可生效。\x0d\x0a 八、 班前未请假，迟到二十分钟及以上者；擅离值守脱岗二十分钟及以上者按违纪处理。\x0d\x0a 九、 因公事及外出学习，需经客服中心主任批准\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部换班制度\x0d\x0a 一、 员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。\x0d\x0a 二、 换班必须经双方班长同意，填写换班登记表方可。\x0d\x0a 三、 每人每月换班不得超过2次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。\x0d\x0a 四、 换班必须坚持同工种和技术业务水平相当的原则。\x0d\x0a 五、 换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。\x0d\x0a 六、 换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。\x0d\x0a 七、 班长必须掌握人员情况，不得随意批准。\x0d\x0a 八、 换班还班必须遵守客服中心各项制度。\x0d\x0a 九、 节假日当班人员不允许换班或请假。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部主任工作职责\x0d\x0a 1、 协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电信服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于电信业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。\x0d\x0a 2、 负责客服部人员的调度及安排，负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告。\x0d\x0a 3、 落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。\x0d\x0a 4、 负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中\x0d\x0a 心突发事件与重要投诉。\x0d\x0a 5、 负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档\x0d\x0a 以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满\x0d\x0a 足客户的需求。\x0d\x0a 6、 负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部班长责任制\x0d\x0a 1、 负责对业务代表的业务管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报客服部主任。\x0d\x0a 2、 认真执行各项规章制度，正确执行各项业务资费政策，严格业务流程及处理时限，确保客服部及考核指标的完成。\x0d\x0a 3、 严格现场管理，认真填写值班日志，每月汇总形成服务质量分析报告，22日前交客服部主任。\x0d\x0a 4、 每天日班值班长负责统计当天工作情况（系统问题、疑难汇总，咨询、查询、主动服务工作量日报、周报）交由客服部主任。\x0d\x0a 5、 各组值班长负责业务代表思想动态，发现问题及时上报，负责组织业务代表学习新业务，定期培训，确保每位员工熟悉业务知识，熟练掌握操作系统。\x0d\x0a 6、 掌握各班忙闲情况，及时提交客服部主任，合理安排座席。对违反各项制度、业务规程、劳动纪律，有权责令停止工作，掌握现场情况并向主任提出建议及处理意见。\x0d\x0a 7、 每班提前10分钟到岗，进行点名点评，内容简捷有针对性。\x0d\x0a 8、 及时了解系统运转情况，掌握工单滞留及各工位回单情况，及时催促完工。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部质检员的职责\x0d\x0a 1、 负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。\x0d\x0a 2、 认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。\x0d\x0a 3、 每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。\x0d\x0a 4、 把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。\x0d\x0a 5、 每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。\x0d\x0a 6、 在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表（由客服部主任指定）做详细讲评。\x0d\x0a\x0d\x0a 客服部业务代表职责\x0d\x0a 1、 对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。\x0d\x0a 2、 熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。\x0d\x0a 3、 熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。\x0d\x0a 4、 向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。\x0d\x0a 5、 熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报。\x0d\x0a 6、 树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。\x0d&#
