学会提问
没本事的人发现不了问题;有本事的人能发现问题,还能解决问题;更有本事的人能发现解决问题,且能提出更高的目标而达成目标,形成规范体系。
而提问是一门社会科学,如何去发现问题和提问呢,这里不仅与个人的阅历,知识水平有关,还与敏感度有关,下面结合自身经历,简单谈下几点感受:
1、提问是批判性思维的体现,而批判性思维又分为弱势批判(只说对方的不好)和强势批判(不仅质疑对方,还质疑自己);
2、要从一句话中快速提炼出论题、论据和结论(需要考验语文逻辑能力),只有分清对方要表达的结论和其提出的论据、论题是否有逻辑关系,才能快速找到问题;
3、中国文学是博大精深的,词语的多义性容易被混淆,所以要检查对方表达中存在的歧义、模糊点,找到关键问题;
4、学会假设,通过假设来驳倒对方和自己的论点,这种假设可以是临界值分析,反证等;通过特殊情景来论证对方论点的局限性,找到重要线索;
5、对论证、论据的分析(直觉、典型案例,分析谬误,同类对比等),确保与结论的一致性,不一致就是问题;
6、数据是否真实,是否具有欺骗性,有无重要信息被省略。通过当前论证、论据能得出什么合理的结论,是否能有理论证结论,对方还有什么没有表述到的。
学会提问
统编教材四年级上册第二单元是围绕提问编排的阅读策略单元,目的是教会学生从不同的角度提问题。
众所周知,学习贵在疑,可怎么疑却是大家苦恼的地方。这一单元就从不同的角度教给学生提问题的方法。
《一个豆荚里的五粒豆》是安徒生笔下的一篇童话故事,讲述了一粒裂缝中生长的豌豆与体弱多病的小女孩之间发生的故事。
本课学习目标是让学生学会针对文章全部或者部分内容提问题。围绕这个目标,我展开了小组学习。
讲课时,我先让每位学生自己边读边标出自己疑惑的地方。(目的是培养学生不动笔墨不读书的阅读习惯)
学生标出自己疑惑的地方后,四人一组展开讨论,这是一个分享的过程,也是一个学习的过程。正所谓三个臭皮匠,顶个诸葛亮,四个人在讨论的过程中可以互相学习,也可能会碰撞出新的思维火花。
讨论结束后,全班集体交流。在交流过程中,让我眼前一亮的是平时沉默寡言的冰莹,这一次,她的小手一直挺立着,虽然回答问题的声音还有些小,但能举起手就是一种进步。
这节课,是我开学以来上的最有感觉的一节课。在课堂上,我就像他们在探索路上的一个向导,为他们指引方向,而在探索的过程中,我还发现了很多闪烁的光芒。让我遗憾的是,对于针对全文或部分内容提问题不是让学生自己发现。
每节课都会有遗憾,有遗憾才会不断去发现、去努力,我也要做一粒裂缝中的豌豆,努力向上生长。
为什么要学会提问问题呢?
知自知彼,百战不殆,只有问问题才能了解客户的疑惑,才能针对问题进行有效的解决问题。
历史无数次证明:一个好的问题远比答案本身更有力量,如果没有苏格拉底问出“我是谁”,就不会有古希腊哲学从研究宇宙本源到人类自身的转变;没有爱因斯坦的追问“什么能追上光”相对论的诞生可能要推迟很多年。
所以,作为销售行业从业者,在跟客户沟通时,要学会怎么去提问问题。在提问之前必须明确自己的目的,例如:在跟客户沟通的时候,你要获得什么信息?从而散发性的去询问客户问题。但问题的同时,首先你得做好铺垫,对客户有一定的了解,避免不必要的尴尬。
为什么说有时候跟客户聊不下去了,因为你这边首先是没有获得客户的信任,没有信任,何来的销售呢?所以要了解客户的前提,也要跟客户建立好信任感。
销售是一个双向沟通的过程,作为销售方,我们不能只顾着介绍产品,迫不及待的说明自己能提供什么,还需要给对方展示自己的机会。如果你想销售成功,一定要考虑对方的感受,发现对方的需求。所以我们要学会换位思考,要站在客户角度来看待问题。盲目的推销自己,只能让客户对自己增加反感度。
总言而之,我们要学会去提问问题,从而挖掘客户的需求,建立良好的关系。
学会提问
7读后感: 在信息爆炸的社会我们要怎么去筛取我们要的信息,通过阅读《学会提问》这本书,我们可以了解到一种批判思维,唯有当我们真正拥有这种思维中的意识能力,才算真正学会提问。我认为,作者撰写这本书的目标便是:传授批判性的提问技能,即针对一个逻辑推理提问,确定这个推理是否严密,是否真的是有效推理。
为什么要有批判性思维?面对爆炸式增长的数据信息,读者应有自己的想法见解,而不是人云亦云,否则自我的思考能力会渐渐丧失,成为没有思想的行尸走肉。这本书将学习的思维方式分为两种,海绵式思维和淘金式思维。前一种顾名思义,就是类似海绵吸水的反应,即大量接收信息,找出作者的观点并充分加以理解;淘金式思维就是带着问题去读书,随时准备与作者辩驳的互动方式,目的是对自己罗列出的一系列问题,找出最佳判断或最合理的看法。大多数人是海绵式思维指导,因被动难以对信息进行取舍;相反淘金式思维是主动的,能对信息的真伪进行合理的评价。
如何运用批判性思维?可以用来捍卫自己的观点和评价,修正自己的初始判断从这一点来看,可分为两种批判性思维:弱势批判性思维和强势批判性思维。弱势批判性思维就是利用批判性思维来捍卫自己现有的立场和想法,目的是抵制与自己意见不同的观点;而强势批判性思维是利用批判性思维评估所有的断言和想法,尤其是自己的观点,借此辩证地看待整个世界。弱势批判性思维满足于让他人臣服于自己观点的荣誉感,不利于客观公正的看待问题,所以我们应当保持开放的思想,多利用强势批判性思维,冷静辨析自己与他人的意见,使思维能力得到真正的成长。
怎么进行批判性思维?首先我们要找出这个推理的论题、结论和理由,就是认清他人讨论的内容,各自的观点以及用于支持观点的证据;其次,我们要在推理中寻找意思不明确的词句,暗含的价值观假设和描述性假设,是否存在谬误,使用的证据效力如何;最后,抛开他人已有的分析推理,弄清是否存在替代原因可以得出类似结论,使用的数据是否具有欺骗性,是否忽略了某些重要信息,由此我们可以通过推理看看能否得出其他合理的结论。只有这样,我们才能真正灵活运用批判性思维,对一个分析推理作出客观公正的评价。
第一章:学会提出好问题
1、批判思维涵盖:①有一套相互关联、环环相扣的问题的意思;②恰如其分地提出和回答关键问题的能力;③积极主动地利用关键问题的强烈愿望
2、海绵式思维强调单纯的知识获取结果,淘金式思维则重视在获取知识的过程中与知识展开积极互动
第二章:论题和结论是什么?
1、论题是什么?-是引起对话或者讨论或争议,它是后续所有讨论的驱动力
描述性论题:是指对过去、现在或者将来的各种描述的精确与否提出的问题
规定性论题:是指读什么该做什么不该做、什么是对什么是错、什么是好什么是怀所提出的问题
结论:即作者或者演说者希望你接受的信息
第三章:理由是什么?
1、只有当你找到支撑结论的理由时你才能判定一个结论的价值
2、论证=理由+结论
第四章:那些词语意思不明确
1、需要找出需要演讲者进一步阐述的关键词(这些词语在语境中不止一个意思,需要进一步解释说明)——找出推理结构当中的关键词,在理由和结论中寻找这些词语
找关键词线索小结:检查句子看是否有关键词→在理由和结论中寻找关键词→留意抽象的词语→通过反串来判断别人怎样给特定的词语下不同的定义
2、克服障碍:①自认为和作者表达是同一个意思,多问为什么“你这样说是什么意思?”
3、抽象词语变具化
第五章:什么是价值观假设和描述性假设
1、描述性假设就是没有说出的关于世界过去、现在和将来是怎么样的一种看法
价值观假设是认为相互对立的价值观一个比另一个更重要,价值倾向
第六章-第十二章
1、推理结构:找出结论和理由→记住结论和你认为可能与其有关的理由,将你的理由和作者的理由相比较→如果结论支撑某个行为,那就判断理由是否表明某个特殊的优点或者不足→问下自己“如果理由成立,一个人要相信什么才能从逻辑支撑这个结论,他还相信什么才能让理由成立?”从而找出任何可能存在的假设→问下自己“这些假设有没有道理?”→看看有没有一些强烈诉诸你的情感的词语可能干扰你的注意力,让你没有考虑到相关理由
2、相关不能证明因果,在这之后≠因为这个,很多事情并非只有一种解释
3、数据会撒谎:①来历不明和带有偏见的数据;②平均值;③把一个结论改头换面包装成另一个结论;④省略数据也是欺骗
4、这个行动潜在的长期负面效果是什么?