医院排队叫号系统的作用有哪些?
可以在挂号的时候直接预约你原来的医生,也可以打电话到门诊咨询你就诊医生的门诊。使用医院排队系统后,患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境,在排队时减少办事人的办事时间,为患者看病创造一个良好的环境,医院现场客户管理系统专业为医院而打造。系统作用:1、提升医院的形象:实施医院排队系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。如今各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化,医院排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。2、提高服务质量:当前由于病人众多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态。实施青汉排队管理系统后,病人只要拿到号单既挂号单,就无须在诊室前焦虑地张望等候,病人可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫,后根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现,也提高了医院服务的质量。
医院门诊叫号系统规则?
1、排队队列
当患者进行挂号时,如果没有指定的医生,系统会将患者统一按先后顺序分布到总的队列,再有各科室医院叫号。
如果有些患者指定了就诊医生的话,可通过护士站进行分诊,将患者分配到对应的医生诊室,该患者就只能通过该诊室医生进行叫号。
2、二次复诊
当有复诊的患者时,可优先排到前面就诊或者交叉式插入到当前队列中,还有特殊人群如老人、军人、婴幼儿,可走绿色通道,由护士站护士安排优先就诊。
3、过号
如有些患者因一些原因过号或者需要延迟,可以延后依次交叉到队列中。
在候诊综合显示屏上,可以看到所有的排队呼叫信息,诊室门口屏只显示该诊室的患者排队信息,医院叫号后,诊室屏跟综合屏都会同步更新排队信息。如果有多个医生同时叫号时,为了避免信息错乱,可以设置叫号间隔。
医院排队叫号系统的必要性体现在哪几些方面?
1、有效解决医院就诊秩序问题,需要就诊的患者只需在领取号票后在休息区等待,留意医院排队叫号系统的屏音箱信息便可知是否是自己的排号进行就诊服务,无需经常来回走动询问护士或医生自己什么时候才能就诊,在一定程度上减少环境嘈杂的问题,也减少因患者的焦急等待导致的混乱。
2、提高医院工作效率,医院排队叫号系统能够减轻医生护士的工作量,医生看完每一个患者后可以直接按键叫下一位患者就诊,避免人工叫号传达不到位而导致工作效率低的情况,需要急诊或有特殊情况的患者的信息也能有效传达给医生,方便他们快速就诊。
3、数据的科学管理,医院排队叫号系统会将排队就诊的数据进行全面储存与管理,对于过号未进行就诊的患者会进行管理,每个患者就诊后的病例信息进行储存管理,下次复诊时医生可查询,同时医院排队叫号系统也会将信息传达到后续的服务台,方便取药或下一个需要检查的项目系统