FAQ是什么意思？
FAQ是Frequently Asked Questions 的缩写，即“常问问题”。常见问题（FAQ）是你的目标群体想要瞭解的内容。当你从读者那里收到提问，就在FAQ里面添加新的问答内容，使它保持更新。在一般情况下，在网页上、广告上、软件帮助页面或是其他的帮助页面上的FAQ是指常见问题及其对应的回答。扩展资料：在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。参考资料：FAQ·百度百科
FAQ是什么意思？
指的是常见问题解答”，直译为“常被问到的问题”。这个术语在与电脑和网络有关的内容中经常见到。FAQ（英文：Frequently Asked Questions 法文：Foire aux questions）、Q&A (Questions and Answers)常见问题解答（也称问答集、问答集锦等）的产生与制作，多半是在长期或大量接获特定的疑问、询问或疑难问题并加以回复后。从中加以归纳整理成，以最常被询问的问题配以回复答案，以“一问与一答”组成成一项，并将多项集结成册，形成一套常见问答集。扩展资料:常见问题解答的优点:好处在于减少重复性的人工回复、人工解答作业，在询问、提问前或后可能会被提醒先阅读或参考常见问答集，因为在问答集中可能就已经有发问者所需要的答案。常见问答集经常运用在政府机构或企业的相关服务上，在网络上的讨论区、网络论坛也经常有类似的整理集结作法，作法相近但形式可能有所区别，比如论坛的“精华区”。参考资料来源:百度百科-FAQ
faq是什么意思?
FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些可能的常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力。扩展资料：1、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题；其次是问题要短小精悍，对于提问频率高的常见的简单问题，不宜用很长的文本文件，这样会浪费客户在线时间。2、对于一些重要问题应在保证精准的前提下尽可能简短。为保证方便客户使用，首先FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题；其次是问题较多时，可以采用分层目录式的结构组织问题的解答。参考资料：百度百科-FAQ
