柔性管理的作用
柔性管理的意义和实施措施
1.柔性管理的内涵
1.1自我管理是柔性管理的核心
自我管理是指个人对自己身体、目标、思想、心理及行为等进行管理，自己管理自己、约束自己，进而实现自我目标的一个过程。自我管理是建立在广大职工有良好的素质基础上，在我们的管理中充分尊重、信任职工，单位为职工提供创造、发展、工作和提高自己的条件，发挥他们的主观能动性，让我们的职工根据工作环境及上级要求制定个人计划，组织实施，完成目标。总之，就是通过尊重和相信职工，激发他们的积极性，把个人目标和单位目标相统一，从而使每个人自觉自愿的为单位做奉献，提高工作效率。
1.2自我完善是柔性管理的灵魂
自我完善的柔性管理就是以单位的总体要求为目标，创新管理方式，从培养职工的价值观和精神入手，用导向、启发和激励的方式，最大限度地释放职工自主性、积极性和创造力，形成全员的“自我完善”精神。自我完善的柔性管理就是把“创造无止境的完善”作为管理理念，通过不断的改善和创新，持续提高单位的管理水平，使全体职工产生适应单位发展的自我完善意识和能力，提高单位的服务水平。
1.3回归人性是柔性管理的精髓
简而言之，柔性管理的精髓就是把人当人看。人是活的生产力，社会的主体，单位的根本，人是有感情、有思想、有创造力的，如果仅仅把人看作工具，特别是随着个体素质的不断提高，不仅起不到正面作用，还可能造成负面影响。回归人性，就是要平等看待职工，给予职工关怀、理解，让职工参与到单位的管理，让每个职工都有主人翁的意识，增强凝聚力，形成合力，共同推动单位这条大舟向前发展。
2.柔性管理的价值
2.1柔性管理能激发人内在的驱动性
柔性管理主要依赖员工的心理，在管理中充分重视人的作用，尊重人、理解人、依靠人，通过满足人的需要从内心深处来激发每个成员的内在潜力，调动人的积极性、主动性和创造性，做到心情舒畅、不遗余力地为组织发展而努力工作。在现实工作中，人们是自动的执行组织的要求和制度还是被动的接受，其效果将完全不同。只有把组织的意识变为人们的自觉行动时，柔性管理的内在性才能形成，自我约束力才会产生，内在的驱动力才会发挥作用。
2.2柔性管理对人的影响具有持久性
柔性管理需要将组织的各种规章制度转变为组织成员内心的承诺，从而不仅主动执行，而且自觉维护，这一过程需要组织进行长期不懈的努力和组织成员的实际行动。思想和观念不是一朝一夕就能形成的，形成的观念也不容易消失。将柔性管理上升到组织的文化层面，对成员自我管理意识的养成具有很强的渗透性，组织的核心价值观一旦形成会发挥长时间的积极效应，在很长时间内都会潜移默化地影响着成员的行为。
2.3柔性管理对人的激励非常有效
赫茨伯格的双因素理论将需求分为：维持生活所必须满足的低层次需求，如生存需求、安全需求、社交需求，和尊重需求和自我实现需求的高层次需求。柔性管理主要是以薪金、成长、工作环境、自我实现等多种手段，通过具有人性化、适应性、灵活性的激励方式，在满足成员的'低层次需求的基础上，更注重成员高层次的要求，使激励更具有效性。
3.柔性管理在实际工作中的应用及完善
3.1培养优质的员工队伍
柔性管理的本质就是“以人为本”，就是要培养高素质的人才队伍。
(1)人性化的培训
目前在事业单位，培训是一项常规工作，但把培训做的系统化、深入化的寥寥无几。很多单位只是将培训作为上级的要求，采用单纯的灌输式方式，形式单一，且培训内容主要是岗位技能，枯燥乏味，不能将培训转化为人力资本。柔性管理的培训是针对不同人群、不同岗位、不同层次的需求，制定科学合理的培训计划，培训内容不仅注重技术层面，且加入了心理、健康、情绪、管理等对个人综合素质有提高的培训内容，通过教学、实操和考察教学的方法，使职工的知识、技能、心理、行为等全面提高。人性化的培训就是让培训逐渐由“以工作为中心”转变到“以人为中心”，从而使个人的目标与组织的目标密切联系，发挥个人最大的潜力提高工作效率。
(2)鼓励引导职工自主自学
除了培训之外，自主学习也是提高职工素质的重要手段，而且自主学习取决于职工的自愿，学习效果会更好，且不占用工作时间，只要在学习内容上加以引导，并对自主学习的职工给予一定精神和物质的鼓励，对于单位人才的培养将有重要的推动作用。
(3)建立有效的激励机制
完善科学的激励制度，可以激发职工的积极性，保持良好的工作状态和工作业绩。美国著名社会心理学家亚伯拉罕・马斯洛提出了著名的人类需求无层次理论。认为人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要五层，我们应该根据不同的人，不同的层次，不同的需求进行不同的激励，例如对其工作的认可、升职的机会或是工作条件等等，不能仅仅停留在纸张表扬的奖励上。
3.2建立柔性管理机制
我们在工作中可能会应用到一些柔性管理的知识，但没有形成科学的管理机制，不能充分发挥柔性管理的作用。而且单位领导交流频繁，如果没有形成长效机制，可能有些领导看到柔性管理的好处，乐于应用柔性管理的知识，有些领导则根据原有的管理习惯进行管理。所以需要建立一套科学的管理机制，确定一些工作方法，这样才能长期作用发挥柔性管理的功能。
3.3提高领导干部柔性管理的意识及能力
要想能真正用好柔性管理，管理者的柔性管理理念至关重要，而且领导干部能否了解柔性管理，对柔性理念的落实也起着十分重要的作用。我们领导者不仅要有专业的业务知识，还要有较高的领导艺术。
要以人为本，实施情感管理，少用粗暴管理，多用领导者的关心换取下属的忠心;要跳出自我，进行移情沟通，将心比心，对下属多些宽容，但不能姑息，可以批评但不要引起怨恨;要外方内圆，展现领导魅力;要深入群众，开展走动管理。通过领导者的魅力、感召力和影响力等，感染、调动、鼓舞职工的士气，同时将组织的意识植入个人心中。
3.4柔性化文化的丰富与宣传
单位的文化是单位在长期实践管理中形成的文化观念，它包含单位的价值观、最高目标、行为准则和处事风格等。我们要进一步以柔性管理的理念完善丰富单位文化的建设。
同时要注意我们的文化不能停留在纸面和上层，它是以全体职工为对象的，要通过宣传、交心的座谈、教育等形式，使单位文化深入人心，用文化的力量来凝聚职工力量，规范职工行为，要让文化作用于职工，反过来促进单位的发展，且文化一经形成，将发挥长久的作用。单位文化是一个单位的灵魂，科学的柔性文化，将建立一个和谐、奋斗、奉献、有为、高效的团队，将是单位发展的重要保证。
柔性管理方法
导语：柔性管理是依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补等原则建立起来的一种崭新的人力资源模式。它不仅是动态的，而且能够前瞻性的指导组织的实践工作。 1、以满足顾客的需求和偏好为经营导向。 不仅要为顾客提供物品，而且要丰富顾客的价值，使顾客在消费一种物品时能够获得更多的超值感受。传统的批量生产型企业的观念是，供给创造需求。只要能生产，就会有顾客购买，企业的利润由市场和生产能力决定。柔性管理则是将顾客的需求与偏好放在首位，利润蕴含于顾客对物品需求和满足顾客偏好之中，只要能将顾客的需求与偏好转化为物品或服务，利润就是这种转化的一种自然结果。因此，柔性管理的关键在于确定如何创造丰富顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案，以及如何将顾客感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望或需求转化为顾客可明确说出的”这正是我想要的”产品的方案。这种以顾客需求和偏好为导向的管理，是对管理者能力的一种挑战。 2、以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能。 科学管理时代管理的最基本职能是决策，而网络时代管理的最基本职能是寻求知识转化的路径与结点。网络时代不确定的市场变化已经把管理的核心作用转变成一种委托：促进学习、激发灵感和洞察未来。激励、综合、协调一线人员的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将一线人员的全新理念整合到企业发展的统一战略框架之中，从而使企业的`发展、进化过程成为由发达的部件以最优化的方式组合的有机体。 3、以虚拟实践社团作为创新的源泉。 识别、发现市场的潜在需求与偏好，把握需求与偏好的动念过程，不仅需要大量的信息，更需要敏锐的洞察力，需要智慧与灵感。在市场的需求结构瞬息万变的网络时代，只有通过发挥各方面创新力量，才能造就个智能化的企业，才能不断获得新的竞争忧势。因此，组建各式各样的虚拟实践社团，努力为企业的发展提供创新性的建议与方案，增强企业的适时学习能力，使企业成为一个真正的习型企业，是企业立于不败之地的保证。虚拟实践社团是”强强“合作，它的本质特点是以顾客为中心，以机会为基础，具有一整套清晰的、建立在协议基础上的目标。 4、以网络式组织取代层级组织。 科学管理时代的组织是一种金宇塔型结构的层级垣织它层次过多，传递信息的渠道单一而且过长，反应迟缓;各职能部门间相互隔离，信息流动受边界的限制，上下级之间的信息传递常常扭曲、失真。网络式组织的各个部分相对独立，各部分之司是一种融台共生的关系，不存在划定的边界。以网络式的扁平化组织结构代替金字塔型的组织结构，提高了信息传递的效率和工作效率，加强了部门之间的相互沟通，增加和助长了企业与市场反馈的触角，提高了企业的整体反应灵敏度，从而使企业能够更迅速地抓住市场机会。 5、以企业再造为手段。 企业再造关注的是企业经营模式的调整这为企业实现柔性管理提供了机会。因为，企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场作出反应，如何识别潜在市场与创造新市场并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造重视培养人的学习能力，目的是把企业变成一个学习型组织，增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程和质量控制系统再造。
企业实施柔性管理要怎么做
导语：在当今的知识经济时代，和谐企业已成为企业发展的趋势，和谐的企业具有较强的竞争力，它能够促进企业的发展，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，而实行“以人为本“柔性管理是构建和谐企业的重要途径。 企业实施柔性管理要怎么做 一、企业柔性管理的特征 (一)从企业管理职能角度分析 1、从计划职能来看。在实行柔性管理的企业中,计划的制定不像刚性管理那么清晰、明确、具体、严格,而是比较含蓄,要具有一定知识水平的员工才能清楚的理解和有效的执行。计划的执行也不是严格按照计划的条目来办事,而是在充分理解组织的使命、宗旨的前提下有弹性的、灵活地对计划进行变通,以获取满意的效果。 2、从组织职能来看。扁平化、网络化、虚拟化、倒金字塔形的组织结构是柔性。企业中以感情维系成员关系的非正式组织是柔性。职务界限模糊,不能清楚界定是柔性。 3、从领导职能来看。企业中的领导重人情、重亲情、重协作、重整合、重激励、重个性、重内在,企业领导以德服人,宽厚待人,以民主与分权管理企业。 4、从控制职能来看。在企业中定性评价是柔性;重感化、重适度、重超脱、重协调、重结果是柔性。 (二)从管理的主、客体角度来分析 1、从主体来看。柔性管理的对象主要是知识型员工。柔性管理的主体仍然是人, 而且比其他管理形式更注重人在企业中的重要性,因而,今天的企业更需要具有主观能动性和创造性的德才兼备的知识型员工。在制度管理的基础上, 管理者必须具备一定的管理学、心理学和哲学等方面的知识及素质, 并且辅以一定的人格魅力、领导能力、协调沟通能力。 2、从客体来看。柔性管理提倡的是以人为本, 主体是人――管理者和被管理者。根据定义,客体就是主体的实践活动和认识活动所指向的对象,即进入主体的实践和认识范围的对象,包括企业文化、人的情感、信念等。 (三)从柔性作为一个词语的角度来分析 1、内驱性。柔性管理的理论依据是以马斯洛的需求层次理论为基础,即当一个人在低层次需求得到一定程度的满足后就会追求更高层次的满足。柔性管理就是要引导每一个理性的人把实现尊重需求、自我实现需求等与企业的目标联系起来, 从企业整体目标出发, 使员工内心深处自觉地为了共同的目标而工作。 2、间接持久性。柔性管理的作用就像文化一样是通过对人的影响, 对人的成功塑造, 继而通过激励, 发挥人的直观能动性, 最终达到为企业创造价值的目的。因此,它是具有间接性。它的持久性表现在对人的塑造和人的学习都需要一个过程,即适应――掌握――反省――提高等一系列过程。 3、权变性。权变性是柔性管理与刚性管理的主要区别。刚性管理以管理制度、科学化管理为基础;柔性管理提倡的是通过发挥人的主观能动性,不局限各种规章制度的拘束,进行灵活权变、创新,为企业提供产品服务差别化、个性化,从而提高企业的核心竞争力。 (四)从企业运营角度来分析 以人为核心的柔性管理突出表现在注重感情投资,塑造企业文化,推行民主管理,重视人才培训、人力资源开发等方面。企业运营就要追求全方位优质管理、利用高新技术进行管理、体现战略决策的柔性化、注重营销柔性化、组织生产柔性化等等。 (五)从质和量来看柔性管理具有的特征 1、在质的方面,柔性管理表现为模糊性。管理者必须冲破传统的`思维方式,从习惯了非此即彼的排中律和二值逻辑的束缚中解放出来,在决策时只能寻求“满意解”,而不是“最优解”。因为人类提供的信息不仅是模糊的,而且是庞杂的,要从这些信息中做出最优化的决策,其难度越来越大。 2、在量的方面,柔性管理表现为非线性,即数学上所说的不可加性。柔性管理的非线性特征主要表现在两个方面:一是投入的精力与产生的效果呈非线性关系,二是个体人数与总体功能呈非线性关系。 二、企业实施柔性管理的条件 从柔性管理的特征可以看出柔性管理恰好弥补了刚性管理方式的不足。刚柔相济的管理方式才是当今企业选择的最佳管理方式。下面探讨在企业中实施柔性管理方式具备的条件。 1、塑造企业自身的组织文化为柔性管理实施创造精神条件 柔性管理需要借助组织文化的“软约束”力实现对企业的管理。组织文化以无形的“软约束”力量构成组织有效运行的内在驱动力,来引导建立起组织内部合作、友爱、奋进的文化心理环境,以及协调和谐的人群氛围,自动地调节组织成员的心态和行动,并通过学习对这种文化扭转的心理认同,逐渐地内化为组织成员的主体文化,使组织的共同目标转化为成员的自觉行动,使群体产生最大的持久的协同合力。 2、企业领导应具备的条件 (1)领导者要具有较强的分析、判断和概括能力,决策能力,组织、指挥和控制的能力,沟通、协调企业内外各种关系的能力以及不断探索和创新的能力,更好地领导企业员工发挥其积极性和创造性。 (2)企业领导者具有良好的人缘。能够以自身具有的知识引导群众对不知的事物有所知、有所能,实现目标、满足群众的需要;能摸清职工脾气性格,熟悉生活习惯,了解需要和愿望,掌握长处和弱点,做到思想相通,情感交流;在企业中构建良好的“友谊缘”。 3、建立松散、精简、灵活的组织结构以及分权机制,便于发挥各层员工的特长和能力。 4、在企业中建立学习小组 借助学习型组织的“良好的培训管理”的典型特点,通过培训,使员工不断提高工作技能,完善知识结构,增强工作能力,从而超越自我,改变心智模式,强化团队精神,使员工逐渐满足柔性管理的要求。 5、在企业中实现刚柔相结合的管理 首先,在管理目的上,刚柔相济的管理所追求的是“双赢”(企业和员工个人双赢)或者“四满意目标”(企业满意、员工满意、投资者满意、社会满意),不是利益最大,而是满意和适宜,不是利润和道义的分割与对立,而是二者的综合。 其次,在管理方法和手段上,刚柔相济的管理在刚的一面,就是具备完备的管理框架,组织模式、组织结构既定,企业发展的宗旨、目标清晰,规章制度健全,操作规程规范,质量标准严格,成本核算精细。在柔的一面,就是关注社会、心理等因素的作用,满足员工的社会和情感方面的要求,使员工形成与企业“风雨同舟、荣辱与共”的精神风貌。 再次,在管理的范围和要素上,刚柔相济管理的范围是把人放在第一位,关注整个组织的投入产出系统,涉及到组织的所有要素以及各方面、各层次的关系,如人与人、人与团体、团体与团体、人与工作、团体与工作乃至于工作与工作的关系,采取管理态度、管理变革、管理信息等手段,使组织的各项活动融为一体,进而实现组织目标。 最后,在管理结果上,必然带来高效率、高士气。如此,管理既作为一门科学,又作为一门艺术,就会达到《周易》所倡导的“刚柔相推,崇德广业”的境界。
企业柔性管理的好处和方法是什么
导语：柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动的一种管理模式。 企业柔性管理的好处和方法是什么 一、柔性管理的作用 1.柔性管理能够调动企业内部员工的积极性和主动性，激发员工的创造性，使整个企业充满活力 知识经济时代，企业的主要财富来源于员工的知识、思想和创造性。企业要想在激烈的国内外市场竞争中占据一席之地，就必须全力调动员工的积极性和创造性。柔性管理通过非强制性管理，可以为员工营造一种良好地组织环境，不断满足员工的要求，实现员工的人生价值，使整个企业充满和谐，从而激发整个企业的活力，实现企业的迅速发展。 2.柔性管理可以使企业能够迅速适应不断变化的外部环境，使企业始终处于一种和谐地外部环境中 在经济全球化的今天，企业所面临的外部环境充满易变性和复杂性，企业要在复杂的国内外环境中始终保持旺盛的发展势头，就需要迅速适应自身面临的不断变化的环境。由于柔性管理不是采取强制性管理，而是根据不断变化的情况采取的一种非强制性管理，因此它可以使企业根据自身面临环境的不断变化而迅速作出调整，使企业能够尽快地适应环境，保证企业的健康发展。 3.柔性管理能够保证企业的管理民主化，形成相互协作的精神，实现企业的和谐，促进企业的发展 “民主化的管理”属于柔性管理，可以使企业决策者能够采纳相关人员的意见和建议，并在此基础上，进行综合分析，最终形成有利于企业自身发展的决策，避免了刚性管理可能造成的失误。同时由于企业的奖励也采取柔性化管理，它可以充分调动员工的创造性，满足员工的需求，使整个企业充满和谐的气氛，促进企业的良性发展。 二、企业如何实施柔性管理 1.坚持以人为本，善于调动员工的积极性和创造性 人既是企业的主体，又是被管理的客体，人是“企业最大的资产”，只有这些主人自发地去努力工作，企业才能取得巨大发展。为此，企业要真正做到以员工为本，把员工当作创造竞争优势的重要来源，这就需要企业尊重员工，使员工有当家作主的主人翁精神，通过与员工的沟通与交流，实现相互的理解和沟通，激发员工的力量，使员工自觉自愿地发挥他们的主动性和积极性。 同时要将员工的责任和能力联系起来。对于某些有能力的员工，管理者可以根据他们自己的愿望，给他们安排更多的工作，把员工的责任与个人能力和企业发展有效地联系起来，用员工个人获取的成功促进企业的发展。 2.积极营造和谐的企业氛围，增强企业的集体凝聚力 企业文化是企业在长期历史发展过程中积淀而成的，它作为柔性管理的.终极目标之一，是维系企业生存和发展重要纽带。所以企业管理者应不失时机地、有意识地去引导良好的企业文化的形成，以良好的精神来激励下属。 通过确定企业长远目标，使员工围绕目标开展工作;关心和体贴下属，使员工团结一致，产生向心力，使企业内形成民主的气氛;企业管理者以身作则，在组织中树立榜样，以榜样的力量感召员工。通过柔性管理，使员工形成脚踏实地的求实精神、锐意改革的探索精神、亲密无间的合作精神，以及力争进步和发展的进取精神。以这些精神来激励和影响职工，可以达到事半功倍的效果。 3.采取适当的奖惩机制 奖励是企业管理者对某项成绩的奖励以及认同员工的贡献，柔性管理的奖励机制是通过实现员工自身价值来促进企业的发展，把企业的生死存亡与员工紧密联系起来，是他们最大限度地发挥自己的积极性。 同时企业也应当为员工提供宽松的工作环境和工作自由度。企业重视员工的精神生活，为员工提供一个宽松的工作环境，使员工找到一种家的感觉，可以极大地提高员工的积极性，由此产生的效果便不言而喻了。但是，对不和谐的员工进行适当的批评和惩罚也是很必要的，因为员工之间的不和谐会把企业搞得天翻地覆。只有对不和谐的员工进行合适批评和惩罚，努力化解冲突，才能在员工之间创造和谐的气氛，提高企业的整体力量，促进企业的发展。 4.坚持柔性管理与刚性管理的有效结合 在企业管理中，刚性管理是柔性管理行之有效的先决条件，而柔性管理则能实现刚性管理所无法实现的功能，二者的有效结合，可以产生很好的互补作用。现代企业只有在管理当中坚持以“以人为本”柔性管理和“以规章制度”的刚性管理互为补充，刚柔并济，才能更加有效地促进企业的和谐健康发展。 综上所述，一个和谐的企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实行柔性管理是保证企业和谐的重要途径，它可以提高企业的竞争力，促进企业的发展。
