speech是一个新兴的词汇，它由英国科技企业 Speech （创新集团）于2012年8月首次提出，并于2013年4月正式进入中国市场。speech是通过分析互联网中大量的信息和数据后，为其提供智能化的解决方案。Speech是基于网络信息交互技术的数字科技产业(C2M)中一种新型交互模式。Speech以人为中心进行服务提供，其核心功能是通过海量数据分析处理实现多个服务平台并行、多端互通、多方协作及用户需求满足等功能。在我国， Speech被应用于金融科技、教育、医疗等领域。
1.背景
随着互联网技术的不断发展，其对人们生活的影响日益深入，给人们带来了巨大的便利，同时也带来了许多全新的问题，例如：信息冗杂且不明确，海量信息处理与共享却没有实现，网络安全与隐私问题等。因此，研究互联网如何让人们利用信息更好地生活和工作已经成为互联网上最受关注的话题之一。基于互联网的新型交互模式正逐步取代传统的物理渠道模式，成为人们获取信息和处理信息新方式及个人生活方式体验重要渠道。以人为中心意味着服务提供方将与服务提供者建立良好沟通与信任关系；以用户为中心意味着服务提供方将以用户为中心进行服务获取；以用户为中心意味着服务提供方能更好地满足客户需求。这些新型模式不仅为商业模式带来了巨大收益和价值（参见表1)，而且将成为未来新一轮信息技术革命最重要模式之一。与此同时，基于网络信息交互技术的数字科技产业(C2M)概念在我国也被引入国内市场。
2.概念解释
Speech由一个定义：“以人为中心的商业模式。Speech是以人为中心进行服务提供的新型交互模式，它通过连接、分析等技术处理海量数据和相关资源，为用户提供智能化的解决方案。”这一定义可以为我们理解其内涵提供了一定基础，在此基础上 Speech主要包含了四个维度：通过分析互联网中大量信息和数据后为用户提供智能化解决方案、通过多端互通、多方协作及用户需求满足等功能。此外，从互联网发展到今天的时代背景来看，互联网通过与人们日常生活相关的各种服务、产品进行整合与交互，并通过用户反馈与创新技术对用户需求进行细分并对用户进行服务定价与优化升级。
3.优势分析：
1)数据源: Speech提供了丰富的数据库产品，包括百度核心数据库、阿里云数据库、腾讯云数据库等。同时基于 SQL Server Loader服务器等架构提供多样化服务，数据处理速度非常快。2)客户需求: Speech与传统 ERP系统相比，提供了全新的 ERP服务方式和客户需求解决方案。3)用户体验：不同于传统 ERP系统存在问题时需要用户沟通或反馈信息， Speech提供更加人性化的体验: Speech在提供新功能过程中可以考虑如何更好地满足用户需求。4)产品服务：可以通过 Speech将复杂系统中不同功能模块的操作逻辑分离开来，用户可以自行选择服务方案、功能流程等，也可以选择使用自己熟悉的产品。
4.发展方向及重点关注：
Speech具有很大的发展潜力，要想从根本上改变商业模式，必须要推动“互联网+”这一理念的普及，而这其中最重要的便是大数据分析技术和大数据应用。目前， Speech项目已经有了较为成熟的发展模式，而我国也已将 Speech作为“十三五”期间国家重点推进的新型产业之一。但由于我国尚未有真正意义上数据大数据库发展起来，目前国内关于数据分析方面的研究还处于初级阶段。对于此类问题，本文提出如下建议：一是建立国家数据大数据库体系；二是构建一个多维、交互、可视化的大数据云计算平台；三是建立完整、开放统一的大数据云平台系统；四是搭建相应配套产品和服务。
