私立诊所是中国医疗体制改革的时代产物。20世纪末,业外资本逐渐介入医疗行业。2001年,中国媒体上频频出现了“营利性医疗机构”和“非营利性医疗机构”两个新概念。
(一)私立诊所的发展现状和趋势
私立诊所
1985年国务院发布《关于卫生工作改革的若干规定的报告》,提出“放宽政策,简政放权,多方集资,开阔发展卫生事业的路子”,由此拉开了我国社会资本进入医疗行业的帷幕。在过去30年,社会资本办医政策经历了1985年到1992年的初探阶段,1992年到2005年的市场化推动阶段,2005年到2009年的市场化之过的争论和反思阶段,在2009年新医改发布之后逐步明晰。中国医改以“人人享有基本医疗卫生服务”为战略目标,因而“保基本”将会是基调,公立诊所作为提供基本医疗服务的主体,将保持在医疗卫生服务行业中的主导地位。与此同时,政府将支持和引导社会资本进入医疗服务行业共同发展,其目的有三,一是通过多元办医增加医疗卫生资源,缓解供需矛盾,满足大众多层次、多元化的需求;其次是运用民办医疗分流患者,为政府腾出资源以提升基本医疗服务,其三是发挥私立诊所的“鲇鱼效用”,激活市场竞争推动公立诊所提高效率和质量。
2013年国务院办公厅发布“十二五”医改规划,明确提出2015年非公立医疗机构床位数和服务量要达到总量的20%2,同时配套政策在放宽社会资本准入标准和改善社会办医环境方面变得更加具有针对性、更加实在,对公立诊所的改革力度也逐步加大。可以看到,中央政策的不断加码以及在各地实施细则的落地将持续利好参与市场化竞争的私立医疗企业和参与公立诊所改革的医疗服务企业。
(二)资本助力行业加速成长,投资风险和机遇并存
近年来,在政策环境利好而医疗服务供需又极不平衡的情况下,我国掀起了投资诊所的热潮。借助资本的力量,私立诊所能够实现在流程管理、人力资源、仪器设备等各方面的资源整合和提升,同时还可以加速市场扩张,做大规模并提高品牌知名度。在强大资本的推动下,私立诊所的发展有望提速,不仅在服务的量上快速增长,在医疗质量、服务内容等方面也实现升级。
私立诊所分类
(一)高端全科诊所
私立诊所
国内已有多个高端医疗机构在运营,他们的客户一般都是外籍人士。其经营方式主要有3种:外资主导,建立独立的医疗机构,拥有独立的医生资源;
与公立医院合作,共享资源;
公立医院将高端业务部分独立,并委托外资医疗机构进行管理。
(二)高端专科诊所
主要涉及妇科、儿科、眼科、体检科、牙科等领域。它的医疗团队相对独立,但是目前眼科、牙科、妇儿类专科医院较多地依赖公立医院医师资源。
(三)私立诊所高端服务部门
私立诊所高端服务主要分为3类,干部保健、国际服务和一般特需医疗。干部保健针对高级别的老年干部;国际服务主要服务大使馆外籍官员、来访外宾等;一般特需医疗针对普通患者,提供专家诊断和高质量服务。
私立诊所基本特征
基本特征
(一)个性化定制保障项目
私立诊所服务可根据保障区域的不同,以及客户的个性化需求,可灵活选择各种保障方案。高端医疗服务一般采用预约就诊方式,由患者选择门诊治疗的时间。医疗过程较为开放以及互动,满足客户的愿望和合理要求,并让客户在高质量的环境中得到及时、便利、可靠的服务。
(二)一站式医疗服务
私立诊所服务中,将医护人员、医技设备、信息及患者以一种最为有效的方式组织在一起,减少每次就诊所需的时间,简化所需的手续。检查、诊断、咨询以及相关的治疗等都在一个相对明确的时间和空间中进行。着重于满足患者对于方位、安全、舒适、尊重等基本要求。
(三)健康管理会员制
私立诊所服务一般可提供一对一私密式健康管理会员制服务,建立健康档案资料,将患者的诊疗记录数字化,建立电子病历/档案,以利于与其他医疗机构相互转诊,提供更高的优质服务。
(四)舒适的医疗环境
私立诊所服务可提供家庭和酒店式的环境,温暖舒适,提供先进的医疗设备。
(五)国际链接
高端医疗服务在诊断、医疗运转等方面实现了国际合作,可提供远程医疗和国际转运服务。它为持有境外医疗保险的患者提供与保险公司间的直接结算,患者认可账单后签单即可。
(六)24小时多语言服务中心
高端医疗服务可提供全方位多语言医疗服务(一般以英语为主),24小时不间断的全球客户服务。无论身处中国境内或境外的患者都可以随时随地享有专业医师的医疗或健康咨询。