传递信息的方式有电话、电报、网络通讯等。信息传递是现代化管理的基本要求。严格地说,所有信息处理都是信息在组织内部的传递,也就是信息在物理位置上的移动。
信息传递程序中有三个基本环节:
第一个环节是传达人,必须把信息译出,成为接受人所能懂得的语言或图像等。
第二个环节是接受人(消费者)要把信息转化为自己所能理解的解释,称为“译进”。
第三个环节是接受人(消费者)对信息的反应,要再传递给传达人(销售经理),称为反馈。
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